“1元冰杯惹怒兩撥打工人”！蜜雪冰城道歉→

近日，多名網(wǎng)友稱(chēng)在小程序下單蜜雪冰城冰杯后，到店提貨時(shí)遭遇店員退單。還有網(wǎng)友稱(chēng)前往門(mén)店購(gòu)買(mǎi)冰杯時(shí)，店員表示不賣(mài)此產(chǎn)品。

7月11日，#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人# #蜜雪冰城回應(yīng)門(mén)店拒賣(mài)冰杯#等話(huà)題登上熱搜。

11日，蜜雪冰城發(fā)布聲明稱(chēng)，對(duì)于個(gè)別門(mén)店在操作過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)不佳等問(wèn)題，向大家表示歉意。公司將加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升“雪王冰杯”的產(chǎn)品體驗(yàn)。

上線(xiàn)即爆火的“雪王冰杯”

想要買(mǎi)到?jīng)]那么容易

7月3日，蜜雪冰城上線(xiàn)新品——“雪王冰杯”，消費(fèi)者僅需1元便可買(mǎi)到容量為660毫升的冰杯，有正常冰（滿(mǎn)冰）和少冰（冰水混合）兩種選擇。

“雪王冰杯”上線(xiàn)即爆火，然而不少消費(fèi)者真正去線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這款冰杯沒(méi)那么容易買(mǎi)到。不少網(wǎng)友發(fā)帖表示，“雪王冰杯”到手實(shí)物與產(chǎn)品圖不符。在小程序下單之前看到配料表只寫(xiě)了冰塊，官方宣傳也是說(shuō)冰杯，但點(diǎn)了正常冰（滿(mǎn)冰）到手卻只有冰水；也有網(wǎng)友稱(chēng)：“很多門(mén)店員工都不知道有此新品活動(dòng)，自己在小程序下單后到店自取時(shí)，店員表示沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，并喊來(lái)店長(zhǎng)當(dāng)著網(wǎng)友的面下架了冰杯”；還有一些網(wǎng)友已經(jīng)成功下單，但門(mén)店以冰塊庫(kù)存不足為由要求顧客退款。

蜜雪冰城在11日發(fā)布的聲明中提到，門(mén)店7月3日開(kāi)始提供1元“雪王冰杯”，分為“正常冰（滿(mǎn)冰）”和“少冰（冰水混合）”兩種類(lèi)型，本周內(nèi)將在內(nèi)地所有門(mén)店上線(xiàn)。因部分時(shí)段需求過(guò)大，出現(xiàn)冰塊臨時(shí)供應(yīng)不足，為更好地兼顧其他產(chǎn)品，部分門(mén)店可能會(huì)因此臨時(shí)下架或暫停售賣(mài)“雪王冰杯”。待供需穩(wěn)定后，門(mén)店將及時(shí)恢復(fù)售賣(mài)。為了解決這一問(wèn)題，公司也將根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)就近門(mén)店或區(qū)域調(diào)運(yùn)冰塊，盡全力幫助門(mén)店平衡冰塊產(chǎn)能和消費(fèi)者需求。

越來(lái)越多的人喜歡買(mǎi)冰杯

有網(wǎng)友吐槽價(jià)格太貴

隨著天氣愈發(fā)炎熱，越來(lái)越多的人喜歡買(mǎi)冰杯，相關(guān)話(huà)題多次登上熱搜。

在多個(gè)社交平臺(tái)關(guān)于冰杯的討論中，不少網(wǎng)友吐槽價(jià)格太貴：“160克的冰杯賣(mài)我3.5元，我買(mǎi)瓶飲料都不到3元。”“買(mǎi)個(gè)1塊錢(qián)的老冰棍，還劃算一點(diǎn)。”

也有網(wǎng)友覺(jué)得，雖然冰塊本身不值錢(qián)，但電費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝都要錢(qián)，而且冰杯加上各種飲料DIY的過(guò)程很有意思。

《2023即時(shí)零售冰品冰飲消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，超過(guò)40%的消費(fèi)者希望酒水、飲料、乳制品能在冰鎮(zhèn)狀態(tài)下食用。低溫乳制品、冰激凌、冰啤酒、冰預(yù)調(diào)雞尾酒、冰包裝飲料、冰包裝水等冰品的消費(fèi)金額與頻率，相比2019年均有10%至15%增長(zhǎng)。去年7月底至8月初，美團(tuán)外賣(mài)上全國(guó)冰塊銷(xiāo)量比2022年同期增長(zhǎng)182%，售賣(mài)“食用冰”商家數(shù)量同比2022年增長(zhǎng)近90%。

這個(gè)夏天

你買(mǎi)冰杯了嗎

（原標(biāo)題：“1元冰杯惹怒兩撥打工人”！蜜雪冰城道歉→）

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