海口市監(jiān)局發(fā)布汽車消費(fèi)提示 保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）2025年海南省汽車、電動自行車以舊換新補(bǔ)貼政策于1月1日起實施。1月26日，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布汽車消費(fèi)提示，切實推動政府惠民舉措落實落細(xì)，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者切切實實享受政策紅利。

據(jù)?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局介紹，近年來，隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)和汽車技術(shù)的飛速發(fā)展，老舊車輛的排放問題日益凸顯，對環(huán)境造成了不小的壓力，汽車以舊換新政策逐漸成為推動汽車消費(fèi)市場轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)節(jié)能減排的重要手段。汽車是復(fù)雜而精密的工業(yè)產(chǎn)品，隨著行業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新，要辨別其品質(zhì)需要一定的專業(yè)能力，并且售前售后服務(wù)流程較長，增加了消費(fèi)糾紛出現(xiàn)的概率。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，妥善選擇購買渠道。購車前，根據(jù)自身需求和預(yù)算，明確購買汽車的目的和用途，選擇合適的車型和品牌。做好相關(guān)的行情調(diào)查，如咨詢身邊用車朋友、查閱車輛資料、觀看視頻介紹和測評講解等。通過“線上+線下”雙渠道，提前了解擬購車輛車型是否成熟、品牌口碑信譽(yù)度、重要核心配件是否存在明顯缺陷等信息。選擇車輛經(jīng)銷商時，優(yōu)先選擇市場口碑好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點多、信譽(yù)好、規(guī)模大、積極解決維權(quán)糾紛、資質(zhì)齊全且有授權(quán)的銷售企業(yè)，確保售后服務(wù)穩(wěn)定可靠。購車時，可要求經(jīng)營者對車輛作出真實全面的介紹，尤其注意商家補(bǔ)貼讓利的實質(zhì)內(nèi)容，不被打折優(yōu)惠和促銷降價所迷惑，防止踩入“名為優(yōu)惠，實為降配”的陷阱。

同時，簽訂有效購車合同。不管是全款付清還是按揭購車，都要與商家簽訂正規(guī)書面合同。簽訂合同前要認(rèn)真審閱，注意區(qū)分訂金與定金的差別，將雙方商定的購車金額、車輛種類（型號、顏色、標(biāo)配/選配等）、違約責(zé)任、交車時間、贈送禮品等細(xì)節(jié)備注標(biāo)明，不輕信銷售代理或客服人員的口頭介紹和承諾。要特別注意涉及金融服務(wù)費(fèi)、保險費(fèi)、代辦費(fèi)、禮包費(fèi)等條款，細(xì)心查看是否存在消費(fèi)陷阱。遇到強(qiáng)制捆綁、變相加價、不合理費(fèi)用等經(jīng)營行為，要勇敢堅決地說“不”，待協(xié)商一致后再行成交。若發(fā)現(xiàn)免除己方責(zé)任或排除消費(fèi)者權(quán)利的格式條款，要及時向?qū)Ψ教岢霎愖h。

此外，逐項驗收再簽字。提車時，可查驗隨車交付的機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、車輛一致性證書、機(jī)動車整車出廠合格證、“三包”憑證等相關(guān)資料，核對車型、排量（或電機(jī)功率及電池容量）、出廠年月、車架號等主要信息內(nèi)容，以免購買到出廠就存在外觀瑕疵或質(zhì)量問題的汽車，因庫存、積壓、運(yùn)輸不慎而產(chǎn)生損傷的汽車和改造翻新的舊車。若發(fā)現(xiàn)車輛存在瑕疵或與合同不一致的情況，可當(dāng)場及時向經(jīng)營者反映，要求更換車輛或拒絕提車。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局還提醒，保管好相關(guān)票證。購車后要保留好交易憑證、發(fā)票、說明書、購車合同及貸款合同等各類憑證，嚴(yán)格按照說明書規(guī)定的時間或里程范圍到維修店保養(yǎng)，并做好維修保養(yǎng)記錄。增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識。如遭遇消費(fèi)糾紛，可及時與經(jīng)銷商聯(lián)系，積極依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《汽車銷售管理辦法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。若協(xié)商不成，可及時撥打12345、12315熱線或通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號、手機(jī)App等渠道投訴舉報。

【責(zé)任編輯：王俊超】

【內(nèi)容審核：李彥昆】

版權(quán)聲明：國際旅游島商報全媒體文字、圖片、視頻、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，但非經(jīng)本報書面授權(quán)同意，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等，違者必追究法律責(zé)任。