“雙節(jié)”長(zhǎng)假期間 海南航空運(yùn)送旅客近105萬(wàn)人次

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?邱惠穎 通訊員 譚屈玲 閆思苑）據(jù)海南航空消息，9月29日-10月6日“雙節(jié)”期間，海南航空共計(jì)執(zhí)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際客運(yùn)航班6238班次，運(yùn)輸旅客近105萬(wàn)人次。其中，國(guó)內(nèi)航班5957班次，恢復(fù)至2019年同期的103%，運(yùn)送旅客近101萬(wàn)人次，達(dá)2019年同期109%，國(guó)內(nèi)航班客座率達(dá)到89.7%，高出民航整體7個(gè)百分點(diǎn)。此外，10月5日國(guó)內(nèi)單日客運(yùn)航班量突破770班次，達(dá)“雙節(jié)”假期單日航班量最高峰，當(dāng)日運(yùn)輸旅客13.32萬(wàn)人，刷新疫情以來(lái)海南航空單日運(yùn)輸旅客量最高值，較2019年同期提升15%。

10月1日，海南航空乘務(wù)員為機(jī)上旅客發(fā)放國(guó)旗

為滿足中秋國(guó)慶長(zhǎng)假游客出行的旺盛需求，海南航空在烏魯木齊、三亞、?？?、蘭州、貴陽(yáng)、昆明、太原等熱點(diǎn)旅游城市加大寬體機(jī)投放。“雙節(jié)”期間，在延續(xù)前期暑運(yùn)烏魯木齊至北上廣深、成都、西安航線寬體機(jī)投入的基礎(chǔ)上，增加北京—?？?三亞/貴陽(yáng)/昆明寬體頻次，同時(shí)調(diào)配寬體運(yùn)力執(zhí)行太原—深圳/廣州/杭州、西安—青島、三亞—浦東/成都天府/杭州、?？?mdash;貴陽(yáng)等熱門(mén)旅游航線，為旅客帶來(lái)更加舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。9月29日-10月6日，海南航空在海南地區(qū)執(zhí)行航班1706班次，達(dá)2019年同期129%，運(yùn)輸旅客26.6萬(wàn)人次，達(dá)2019年同期134%。

國(guó)際客運(yùn)方面，“雙節(jié)”假期期間，海南航空?qǐng)?zhí)行國(guó)際及地區(qū)航班281班次，恢復(fù)至2019年同期的46%，運(yùn)送旅客4.34萬(wàn)人次，恢復(fù)至2019年同期的42%。海南航空在國(guó)際市場(chǎng)上積極加快客運(yùn)航線開(kāi)辟，目前已恢復(fù)和新開(kāi)運(yùn)營(yíng)北京、深圳、上海、?？凇⒅貞c、西安、長(zhǎng)沙、廣州、太原等9個(gè)城市出港的30余條國(guó)際和地區(qū)客運(yùn)航線。未來(lái)，海南航空將繼續(xù)加快國(guó)際及地區(qū)航班的復(fù)航及開(kāi)航工作，以滿足旅客出行需求。

為向廣大旅客出行提供便利和實(shí)惠，“雙節(jié)”期間海南航空推出機(jī)票秒殺活動(dòng)，涉及152條國(guó)內(nèi)航線，航點(diǎn)覆蓋北京、杭州、西安、南京等多個(gè)熱門(mén)旅游勝地；推出大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)旅客可獲得免票大獎(jiǎng)、酒店房券、旅游年卡、海航機(jī)模、機(jī)票代金券等驚喜好禮；“酷酷的海南——乘風(fēng)游瓊州 萬(wàn)里何須歸”主題推廣活動(dòng)在中秋國(guó)慶期間精彩加倍，為前往海南度假旅游的旅客提供超值機(jī)票、爆款產(chǎn)品及超強(qiáng)福利。

“雙節(jié)”期間，海南航空地服人員服務(wù)輪椅旅客

服務(wù)旅客出行方面，海南航空積極踐行“真情服務(wù)”理念，切實(shí)提升空地服務(wù)水平和不正常航班服務(wù)保障能力。通過(guò)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)化“無(wú)陪旅客”保障程序，為特殊旅客提供關(guān)懷照顧。長(zhǎng)假期間，?？?、北京地區(qū)共保障1440名特殊旅客，其中為528名“無(wú)陪兒童”提供了出行服務(wù)保障。此外，海南航空不斷豐富和創(chuàng)新客艙服務(wù)舉措，在“雙節(jié)”期間，分別舉辦了“在金秋遇上‘月’夏”“山河迎盛世，筑夢(mèng)燈火萬(wàn)家”主題航班活動(dòng)，在萬(wàn)米高空與旅客一起共慶中秋團(tuán)圓，同抒愛(ài)國(guó)情?？罩胁褪撤矫妫瑱C(jī)上特推出“云端中秋宴”，特色桂花宴、時(shí)令菜品和寓意家人團(tuán)圓，寄托思念的中秋月餅，讓旅客在萬(wàn)米高空體驗(yàn)濃濃的節(jié)日氛圍和熟悉的團(tuán)圓味道。海南航空機(jī)上娛樂(lè)再度上新，不僅有中秋檔、國(guó)慶檔電影和劇集，還有迪士尼原聲帶合輯同步上線，讓旅客盡享旅途美好時(shí)光。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙節(jié)”期間海南航空共接聽(tīng)旅客來(lái)電逾18萬(wàn)通、處理旅客訴求單6150件、解決特殊旅客急難問(wèn)題4915起，累計(jì)接到民航局、熱線、官網(wǎng)留言、郵箱、意見(jiàn)卡等渠道旅客表?yè)P(yáng)信息530起；航班正常率達(dá)到96.49%，高于行業(yè)均值1.91個(gè)百分點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)主要航司中排名首位。

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