實錄 | 2025年?？谑协傊莺{春運服務保障新聞發(fā)布會（第五場）

2025年海口市瓊州海峽春運服務保障

新聞發(fā)布會（第五場）

（2月1日11:00）

主持人 中共?？谑形麄鞑克募壵{研員、對外宣傳科科長 韓娜：

女士們、先生們，各位記者朋友：

大家上午好！歡迎出席2025年瓊州海峽春運服務保障第5場新聞發(fā)布會。我是本場發(fā)布會的主持人，中共?？谑形麄鞑克募壵{研員、對外宣傳科科長韓娜。今天是大年初四，祝各位記者朋友、廣大市民游客新年快樂！

本場發(fā)布會非常高興邀請到：海口市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長陳清斌先生，?？谑芯C合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長宋佐女士，?？谑泄簿纸煌ň熘ш狘h委委員、政治處主任張振漢先生。請他們介紹春運以來海口采取了哪些措施加強春運服務保障工作，?？?ldquo;三港”交通秩序管理情況，以及?？趹獙^海出島高峰、港口停復航舉措等。本場發(fā)布會通過人民網(wǎng)、海南日報、海南交通廣播、海口發(fā)布、海口日報視頻號、?？诰W(wǎng)、海廣網(wǎng)、在?？贏pp、無限海口App、?？谟^察抖音、微贊等網(wǎng)絡平臺進行直播，敬請關注。

首先請張振漢先生介紹春運期間?？?ldquo;三港”交通秩序管理相關情況。有請。

?？谑泄簿纸煌ň熘ш狘h委委員、政治處主任 張振漢：

各位媒體朋友、廣大過海旅客：

大家過年好！下面由我發(fā)布春運海口“三港”交通秩序管理情況，以及應對過海出島高峰、港口停復航等，警方采取的措施和旅客出行需要注意的相關事項。

2025年春運啟動以來，?？诠步痪?4小時在崗在位，廣大民輔警“舍小家為大家”，全力以赴疏堵保暢、保駕護航，1月14日春運第一天開始就啟動二級響應機制，錨定“確保安全、提高效率、優(yōu)化服務”目標，嚴密管控客車、貨車進港通道，全力保障市民游客順暢通行。春運18天來，?？?ldquo;三港”周邊道路秩序井然、過海通道秩序井然、查驗關口秩序井然。

今天凌晨瓊州海峽間歇性停航，引發(fā)旅客廣泛關注，接下來我給大家介紹一下應對停航旅客要注意的事項：

一、在停航預警階段。宣傳部門會廣泛開展停航信息宣傳引導，過海旅客可改簽到停航前出島，改簽成功后再按時到港；改簽不成功不能到港。

二、在停航指令發(fā)出后。進港通道關閉，所有車輛均無法過海，旅客不要再前往港口，嚴禁車輛在港口周邊道路違停待渡。

三、在復航指令發(fā)出后。港口需要時間消化存量，旅客不要著急到港，只需耐心等待港口通知，避開疏運高峰，延后到港。

2月1日6時，受瓊州海峽大霧影響，海口“三港”停航，原先預計通航時間為上午10時左右。到今天上午8時50分，因瓊州海峽大霧影響減弱，“三港”復航。港口企業(yè)要優(yōu)先疏運停航前已在港內(nèi)待渡的綠通貨車和小客車，預計需要4個小時恢復正常秩序，也就是說預計今天中午13時就恢復常態(tài)，請出島旅客避開這4個小時疏運高峰，延后到港。

有些旅客擔心停航積壓車輛多，消化耗時太久當天過不了海，其實大可不必。舉個例子：1月24日4時20分，新海港、鐵路南港停航，8時30分秀英港停航，當日10時20分“三港”復航，停航6小時，當日16時30分港口恢復常態(tài)運轉，從復航到恢復正常秩序用時約7小時，累計輸運車輛4600輛次，無過海車輛滯留。也就是說，即便凌晨時段停航6個小時，在當天17時許就能恢復正常秩序，不必恐慌。

總而言之，停航時，所有過海車輛不要來港口，來了走不了；復航時，等通知再來，來早走不了；停運時段船票延后有效，在家多呆會，來晚也能走。

年初四到初九是過海出島高峰，其中年初五預約過海的車輛最多。節(jié)前已進島的車輛要在節(jié)后這幾天集中出島，疏堵保暢壓力大，嚴格執(zhí)行“提前購票、按時到港”為主要內(nèi)容的小汽車全預約制度，是確保港口及周邊道路不出現(xiàn)大面積長時間嚴重擁堵的唯一可行辦法。

這里跟大家通報一組數(shù)據(jù)，據(jù)新海港小客車過海通道查驗卡口數(shù)據(jù)統(tǒng)計，年初一到初三，按要求提前不超過2小時到達查驗點順利進港的車輛約占85%，比節(jié)前提升了5個百分點；未預約購票或不符合時間要求到達查驗點被分流的車輛約占15%，比節(jié)前減少了5個百分點。數(shù)據(jù)反映出遵守時間要求的旅客占比越來越高，說明通過持續(xù)不斷的宣傳引導，“提前不超過2小時進港”已被越來越多的旅客理解并遵守，良好的秩序需要大家共同維護，大家都遵守規(guī)則，聽從指揮，進港效率和過海體驗感會進一步提升。最后大家都看到了，所有人都走得很順暢，這就是共同遵守規(guī)則的結果，希望大家能夠繼續(xù)保持。

借這個機會，我再重申幾個要點：

一、提前購票。先購票后到港，做到“四個注意”：購票時注意閱讀購票須知、出發(fā)前注意接收查看港口企業(yè)發(fā)送的提示信息和撥打的語音電話、到港沿途注意觀察交通指示標牌、現(xiàn)場注意聽從執(zhí)勤交警指揮。

二、按時到港。提前不超過2小時進港即可，過海通道查驗口機器自動查驗，早到超過2小時進不了，寧晚勿早，晚到有效，不必焦慮。

三、文明守法。未購票或沒到進港時間的車輛，禁止在港口周邊道路滯留待渡。請務必服從現(xiàn)場執(zhí)勤民警和港口工作人員指揮，對拒不服從指揮管理、擾亂港口及周邊道路秩序，影響其他旅客正常進港的，公安機關將依法強制拖離車輛，情節(jié)嚴重涉嫌阻礙執(zhí)行職務的，將依法對當事人進行處罰。

感謝廣大市民和旅客的理解支持。祝大家春節(jié)愉快、旅途平安！

謝謝！

韓娜：感謝張振漢先生的介紹，下面我們把時間交給記者朋友，請大家提問，提問前請先通報所在新聞機構的名稱。請第一排中間的男記者。

海南廣播電視總臺記者：目前，春運期間海口市客運市場價格秩序是怎樣的狀況？?？谑胁扇×四男┐胧┘訌妰r格監(jiān)管工作？

韓娜：感謝您的提問。請陳清斌先生回答這個問題。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局黨組成員、副局長陳清斌：

感謝您的關注與提問！目前，?？谑写哼\期間，客運市場價格秩序總體平穩(wěn)有序。

2025年春運啟動以來，?？谑袌霰O(jiān)管部門認真開展春運期間客運價格監(jiān)管執(zhí)法，主要采取以下措施加強監(jiān)管：一是加大監(jiān)管力度。加大檢查頻率和力度，對機場、碼頭、汽車站等各類客運經(jīng)營主體價格行為進行檢查，要求客運經(jīng)營者要嚴格落實明碼標價制度，主動在線下售票窗口、企業(yè)網(wǎng)站、線上售票平臺等公示各類票價、服務收費標準及退改簽收費政策等內(nèi)容，并嚴格按照公示的收費標準執(zhí)行，保持價格水平穩(wěn)定。二是加大宣傳力度。發(fā)布《關于規(guī)范2025年春節(jié)期間市場價格行為的提醒告誡書》，提醒告誡全市廣大經(jīng)營者及相關單位務必做到“一個嚴守、兩個規(guī)范、兩個禁止”，即嚴守法律法規(guī)，規(guī)范明碼標價、規(guī)范促銷行為，禁止價格欺詐、禁止哄抬價格。三是加大執(zhí)法力度。在春運期間將采取“巡查+執(zhí)法”“媒體+執(zhí)法”“投訴+執(zhí)法”等措施加大執(zhí)法力度，對價格違法行為從重從快查處，堅決打擊擾亂客運服務市場秩序和侵害旅客及消費者合法權益的行為。四是及時處理投訴。建立公眾訴求快速反應機制，融合12315熱線、12345政府服務便民熱線等咨詢投訴舉報平臺，暢通投訴、舉報渠道，積極回應社會關注。

在此，我們也提醒廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營，合理定價，自覺規(guī)范價格行為，共同維護良好的市場秩序。

謝謝！

韓娜：謝謝陳清斌先生的回答，請記者朋友們繼續(xù)提問。請第二排的這位男記者。

交通954記者：春運期間，綜合行政執(zhí)法部門采取了哪些措施加強春運服務保障工作？

韓娜：感謝您的提問，請宋佐女士回答這個問題。

?？谑芯C合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長宋佐：

感謝這位記者朋友的提問。?？谑芯C合行政執(zhí)法局提前部署，周密安排，全力以赴做好春運期間各項執(zhí)法保障工作。

一是強化組織領導，壓實工作責任。制定了春運執(zhí)法保障方案，建立“三級值班”制度，節(jié)日期間每天保持三分之二以上執(zhí)法人員在崗在位，24小時在崗值班，做好春節(jié)期間常態(tài)執(zhí)法工作。除春運期間正常的值班執(zhí)勤外，我們還準備兩支應急隊伍，確保對突發(fā)事件第一時間應急處置。同時，我們加強了與交通港航、公安、海事、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門的協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力，確保春運期間各項工作有序銜接。

二是緊盯“保通暢、保安全”要求，強化交通和海上執(zhí)法監(jiān)管。在交通運營秩序方面，我們深入開展交通營運秩序專項整治，重點加強瓊州海峽港區(qū)營運車輛檢查、“兩客一危一重貨”監(jiān)管、旅游客運市場巡查等，及時查處交通領域違法行為128件。積極回應廣大市民和旅客朋友對交通營運秩序的投訴，依法嚴肅查處交通營運違法行為，春運期間受理交通運輸投訴辦件551件，辦結率98%。比如，春運期間在接到網(wǎng)民反映?？诿捞m國際機場至瓊海市的網(wǎng)約車跨城加價投訴后，我們迅速查實，責令相關網(wǎng)約車平臺加強內(nèi)部管理，并暫停了2輛涉事車輛接單程序。在海上航道保暢方面，節(jié)前我們協(xié)同市海事局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和屬地鎮(zhèn)村，每日對航道安全開展執(zhí)法巡航，對海口市瓊州海峽轄區(qū)海域礙航漁船漁具進行清理，加強港區(qū)周邊海域漁船漁網(wǎng)管控，通過微信、廣播和發(fā)告知書等方式，提前向漁民宣傳保航道暢通的相關政策，節(jié)日期間每天安排執(zhí)法人員到漁村巡查，了解漁船進出港動態(tài)，禁止?jié)O船在航道內(nèi)捕魚，會同海事局24小時海上值班，確保春運期間瓊州海峽及?？谛潞８?、秀英港、南港進出港航道船舶通航安全。

三是加強執(zhí)法保障，營造安全有序的節(jié)日環(huán)境。春節(jié)期間，海口市綜合行政執(zhí)法局系統(tǒng)各單位全天候加強市容環(huán)境巡查、旅游秩序檢查、煙花爆竹禁燃禁售巡控、安全生產(chǎn)巡查檢查等工作，加大景區(qū)景點的執(zhí)法保障，為市民和游客提供執(zhí)法保障和咨詢服務。

節(jié)日還在繼續(xù)，我們將繼續(xù)堅守崗位，扎實做好保暢通、保安全、穩(wěn)秩序執(zhí)法工作，確保廣大市民和旅客朋友在安全、有序、和諧的氛圍中度過一個歡樂的春節(jié)假期。

謝謝！

韓娜：

謝謝宋佐女士的回答。

時間關系，提問環(huán)節(jié)到此結束。非常感謝陳清斌先生、宋佐女士、張振漢先生出席我們今天的發(fā)布會，也感謝各位記者的關注和報道。相關信息請大家關注“?？诎l(fā)布”官方微信公眾號隨后推送的圖文實錄。

明天（2月2日）上午11時，我們將在本發(fā)布廳繼續(xù)舉辦2025年?？谑协傊莺{春運服務保障第6場新聞發(fā)布會，敬請記者朋友們持續(xù)關注、積極參與。

今天的發(fā)布會到此結束，謝謝大家！

（原標題：實錄 | 2025年?？谑协傊莺{春運服務保障新聞發(fā)布會（第五場））

【責任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】