無(wú)需排隊(duì)等待 三亞市政務(wù)服務(wù)“視頻辦”上線

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?黃力萍）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓群眾和企業(yè)享受更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。近日，三亞市政務(wù)服務(wù)中心在海易辦“一鹿快辦|三亞市政務(wù)服務(wù)”專區(qū)正式上線“視頻辦”，市民無(wú)需排隊(duì)等待，隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦即可辦理業(yè)務(wù)。

如何預(yù)約“視頻辦”？首先可在海易辦APP/微信、支付寶海易辦小程序/海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搜索“一鹿快辦”進(jìn)入三亞市政務(wù)服務(wù)專區(qū)；或者在微信里搜索“一鹿快辦三亞政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)，找到“視頻辦”。再點(diǎn)擊主界面的“預(yù)約視頻”，進(jìn)入預(yù)約視頻頁(yè)面。選擇辦理主題、視頻日期、視頻時(shí)間，再點(diǎn)擊“創(chuàng)建視頻”，完成視頻預(yù)約。最后在主界面按照預(yù)約時(shí)間提前10分鐘進(jìn)入視頻，點(diǎn)擊云視頻中預(yù)約事項(xiàng)，即可進(jìn)入視頻聊天界面。在聊天界面里，可控制攝像頭和麥克風(fēng)開(kāi)啟/關(guān)閉、文字聊天、拍照、傳輸文件等，在辦理完成后點(diǎn)擊退出即可關(guān)閉。

據(jù)了解，“視頻辦”集成先進(jìn)的視頻通訊技術(shù)和政務(wù)服務(wù)流程，配備專員在線進(jìn)行視頻輔導(dǎo)，同時(shí)支持語(yǔ)音、文字和圖片等多種形式的雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)先咨詢后辦理、實(shí)時(shí)在線指導(dǎo)申報(bào)、線上幫辦代辦等服務(wù)。此外，“視頻辦”支持電腦端、手機(jī)端等多終端實(shí)時(shí)交互，工作專員通過(guò)屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)文字對(duì)話等功能，向辦事人員演示線上辦事流程，實(shí)現(xiàn)線上申報(bào)精準(zhǔn)輔導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。

三亞市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“視頻辦”通過(guò)視頻交流，工作人員可以直觀了解需求和問(wèn)題，提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。“視頻辦”上線，為企業(yè)群眾提供了一個(gè)全新的在線辦理渠道，打破了政務(wù)服務(wù)空間、時(shí)間瓶頸，暢通了線上業(yè)務(wù)辦理不會(huì)填報(bào)的堵點(diǎn)，讓政務(wù)服務(wù)更加貼近群眾，實(shí)現(xiàn)線上“面對(duì)面”的即時(shí)溝通與辦理。

【責(zé)任編輯：王俊超】

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