征求意見(jiàn)！?？谧≌^(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擬劃分五個(gè)等級(jí)

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?李興民）業(yè)主居住的住宅小區(qū)屬于幾級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？與之對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求分別是什么？近日，由海口市住建局組織起草的?？谑械胤綐?biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)規(guī)范》）和編制說(shuō)明面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。該地方標(biāo)準(zhǔn)是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理、完善基層治理的具體舉措。

《服務(wù)規(guī)范》通過(guò)對(duì)全市不同檔次住宅樓盤(pán)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)研，經(jīng)分析歸納，對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)中共性的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行了提煉，總結(jié)得出綜合服務(wù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)六項(xiàng)內(nèi)容，其下又分為若干小項(xiàng)。每項(xiàng)內(nèi)容劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，五個(gè)等級(jí)。其中，一級(jí)為最低等級(jí)，五級(jí)為最高等級(jí)，高一等級(jí)高于且包含相應(yīng)低一等級(jí)的要求。依據(jù)住宅物業(yè)服務(wù)需求的不同，可供物業(yè)服務(wù)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商選擇服務(wù)等級(jí)，當(dāng)事人對(duì)分項(xiàng)服務(wù)有不同需求的，可以在確定服務(wù)等級(jí)后，調(diào)整分項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容。

一級(jí)物業(yè)服務(wù)擬對(duì)應(yīng)20世紀(jì)90年代中期以前的老舊小區(qū)、基礎(chǔ)條件比較差的樓盤(pán)，這類(lèi)樓盤(pán)的智能化程度相對(duì)較低，配套條件非常簡(jiǎn)單。

二級(jí)服務(wù)擬對(duì)應(yīng)的是配置有電梯，有一定智能化設(shè)施設(shè)備的樓盤(pán)，或者是原先基礎(chǔ)條件不是很好，但是經(jīng)過(guò)改造后，具備一定的基礎(chǔ)條件的樓盤(pán)。

三級(jí)服務(wù)擬對(duì)應(yīng)目前大多數(shù)住宅樓盤(pán)提供的物業(yè)服務(wù)，代表全市物業(yè)服務(wù)中等水平。

四級(jí)服務(wù)擬對(duì)應(yīng)品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)硬件條件相對(duì)比較好的樓盤(pán)提供的更高水平的物業(yè)服務(wù)。

由于全市目前僅有少數(shù)幾個(gè)高品質(zhì)樓盤(pán)提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到五級(jí)，因此五級(jí)服務(wù)擬是對(duì)全市物業(yè)服務(wù)水平提升的引導(dǎo)。

《服務(wù)規(guī)范》規(guī)范了住宅物業(yè)服務(wù)的總則以及綜合服務(wù)、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)等六個(gè)方面五個(gè)等級(jí)服務(wù)的內(nèi)容和要求。《服務(wù)規(guī)范》實(shí)施后，將對(duì)建立規(guī)范的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，減少物業(yè)服務(wù)糾紛，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康有序發(fā)展有著重要意義。

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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