國慶期間，海南航空安全運(yùn)輸旅客逾94萬人次，國際旅客運(yùn)輸量同比提升70.5%

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?許文玉 通訊員 楊映娟 王世能 黃雷）10月10日，國際旅游島商報(bào)記者獲悉，國慶期間，海南航空共執(zhí)行境內(nèi)外客運(yùn)航班總量5617班次，共運(yùn)送旅客94.84萬人次，旅客運(yùn)輸量同比增長3.1%。其中，國際航班日均執(zhí)行53班次，同比增長52.8%；國際旅客運(yùn)輸量日均0.92萬人次，同比增長70.5%。10月1日單日運(yùn)輸旅客14.62萬人次，達(dá)國慶假期單日旅客運(yùn)輸量最高峰，同比2023年同期提升5.5%。

據(jù)了解，海南航空持續(xù)落實(shí)民航局及公司各項(xiàng)安全工作部署，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持加重加厚安全管理，從安全、運(yùn)行和服務(wù)三方面統(tǒng)籌公司各類保障資源，并對國慶期間航班計(jì)劃安排、可用運(yùn)力、航材儲(chǔ)備以及機(jī)組資源、地面服務(wù)能力、人力資源配備等進(jìn)行梳理，提前督促各單位落實(shí)不正常航班演練，確保國慶期間生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)有序。

今年“國慶黃金周”期間，旅游市場呈現(xiàn)出一派繁榮景象。海南航空提前評(píng)估并動(dòng)態(tài)監(jiān)控國慶各熱點(diǎn)市場旅客需求，通過增班和調(diào)配優(yōu)勢機(jī)型，全力保障旅客節(jié)假日出行。國內(nèi)航班方面，海南航空共投入飛機(jī)運(yùn)力217架，為提升旅客旅行舒適度，共投入65架寬體機(jī)運(yùn)力。其中，北京—蘭州/南昌/三亞、蘭州—深圳/廣州、成都—深圳/廣州等熱門旅游航線，廣受旅客青睞。國際航班方面，海南航空國際航班運(yùn)送旅客超6萬人次，熱門航線主要集中在亞太地區(qū)日本航線及南半球澳洲等反季節(jié)地區(qū)航線。此外，海口—新加坡國際航線自9月28日起，由每周3班增頻至每日1班，也給國慶出游的旅客提供了更多選擇。

“服務(wù)好是海航的品牌”。海南航空全體員工以高度的責(zé)任心和使命感，為旅客安全舒適出行保駕護(hù)航。2024年國慶期間，海南航空共接聽旅客來電17.6萬通，解決特殊旅客服務(wù)訴求2631起，通過民航局、客戶服務(wù)熱線、官網(wǎng)留言、郵箱、意見卡等渠道累計(jì)接到旅客對海南航空的表揚(yáng)信息320起。“國慶黃金周”期間，海南航空航班正常率達(dá)98.09%，高于行業(yè)均值1.16個(gè)百分點(diǎn)，同比2023年同期提升1.08個(gè)百分點(diǎn)。

在地面保障方面，為營造溫馨美好的節(jié)日氛圍，國慶期間海南航空在值機(jī)柜臺(tái)、貴賓室等服務(wù)區(qū)域布置了小國旗、氣球等“中國紅”元素的裝飾。在廣州貴賓室內(nèi)，地面服務(wù)人員精心打造了一面紅色心愿墻，邀請旅客寫下對偉大祖國的美好祝福。部分自營貴賓室還策劃開展了趣味互動(dòng)活動(dòng)，為旅客準(zhǔn)備了包括胸針、發(fā)夾、鑰匙扣等精美小禮品，邀請旅客參與“投壺”“套圈”等小游戲。此外，海南航空貴賓室特別推出巡車特飲等“Hai味”特色餐食為旅客增添一份健康與活力。

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