南方電網(wǎng)海南昌江供電局：電力服務(wù)“不打烊” 搶修班組24小時(shí)值班

商報(bào)全媒體訊 “南網(wǎng)在線APP用起來很方便，足不出戶就能繳費(fèi)”，來自河南信陽的王先生來海南昌江黎族自治縣度冬有3年了，每次來用電體驗(yàn)越來越好。

近日，南方電網(wǎng)海南昌江供電局深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“候鳥”小區(qū)開展暖心服務(wù)活動(dòng)，客戶經(jīng)理“主動(dòng)辦”“上門辦”進(jìn)村入戶宣傳安全用電、推廣智慧電費(fèi)，對(duì)海南度冬“候鳥”小區(qū)開展用電檢查，全力保障春節(jié)期間供電安全穩(wěn)定。

記者了解到昌江供電局自啟動(dòng)迎峰度冬和春節(jié)保供電以來，實(shí)現(xiàn)95598熱線和搶修班組24小時(shí)值班，第一時(shí)間處理客戶問題。還利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)監(jiān)測(cè)臺(tái)區(qū)負(fù)荷情況，整治重過載臺(tái)區(qū)29個(gè)。針對(duì)可能出現(xiàn)的臺(tái)區(qū)重過載現(xiàn)象，制定應(yīng)急發(fā)電方案并預(yù)備應(yīng)急發(fā)電車3輛，高空作業(yè)車2輛，采取先發(fā)電，再更換工作措施，提高客戶“停電零感知”水平，保障客戶全時(shí)段供電，為春節(jié)期間可靠供電再添一重保障。

當(dāng)前，昌江供電局提前梳理和部署，組織配電運(yùn)維人員和網(wǎng)絡(luò)客戶經(jīng)理對(duì)福源小區(qū)等10個(gè)“候鳥小區(qū)”進(jìn)行全方位用電安全檢查并主動(dòng)走訪了解用電需求，著力關(guān)注高鐵站、水廠、醫(yī)院、小區(qū)、景區(qū)及度假酒店等32個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)所，以保障重要場(chǎng)所安全可靠供電。同時(shí)采用“機(jī)巡+人巡”模式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)配電線路進(jìn)行特巡特維一輪次，發(fā)現(xiàn)問題并整治31項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)春節(jié)電力服務(wù)不斷檔。

此外，為保障春節(jié)返鄉(xiāng)人員以及客戶用電安全，昌江供電局提前制定服務(wù)計(jì)劃，組織工作人員主動(dòng)走街串巷、深入用戶開展用電需求摸排，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員用電需求，同時(shí)對(duì)農(nóng)村低壓配網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患。重點(diǎn)關(guān)注線路年久的低壓用戶，幫助修檢電器、線路并普及用電知識(shí)，提醒返鄉(xiāng)人員關(guān)注留守老人、兒童安全用電，全力做好春節(jié)電力服務(wù)和保供電，實(shí)現(xiàn)“用電有保障，春節(jié)更溫暖”。（吳平 呂林）

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