新春走基層丨海口報(bào)關(guān)單位備案忙 暖心政務(wù)迎新春

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝）1月26日，臘月二十七，大街小巷早已張燈結(jié)彩，家家戶戶都沉浸在一片喜悅的氛圍中，為即將到來的春節(jié)做準(zhǔn)備。然而，海口海關(guān)駐海南省政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)辦公室里卻仍是一幅忙碌的景象。敲擊鍵盤的嗒嗒聲、此起彼伏的電話響聲、關(guān)員耐心的解答聲，交織成“示范服務(wù)窗口”堅(jiān)守崗位的“三重奏”。

?？诤ｊP(guān)審批辦工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)辦理報(bào)關(guān)單位備案業(yè)務(wù)

“叮鈴鈴、叮鈴鈴……”電話鈴聲響起，只見一級(jí)主辦林婷熟練地拿起電話親切地問：“您好，這里是?？诤ｊP(guān)審批辦，請(qǐng)問有什么能幫到您？”

“你好，我是外籍人員，我在海南注冊(cè)了一個(gè)公司，想開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，請(qǐng)問我需要辦理什么手續(xù)？”林婷全神貫注地聽著電話那頭不太熟練的中文，生怕聽錯(cuò)了。在反復(fù)確認(rèn)了企業(yè)名稱及統(tǒng)一社會(huì)信用代碼后，她耐心地向外國友人解釋了報(bào)關(guān)企業(yè)備案的辦事指南，并為其辦理了后續(xù)相關(guān)手續(xù)。

作為這個(gè)辦公室里最年長的大姐，林婷已經(jīng)在海關(guān)工作了31年，并連續(xù)8個(gè)年頭奮戰(zhàn)在一線政務(wù)窗口。在這個(gè)小窗口，她始終以熱情、飽滿的精神狀態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作，用如春光般明媚的微笑服務(wù)接待每一名辦事群眾，念好“通、快、細(xì)”的窗口服務(wù)“三字經(jīng)”。

許多辦事企業(yè)人員也會(huì)和科室同事一樣熱情地稱呼她為“婷姐”，他們堅(jiān)信只要把事項(xiàng)申請(qǐng)交到“婷姐”手里，總能辦得又快又好。在剛過去的2024年，林婷和她的同事共受理報(bào)關(guān)單位備案11665家。

服務(wù)“小窗口”，改革“突破口”。海口海關(guān)駐海南省政務(wù)服務(wù)中心審批辦公室從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)持續(xù)發(fā)力，不斷溝通完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接精準(zhǔn)度，做到“一表申請(qǐng)、數(shù)據(jù)推送、自動(dòng)辦理”，同時(shí)通過“延時(shí)服務(wù)”“幫辦代辦”等暖心舉措，主動(dòng)延長服務(wù)時(shí)間，讓企業(yè)和群眾少跑腿、辦成事，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的滿意感和獲得感。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年海南有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)數(shù)量為2479家，同比增加28.2%，助力海南省企業(yè)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)2776.5億元，同比增長20%。

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

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