海南“海易辦”上線“國(guó)際服務(wù)專區(qū)” 讓外籍人士享受自貿(mào)港辦事紅利

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?史若木 通訊員 王一帆 肖亞梅）4月23日，記者從海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，為推動(dòng)海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展，提升外籍人士在瓊工作生活便利化水平，優(yōu)化國(guó)際化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳協(xié)同省大數(shù)據(jù)管理局在“海易辦”平臺(tái)正式上線“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”，為在瓊營(yíng)商、旅游、工作的外籍人士提供一站式、全方位的政策信息、資訊服務(wù)和生活指南，讓外籍人士盡享海南自貿(mào)港的營(yíng)商環(huán)境紅利。

“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”作為全省首個(gè)集信息發(fā)布、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和咨詢交流于一體的國(guó)際化服務(wù)專區(qū)，緊密圍繞外籍人士在瓊主要需求，涵蓋了政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商、旅游、生活、工作、留學(xué)、購(gòu)物以及自貿(mào)港特色服務(wù)等8大主題場(chǎng)景，提供簡(jiǎn)明易懂、及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的一站式國(guó)際化服務(wù)，將努力成為展現(xiàn)海南良好營(yíng)商環(huán)境、傳播海南自貿(mào)港美好形象的重要窗口。

據(jù)介紹，推出“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”，是傳播海南國(guó)際形象、優(yōu)化海南營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。用戶可通過“海易辦”APP、“海易辦”微信和支付寶小程序，搜索“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”或“International Services”進(jìn)入專區(qū)。外籍人士通過手機(jī)或郵箱方式驗(yàn)證，輸入護(hù)照信息方式注冊(cè)成為“海易辦”用戶后，即可使用相關(guān)服務(wù)。

“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”充分考慮在瓊外籍人士真實(shí)需求，提供更具有實(shí)用性的服務(wù)，便于外籍人士快速融入海南、扎根海南。在省旅文廳的協(xié)同聯(lián)動(dòng)下，專區(qū)設(shè)有“旅游”主題板塊，幫助外籍人士快速了解海南的特色文化和風(fēng)土人情，涵蓋市縣介紹、活動(dòng)賽事、旅游攻略、美食美景、民間節(jié)慶等信息，讓外籍人士感受海南豐富多彩的文旅魅力。在“消費(fèi)支付”方面，專區(qū)提供境外銀行卡支付、人民幣現(xiàn)金支付、掃碼支付、數(shù)字人民幣支付、境內(nèi)銀行卡辦理和使用等服務(wù)指南，讓外籍人士在海南體會(huì)到便捷的消費(fèi)支付體驗(yàn)。在“政策服務(wù)”方面，專區(qū)聚合了“一站式政策查詢解讀平臺(tái)”，便于外籍人士快速查詢自貿(mào)港涉外政策，并上線《外籍人士在瓊服務(wù)手冊(cè)》，以清晰、便捷、可視化的方式，為外籍人士提供實(shí)用性服務(wù)資訊和辦事指南。

此外，“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”注重優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)外資企業(yè)和外籍人士語(yǔ)言不通、流程不清的難點(diǎn)問題，聯(lián)合公安、外辦、海關(guān)等25個(gè)部門，建設(shè)全流程英文在線辦事服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上全流程英文導(dǎo)辦，讓外籍人士在瓊辦事更順暢、更暖心。比如，聯(lián)合省公安廳上線了“外籍人士住宿登記”事項(xiàng)，支持外籍人士通過上傳身份信息、房屋信息等資料，輕松實(shí)現(xiàn)住宿登記辦理“零跑動(dòng)”，為外籍人士提供便利的掌上辦服務(wù)。

“過去沒有省級(jí)統(tǒng)一的國(guó)際服務(wù)專區(qū)，外籍人士找服務(wù)、辦事不方便，現(xiàn)在所有內(nèi)容并在一起，外籍人士能快速找到權(quán)威英文指南，便于他們?cè)诃偪焖匍_展生活和工作，我們也期待更多的外籍人士做‘國(guó)際服務(wù)專區(qū)’的體驗(yàn)官，給我們更多的優(yōu)化建議。”省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

外籍人士、外資企業(yè)是推動(dòng)海南自貿(mào)港經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，打造宜居舒適的工作生活環(huán)境是海南營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的任務(wù)，下一步，省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳、省大數(shù)據(jù)管理局將協(xié)同各行業(yè)部門，加強(qiáng)“國(guó)際服務(wù)專區(qū)”建設(shè)，不斷豐富涉外政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)，提供更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，將進(jìn)一步提升智能在線翻譯能力，滿足更廣泛國(guó)際用戶的需求，提升海南自貿(mào)港的國(guó)際影響力，吸引更多國(guó)際投資和世界人才，共同促進(jìn)海南高水平開放、高質(zhì)量發(fā)展。

【責(zé)任編輯：李彥昆】

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