天貓雙11：菜鳥淘天集團(tuán)聯(lián)手保障物流體驗(yàn) 大促可享半日達(dá)

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?郭尚）剛剛，天貓雙11玩法和優(yōu)惠措施公開，首次大規(guī)模推出官方直降立減，不用湊單，一件就打折，預(yù)計(jì)將有超過8000萬商品降至全年最低價(jià)。

菜鳥集團(tuán)與淘天集團(tuán)聯(lián)合保障的雙11物流措施也同步曝光，雙方繼續(xù)上演“打仗親兄弟”。在國內(nèi)，菜鳥雙11繼續(xù)提供半日達(dá)、送貨上門服務(wù)，電器家裝保證“一次上門，免費(fèi)送裝”，通過預(yù)售極速達(dá)模式，部分預(yù)售訂單甚至要快于日常。在國際市場(chǎng)上，菜鳥與阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)合作，在中國港澳地區(qū)提供次日達(dá)服務(wù)。在歐洲和東南亞多個(gè)國家，提供跨境5日達(dá)。

倉配供應(yīng)鏈模式是今年國內(nèi)物流提速的關(guān)鍵。菜鳥今年面向商家推出智選倉配和優(yōu)選倉配等供應(yīng)鏈產(chǎn)品，通過倉和配的一體化鏈接，提供半日達(dá)、次日達(dá)等高穩(wěn)定的時(shí)效保障服務(wù)。雙11期間，菜鳥供應(yīng)鏈繼續(xù)提供倉配半日達(dá)和次日達(dá)履約，承諾晚到必賠，其中由菜鳥速遞配送的訂單，則承諾送貨上門，不上必賠。

菜鳥五年前推出的預(yù)售極速達(dá)模式，也在今年實(shí)現(xiàn)升級(jí)。通過算法對(duì)預(yù)售訂單進(jìn)行綜合分析后，菜鳥將快遞配送網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為前置倉，提前把商品打包、存儲(chǔ)到距離消費(fèi)者最近的前置倉。正式開售后，就近發(fā)貨。最快可以實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)的送達(dá)，體驗(yàn)超過日常。

線上買大件電器家具，最讓人頭疼的就是物流服務(wù)。在雙11之前，菜鳥升級(jí)了江西南康等家具產(chǎn)地的分撥中心，并充實(shí)了部署在全國各城市的自營家裝師傅隊(duì)伍。雙11期間，消費(fèi)者在天貓買電器家具，仍可享受便利的“一次上門，免費(fèi)送裝”服務(wù)。

依托柔性供應(yīng)鏈能力，雙11之前，菜鳥供應(yīng)鏈迅速擴(kuò)充倉容，確保商家有倉容、能發(fā)貨和快速達(dá)。針對(duì)淘天集團(tuán)的新商家，菜鳥也特別開設(shè)綠色通道，承諾2小時(shí)響應(yīng)，最快3天完成入倉發(fā)貨。

物流行業(yè)專家楊達(dá)卿分析，菜鳥通過倉配供應(yīng)鏈的布局，“卷上門、卷時(shí)效”帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)。雙十一期間因業(yè)務(wù)陡增，往往會(huì)出現(xiàn)不同程度的服務(wù)降級(jí)，菜鳥仍提供半日達(dá)、送貨上門等服務(wù)，顯示出較強(qiáng)的彈性擴(kuò)容能力，或?qū)硪粋€(gè)快遞服務(wù)最好的雙11。

據(jù)悉，今年雙11期間，菜鳥集團(tuán)還為阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)旗下速賣通提供英國、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國的“5日達(dá)”國際快遞快線服務(wù)，為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供港澳次日達(dá)、新加坡和馬來西亞“5日達(dá)”服務(wù)，讓全球消費(fèi)者都能享受到雙11快速收貨的快樂。