小紅書客服回應(yīng)“大量封號”

近日，有部分網(wǎng)友反映自己的小紅書賬號被封，#小紅書封號#也在20日上午登上微博熱搜榜1，引發(fā)熱議。

對此，小紅書官方客服回應(yīng)稱，會將情況記錄并進(jìn)行內(nèi)部反饋，賬號處罰情況只和賬號違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。

有網(wǎng)友在社交平臺評論區(qū)稱，被封賬號疑似存在引流行為，是平臺明確禁止的。也有網(wǎng)友表示，“發(fā)了什么違規(guī)內(nèi)容自己不清楚嗎？”

通過查詢發(fā)現(xiàn)，前不久小紅書官方賬號“薯管家”曾發(fā)布黑灰產(chǎn)賬號治理階段進(jìn)展公告。公告稱，11月18日—12月16日，小紅書一共處置賬號1259709個，其中10萬粉以上賬號252個，1萬粉以上賬號4941個。

公告表示，黑灰產(chǎn)矩陣賬號主要操作方式是前期養(yǎng)號，后期轉(zhuǎn)售賬號，“換頭”變現(xiàn)。黑灰產(chǎn)團(tuán)伙首先通過常見手段養(yǎng)號，例如，批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻，把矩陣賬號養(yǎng)到高粉；隨后，黑產(chǎn)團(tuán)伙或高價售賣高粉賬號，或刪除或隱藏歷史養(yǎng)號內(nèi)容，“換頭”發(fā)布水下軟廣等違規(guī)營銷內(nèi)容，進(jìn)行變現(xiàn)。個人賬號如采取類似手段養(yǎng)號，也會從嚴(yán)處置。