出島趕不上輪渡怎么辦？退改簽怎么收取費(fèi)用？解答來(lái)了！

目前，瓊州海峽出現(xiàn)返鄉(xiāng)小高峰，海口三大港口實(shí)行全預(yù)約過海模式。如果出行途中，遲到?jīng)]趕上預(yù)訂的航班或者遇到行程變動(dòng)，需要退票或改簽，應(yīng)該怎么辦呢？

對(duì)此，記者從海峽股份獲悉，如果旅客因?yàn)榻煌〒矶隆⒉轵?yàn)點(diǎn)前排隊(duì)等原因造成超過預(yù)約時(shí)間進(jìn)港、錯(cuò)過航班的情況，這時(shí)船票仍然有效，港口會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況，按購(gòu)票的先后順序安排旅客進(jìn)入等待區(qū)域，并安排最近的航班進(jìn)行裝載。車客流高峰期間，也可能根據(jù)作業(yè)需求靈活調(diào)整?；蛘呗每吞崆斑x擇退改簽。

距票面開航時(shí)間2小時(shí)以上辦理退票的，不收取退票費(fèi)用。（注：北海航線開航前2小時(shí)以上退票的，退票費(fèi)按照票價(jià)的10%收取。）開航前只能辦理一次改簽，改簽免費(fèi)。

新海港港口。海南日?qǐng)?bào)全媒體記者黨朝峰 攝

開航前后，退改簽怎么收取費(fèi)用？

據(jù)了解，距票面開航時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票的：全價(jià)客票按每人每張5元收取退票費(fèi)用，半價(jià)客票按每人每張3元收取退票費(fèi)用；小客車(包括新能源汽車）按照30元/輛收取退票費(fèi)；其他類型車輛退票暫不收取退票費(fèi)用。

開航后2小時(shí)內(nèi)辦理改簽的，按照“距票面開航時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取改簽費(fèi)用。

已檢票但未乘船的，按照“距票面開航時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取退票費(fèi)用。

海峽股份提醒，如果確定退改簽，最好盡早辦理。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，可供改簽的座位或航班可能會(huì)越來(lái)越少，而且可能會(huì)被收取費(fèi)用。

如遇到以下情況，不支持退改簽：開航后不辦理退票；北海航線開航前2小時(shí)以內(nèi)的，不予辦理退票；北海航線購(gòu)票后不支持改簽；開航后2小時(shí)以上的，不能進(jìn)行改簽，不退購(gòu)票款。

網(wǎng)上購(gòu)票的，在購(gòu)票平臺(tái)辦理改簽，如已取紙質(zhì)船票的，在港口指定地點(diǎn)辦理改簽。售票窗口、自助購(gòu)票機(jī)購(gòu)票的，在港口指定地點(diǎn)辦理改簽。

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