三亞市崖州區(qū)舉辦營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)日

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?洪羽宸 攝影報(bào)道）“高效辦成一件事”有多高效？數(shù)字政務(wù)門牌是什么？7月16日，三亞市崖州區(qū)舉辦營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)日，邀請(qǐng)人大代表、企業(yè)代表親身體驗(yàn)“高效辦成一件事”“數(shù)字政務(wù)門牌”等服務(wù)。

“高效辦成一件事”，真正實(shí)現(xiàn)助企惠民

據(jù)了解，崖州區(qū)已發(fā)布28個(gè)一件事主題導(dǎo)辦指南，上線“出生一件事”“殘疾人服務(wù)一件事”“軍人退役一件事”等15個(gè)主題服務(wù)場(chǎng)景。

截至目前，“出生一件事”總共辦理案件量209件，“軍人退役一件事”已為26名退役士兵提供服務(wù)，同時(shí)，辦理環(huán)節(jié)也由原來的40次減少至4次，實(shí)現(xiàn)全流程辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮82%。

“來辦事都有工作人員一步步教，而且我想要辦好幾件事的話只需要填寫一張表，在這里就可以全部解決。”居民王女士說道。

“我覺得在崖州辦事還是很便捷的，線上線下聯(lián)動(dòng)性非常強(qiáng)，辦什么事都很方便，效率也比較高。”從事企業(yè)服務(wù)工作的中發(fā)投控股集團(tuán)（海南）有限公司工作人員李帥表示，在崖州辦事給他最大的感受就是便捷、便利、高效。“從老百姓的生活到企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)事項(xiàng)在這里都可以辦理，而且還可以通過‘24小時(shí)自助取件柜’隨時(shí)自主取件或者快遞收件，真是智能高效又便捷。”

全省首推“數(shù)字政務(wù)門牌”，為辦事精準(zhǔn)指路

3月31日，崖州區(qū)“數(shù)字政務(wù)門牌”正式上線運(yùn)行，通過圖文攻略、音視頻交互等形式讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)“傻瓜式”便捷操作，真正做到一看就會(huì)、一線咨詢、一鍵就辦，讓政務(wù)服務(wù)從可辦、能辦，到易辦、好辦的便利化升級(jí)。

據(jù)了解，截至今年6月，該平臺(tái)已上線100項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供辦事攻略指引4472次、智能導(dǎo)航指引183次、幫辦代辦咨詢解答201起，覆蓋全區(qū)30個(gè)村（社區(qū)）居、303個(gè)村（居）小組，惠及全區(qū)約13萬常住人口，成為崖州區(qū)老百姓的幫辦小助手。

“辦事人只要掃一掃政務(wù)門牌二維碼，就可以在線上查詢到相關(guān)的辦事指南，也可以點(diǎn)擊幫辦代辦功能，我們的工作人員就會(huì)在線上實(shí)時(shí)解決辦事人相關(guān)需求。”三亞市崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局工作人員黎英艷介紹。

政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”，群眾辦事更便捷

在崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，政務(wù)中心綜合窗口組長(zhǎng)陳佳佳向在場(chǎng)的人大代表、企業(yè)家和媒體記者詳細(xì)介紹了數(shù)字政務(wù)門牌、“四減兩免”、政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”、綜合窗口受理、一件事一次辦、幫辦代辦等工作亮點(diǎn)，并帶大家一起參觀了婚姻登記服務(wù)區(qū)、“一鹿快辦”24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、“辦不成事”反映窗口、重大項(xiàng)目代辦服務(wù)專區(qū)等，深入了解大廳各辦事功能區(qū)的設(shè)置運(yùn)行、業(yè)務(wù)辦理、創(chuàng)新亮點(diǎn)。

“便民服務(wù)能夠做到如此便捷和人性化，我真的是被驚到了。”人大代表陳秀娟在聽取了工作人員介紹演示，并自己動(dòng)手在手機(jī)上實(shí)際操作之后，由衷發(fā)出這樣的感嘆。

據(jù)了解，截至目前，崖州全區(qū)入庫(kù)事項(xiàng)487項(xiàng)，除5項(xiàng)有法律法規(guī)明確不能實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)，其余482項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，可辦率100%，使用率92.85%。綜合窗口辦理事項(xiàng)487件，占進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)的100%。2024年1—5月，政務(wù)大廳共受理辦件13443件，承諾件提前辦結(jié)率100%，總按時(shí)辦結(jié)率100%。

崖州區(qū)黨組成員、副區(qū)長(zhǎng)吳海武表示，政務(wù)服務(wù)大廳是三亞對(duì)外的門戶和窗口，代表著三亞的城市形象，政務(wù)服務(wù)人員是在聚光燈和放大鏡下工作，在面對(duì)辦事群眾時(shí)，需要更多的細(xì)心和耐心，為轄區(qū)群眾提供專業(yè)化、人性化的服務(wù)。舉辦這次營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)日活動(dòng)，就是為了進(jìn)一步增進(jìn)辦事企業(yè)、辦事群眾以及媒體對(duì)崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境的了解，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。

下一步崖州區(qū)將持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”“數(shù)字政務(wù)門牌”、政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”等工作，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料，零距離為群眾提供政務(wù)服務(wù)。

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