?？诖哼\(yùn)“暖冬行動”志愿服務(wù) 截至2日已服務(wù)旅客3.9萬余人次

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝）在2月2日舉行的2025年瓊州海峽春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會上，共青團(tuán)?？谑形嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年1月14日春運(yùn)啟動，這已經(jīng)是團(tuán)市委連續(xù)第12年在?？谥匾煌屑~開展春運(yùn)“暖冬行動”志愿服務(wù)工作，發(fā)動各級團(tuán)員青年志愿者在?？诿捞m國際機(jī)場、新海港、秀英港、動車站（美蘭站、?？谡尽⒑？跂|站）、火車站、?？谄囄髡?個交通樞紐站點(diǎn)，為旅客提供愛心回家“捷拍”、咨詢指引、購票協(xié)助等暖心便利服務(wù)。截至2月2日，累計發(fā)動志愿者960余人次，服務(wù)旅客3.9萬余人次。

據(jù)介紹，團(tuán)市委聯(lián)合秀英區(qū)積極響應(yīng)市委、市政府部署要求，應(yīng)對瓊州海峽港口春運(yùn)因氣象條件不佳、返程高峰等因素可能引發(fā)停航滯留的應(yīng)急情況，提前謀劃布點(diǎn)、做好應(yīng)急志愿者儲備、培訓(xùn)等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并在停航時第一時間響應(yīng)出動，確保及時為待渡旅客提供暖心服務(wù)，體現(xiàn)自貿(mào)港核心引領(lǐng)區(qū)的城市溫度。一是科學(xué)設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)位。根據(jù)交警、港航企業(yè)應(yīng)急保障的動線安排，分別在長濱北五路與海色路路口、長濱北路與鎮(zhèn)海路路口設(shè)置2個服務(wù)點(diǎn)位，作為志愿者集結(jié)、旅客咨詢服務(wù)的主陣地，并提供熱水、暖心應(yīng)急物資（如尿布、紙巾、暖身貼等）、AED急救設(shè)備、專業(yè)醫(yī)護(hù)、旅游咨詢等物資和服務(wù)，確保旅客在需要時盡可能提供周到的幫助。二是加強(qiáng)應(yīng)急志愿服務(wù)力量儲備。目前，團(tuán)市委與秀英區(qū)“線上+線下”聯(lián)合儲備應(yīng)急志愿者1720余人。同時，每日聯(lián)合值班備勤90人，作為港口停航應(yīng)急情況發(fā)生時的志愿服務(wù)先遣隊。特別是吸引了17名外籍青年加入志愿者隊伍，進(jìn)一步展現(xiàn)自貿(mào)港國際化服務(wù)形象，也讓大家感受到了這些年輕人對?？诘臒釔邸Ｈ欠旨壖?xì)化志愿服務(wù)內(nèi)容。正常情況下，2個應(yīng)急志愿服務(wù)點(diǎn)常態(tài)化做好瓊州海峽港口春運(yùn)應(yīng)急志愿服務(wù)值班備勤，引導(dǎo)司機(jī)、旅客掃碼關(guān)注港口輪渡實時動態(tài)，提供信息問詢、車船票購買、交通線路指引等服務(wù)，并密切關(guān)注港口氣象和指揮部指令，第一時間向備勤人員轉(zhuǎn)發(fā)停航預(yù)警信息。應(yīng)急情況下，調(diào)動當(dāng)日全體備勤志愿者到秀英港、長濱北五路、長濱北路、新海片區(qū)貨車待渡場志愿服務(wù)點(diǎn)開展服務(wù)，配合交警引導(dǎo)車輛駛離查驗點(diǎn)，發(fā)放港口周邊吃喝玩樂地圖和輪渡購票二維碼宣傳單，做好信息實時互通、旅客問需解答、疑難問題反饋等工作，搭建官方與旅客之間的互通橋梁，打通暖心服務(wù)“最后一公里”。截至2月2日，累計組織志愿者700余人次，服務(wù)過海旅客12000余人次。

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