消費(fèi)投訴信息公示第一批！涉及婚紗攝影、旅游購(gòu)物點(diǎn)→

為強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)升級(jí)，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合2023年全年消費(fèi)投訴情況、突出問(wèn)題、公眾關(guān)注焦點(diǎn)等，對(duì)投訴量較大的重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行分批公示?，F(xiàn)公示第一批：婚紗攝影（60家經(jīng)營(yíng)主體，1711宗投訴）；旅游購(gòu)物點(diǎn)（11家經(jīng)營(yíng)主體，224宗投訴）。

婚紗攝影

旅游購(gòu)物點(diǎn)

常見(jiàn)投訴問(wèn)題

（系消費(fèi)者投訴時(shí)的主觀描述，主要反映消費(fèi)糾紛的緣由）

婚紗攝影

定/訂金退款難問(wèn)題；廣告宣傳服裝、化妝品、住宿標(biāo)準(zhǔn)等與實(shí)際不一致；制定不公平入冊(cè)規(guī)則，誘導(dǎo)增加精修張數(shù)；精修效果不滿意；成品未按約定時(shí)限提供等。

旅游購(gòu)物點(diǎn)

價(jià)格虛高與實(shí)際價(jià)值不符；商品質(zhì)量存疑，無(wú)法辨別真假；護(hù)膚品使用過(guò)敏、沒(méi)效果；售后電話無(wú)人接聽(tīng)；超過(guò)售后時(shí)限、范圍等要求退換貨被拒等。

特別提醒

消費(fèi)投訴公示不是簡(jiǎn)單的“黑名單”，投訴數(shù)量也不能簡(jiǎn)單等同于商品質(zhì)量?jī)?yōu)劣或者服務(wù)好壞，市場(chǎng)占有率較高的經(jīng)營(yíng)者，發(fā)生消費(fèi)糾紛的情況往往也較多。與投訴數(shù)量相比，我們還需要關(guān)注經(jīng)營(yíng)者對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度、處理投訴的誠(chéng)意、自身改進(jìn)的情況。

（原標(biāo)題：消費(fèi)投訴信息公示第一批！涉及婚紗攝影、旅游購(gòu)物點(diǎn)→）

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【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】