海口52家商圈、品牌、公司被投訴較多

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）1月22日，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布的2024年第四季度消費投訴信息顯示，喜盈門國際建材家具生活廣場、喜臨門、海南愛客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、比亞迪、雅迪、華萊士等52家商圈、品牌、公司被投訴較多。

據(jù)介紹，海口市市場監(jiān)督管理局第四季度共受理家居用品類投訴辦件（含緊急類）5604件，占總辦件量的4.4%。投訴主要集中在：商品質(zhì)量差、破損、尺寸偏差、以次充好；商家未履行合同承諾；宣傳與實物不符；退/換貨難；售后服務(wù)不到位；拖延發(fā)貨/交貨。部分被投訴較多的商圈是喜盈門國際建材家具生活廣場、金盛達(dá)建材商城等2家，被投訴較多的品牌是喜臨門、圣嘉佰利、顧家家居、林氏家居、歐派定制、鋁大師、好萊客、海爾定制、弗樂卡全屋定制、席夢思等10家。

共受理互聯(lián)網(wǎng)類辦件（含緊急類）2741件，占總辦件量2.15%。投訴主要集中在：充值/繳納費用無法退款；虛假宣傳/誘導(dǎo)消費；商家無故封禁賬號；提供商品/服務(wù)與價值不符；客服失聯(lián)/無法聯(lián)系售后。被投訴較多的是海南愛客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南宸芯科技有限公司、海南蘭騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南映樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南歡渠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、?？诰挛瞻焉藤Q(mào)商行、海南至誠立本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南喔喔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南合創(chuàng)共響網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南復(fù)田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等10家。

共受理交通工具類辦件（含緊急類）2655件，占總辦件量2.08%。投訴主要集中在：新購車輛存在商品質(zhì)量不合格/瑕疵；退款/退押/退定/退訂方式不合理；不履行自己明示或與消費者約定的三包義務(wù)；維修/更換零件/保養(yǎng)等收取費用不合理；欺騙和誤導(dǎo)消費者等。被投訴較多的汽車品牌是比亞迪、廣汽埃安、豐田、哪吒、大眾、日產(chǎn)、本田、奇瑞、理想、別克等10家，被投訴較多的電動自行車品牌是雅迪、臺鈴、愛瑪、九號、綠源、立馬、小刀、小牛、歐派、派電等10家。

共受理餐飲和住宿服務(wù)類辦件（含緊急類）2172件，占總辦件量1.71%。投訴主要集中在：食品安全和店面衛(wèi)生問題；購買預(yù)付券無法消費商家拒絕退款的問題；未按約定內(nèi)容提供對應(yīng)服務(wù)或食物；價格過高、未明碼標(biāo)價。被投訴較多的品牌是華萊士、沙縣小吃、塔斯汀、肯德基、麥當(dāng)勞、袁記云餃、賴胖子肉蟹煲、張亮麻辣燙、三叔粥鋪、川妹火鍋等10家。

據(jù)悉，消費投訴信息公示，是市場監(jiān)管部門依法公開處理消費者投訴相關(guān)的政府信息，供社會公眾查詢?yōu)g覽。目的是減少消費領(lǐng)域的信息不對稱，強化社會監(jiān)督，通過發(fā)揮消費者充分知情、自主選擇的市場配置資源作用，來引導(dǎo)經(jīng)營者落實消費維權(quán)主體責(zé)任，給經(jīng)營者積極解決消費者投訴提供了重要動力，有效提升消費者權(quán)益保護(hù)水平。

【責(zé)任編輯：馮   超】

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