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海拔新聞
2024-05-20 22:40:48
商報(bào)全媒體訊 為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，解決老年客戶(hù)、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，工行海口海甸支行優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)“便捷高效”。
持續(xù)完善適老基礎(chǔ)建設(shè)，適時(shí)推廣線(xiàn)上服務(wù)。加大適老設(shè)施投放，日常服務(wù)中關(guān)注使用情況。邀約老年客戶(hù)體驗(yàn)工行驛站敬老服務(wù)，體驗(yàn)老花鏡、飲水等惠民服務(wù)，愛(ài)心座椅、愛(ài)心柜口等適老服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)解決部分老年客戶(hù)不方便到店等痛點(diǎn)難點(diǎn)。深耕“工銀愛(ài)相伴”品牌建設(shè)，加強(qiáng)手機(jī)銀行“幸福生活版”推廣，向老年客戶(hù)介紹大字版、“生活繳費(fèi)”“轉(zhuǎn)賬匯款”等功能模塊，方便客戶(hù)繳費(fèi)支付。
強(qiáng)化外卡取現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)。有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)做好外卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣。為便利境外來(lái)華人員識(shí)別和辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，該行在24小時(shí)自助區(qū)的醒目位置張貼“外卡”受理標(biāo)識(shí)，支持銀聯(lián)、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB等多種外卡的取款、查詢(xún)余額等業(yè)務(wù)。（安晶）
【責(zé)任編輯：馮 超】
【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】
版權(quán)聲明：國(guó)際旅游島商報(bào)全媒體文字、圖片、視頻、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，但非經(jīng)本報(bào)書(shū)面授權(quán)同意，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等，違者必追究法律責(zé)任。
商報(bào)全媒體訊 為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，解決老年客戶(hù)、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，工行海口海甸支行優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)“便捷高效”。
持續(xù)完善適老基礎(chǔ)建設(shè)，適時(shí)推廣線(xiàn)上服務(wù)。加大適老設(shè)施投放，日常服務(wù)中關(guān)注使用情況。邀約老年客戶(hù)體驗(yàn)工行驛站敬老服務(wù)，體驗(yàn)老花鏡、飲水等惠民服務(wù)，愛(ài)心座椅、愛(ài)心柜口等適老服務(wù)。為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)解決部分老年客戶(hù)不方便到店等痛點(diǎn)難點(diǎn)。深耕“工銀愛(ài)相伴”品牌建設(shè)，加強(qiáng)手機(jī)銀行“幸福生活版”推廣，向老年客戶(hù)介紹大字版、“生活繳費(fèi)”“轉(zhuǎn)賬匯款”等功能模塊，方便客戶(hù)繳費(fèi)支付。
強(qiáng)化外卡取現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)。有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)做好外卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣。為便利境外來(lái)華人員識(shí)別和辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，該行在24小時(shí)自助區(qū)的醒目位置張貼“外卡”受理標(biāo)識(shí)，支持銀聯(lián)、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB等多種外卡的取款、查詢(xún)余額等業(yè)務(wù)。（安晶）
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