海南服務(wù)保障論壇年會實現(xiàn)既定目標(biāo)

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 史若木 戴銘 王春棠 黃力萍 熊文穎 符式柔）3月28日下午，為期4天的博鰲亞洲論壇2025年年會閉幕。海南省服務(wù)與利用博鰲亞洲論壇聯(lián)席會議工作機制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（海南省外事辦公室）副主任尚靜認(rèn)為，海南省在今年論壇年會服務(wù)保障方面實現(xiàn)了既定辦會目標(biāo)。

保障更有力

尚靜說，海南在堅持“節(jié)儉辦會”的基礎(chǔ)上，增進統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實提升服務(wù)保障的精準(zhǔn)度。

海南首次設(shè)立了“點長制”，省內(nèi)統(tǒng)籌資源，為接待酒店設(shè)置了屬地點長到酒店負(fù)責(zé)人的五層聯(lián)動機制，做好酒店服務(wù)工作。海南建立博鰲地區(qū)接待酒店服務(wù)提升、人員培訓(xùn)、資源保障一體化統(tǒng)籌機制，對14家主要接待酒店，以及鎮(zhèn)上酒店、周邊農(nóng)家樂的餐飲和服務(wù)水準(zhǔn)進行一攬子提升。

為了在論壇年會期間做好外國嘉賓來瓊相關(guān)服務(wù)，海南主要做到了三個方面：一是更新了《外籍人士在瓊服務(wù)手冊》，對外國人來華參會、落地到海南的問題提供全面指引。二是優(yōu)化外國人來華支付服務(wù)，持續(xù)增加外卡承辦覆蓋面，博鰲地區(qū)117家重點商戶已全部開通境外銀行卡承辦功能，在機場、酒店服務(wù)前臺等主要涉外場所增加服務(wù)站點布設(shè)，并更新“海南省支付服務(wù)電子地圖”，明晰引導(dǎo)標(biāo)識，為外國嘉賓提供一端盡覽、一觸可達的支付體驗。三是提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)便利化水準(zhǔn)。海南在主要的3家酒店和主會場等地共發(fā)放手機卡600張、Wi-Fi賬號2000個，提供免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

海南進一步完善統(tǒng)籌、接待、對接機制，動員全省約百家單位，為重要嘉賓配備“一對一”聯(lián)絡(luò)員，實現(xiàn)“一團一策一方案”，并抽調(diào)外事、機場、安保、衛(wèi)生部門和酒店等骨干組建聯(lián)合團隊，與上級部門共同做好服務(wù)工作。針對不同嘉賓的特點，緊密結(jié)合海南產(chǎn)業(yè)發(fā)展、對外交往等需要，制定分類分級接待一攬子計劃，并考慮重要團組的個性化出行方案，配備專車專員，進行全流程、全要素保障。海南的接待受到中外嘉賓一致點贊。比如，有政要表示，中方的待客之道就像海南的熱帶氣候一樣溫暖；也有政要表示，來海南受到熱情周到的接待，感覺非常親切，對海南的農(nóng)副特產(chǎn)贊不絕口。

辦會有新意

今年論壇年會可以說思路新、形式新、成果新。

海南深化綠色辦會。充分融合博鰲東嶼島零碳示范區(qū)最新建設(shè)成果，從綠色電力、綠色搭建、綠色交通、綠色會務(wù)、綠色住宿等方面深化碳減排措施，升級打造綠色體驗場景，基本實現(xiàn)了“零碳辦會”目標(biāo)，成功向全世界展示了海南省綠色零碳發(fā)展成果。尚靜向記者分享了一個好消息，博鰲正式宣告完成“零碳”的關(guān)鍵跨越，達到了“國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先”水準(zhǔn)。下一步，示范區(qū)將努力向熱帶地區(qū)示范區(qū)推廣創(chuàng)建經(jīng)驗，為全球“零碳標(biāo)準(zhǔn)”提供“中國答案”。

海南今年對年會安檢方式進行了改革創(chuàng)新，將安檢關(guān)口外移，簡化主場地安檢流程，代表在9家島外酒店遠端安檢完乘坐穿梭巴士直達主場地。島內(nèi)交通以擺渡巴士及穿梭巴士為主，專車為輔，減少了上島車輛的數(shù)量，既提高了公共交通的使用率，又踐行綠色辦會的目標(biāo)。

海南持續(xù)優(yōu)化智慧辦會。今年升級面向參會嘉賓的掌上智慧小程序，實現(xiàn)“智慧外事”與“海南碳普惠”連接，并增設(shè)個性化服務(wù)，提供在線約車、場館導(dǎo)航、自由貿(mào)易港政策推送、會外考察路線等智能化便捷服務(wù)，依托科技手段提高服務(wù)效率和質(zhì)量，切實提升嘉賓參會舒適度。

融合更緊密

在海南自貿(mào)港封關(guān)運作之年舉辦論壇年會，生動展示全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)的最新進展和光明前景，通過博鰲論壇發(fā)出“海南聲音”，并通過系列活動，立體化、全方位向全世界展現(xiàn)海南自貿(mào)港的開放形象和發(fā)展活力。

在形象塑造方面。海南舉辦了以“潮涌海之南 開放新儋洋”為主題的海南自貿(mào)港建設(shè)成果展暨儋州城市展，生動呈現(xiàn)了海南自貿(mào)港在政策制度體系構(gòu)建、新質(zhì)生產(chǎn)力打造等方面的最新進展。海南聯(lián)合省內(nèi)部門和市縣園區(qū)，圍繞旅游觀光、醫(yī)療康養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，設(shè)計制定了多條會外參訪線路，全面展示了海南自貿(mào)港建設(shè)的最新成就。

在文化推廣方面。海南首次推動博鰲亞洲論壇理事會會議在主場地以外舉辦，理事們走進瓊海“世界熱帶水果之窗”，親身體驗海南熱帶文化。積極宣傳儋州調(diào)聲等海南傳統(tǒng)文化，在歡迎晚宴等重要外事活動中巧妙融入“海南味道”和“海南設(shè)計”，為年會增添了亮色和溫度。

尚靜說，海南將扎實做好年會下半篇文章，加快推動年會期間達成的意向合作項目落地見效，并持續(xù)健全高效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，進一步推動論壇服務(wù)保障工作精益求精，繼續(xù)為加快海南自貿(mào)港建設(shè)積極貢獻“博鰲智慧”。

【責(zé)任編輯：馮   超】

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