?？诠枷M(fèi)投訴信息 這79家品牌、商圈、公司被投訴較多

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）7月26日，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局公布2023年第二季度消費(fèi)投訴信息，涉及大潤發(fā)、凍品云、海南達(dá)澤教育科技有限公司、威馬、雅迪、喜盈門國際建材家具生活廣場、斯帝羅蘭等79家品牌、商圈、公司。

一般食品類：大潤發(fā)、凍品云、宜之客等10家品牌被投訴較多

食品與消費(fèi)者生活密切相關(guān)。隨著氣溫的逐漸攀升，食品消費(fèi)需求旺盛，糾紛數(shù)量隨之增多。第二季度，海口市市場監(jiān)督管理局受理一般食品類辦件（含緊急類）7886件，占總辦件量7.03%，已辦結(jié)6796件，辦結(jié)率86.18%。

反映的問題主要集中在售價(jià)過高；外包裝標(biāo)簽不符合規(guī)定；銷售過期、變質(zhì)、腐爛食品；未明碼標(biāo)價(jià)銷售；食品中出現(xiàn)異物等。

被投訴較多的品牌是大潤發(fā)、旺佳旺、旺豪、盒馬鮮生、百果園、凍品云、琳瑯、羅森、果叔鮮果、宜之客。

教育培訓(xùn)服務(wù)類：海南達(dá)澤教育科技有限公司等15家被投訴較多

隨著短視頻和社交平臺的興起，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)突破時(shí)間和空間限制，給人們帶來教育資源便利的同時(shí)，也被部分不良商家利用，導(dǎo)致短時(shí)間出現(xiàn)消費(fèi)糾紛層出不窮、亂象頻發(fā)的情況。第二季度，海口市市場監(jiān)督管理局受理教育培訓(xùn)服務(wù)類辦件（含緊急類）5193件，占總辦件量4.63%，已辦結(jié)4558件，辦結(jié)率87.77%。

反映的問題主要集中在虛假或者夸大宣傳；教學(xué)質(zhì)量與合同（承諾）不符；課程質(zhì)量或效果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；誤導(dǎo)/誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名；早教/線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款、拖延退款或未全額退款等問題。

被投訴較多的公司是海南達(dá)澤教育科技有限公司、海南澤之科技有限公司、海南達(dá)朗信息科技有限責(zé)任公司、海南研泓教育咨詢有限公司、海南品信教育科技有限公司、?？谑腥示┪幕瘋髅焦?、海南芮鯉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南云聚匯?？萍加邢薰尽⒑Ｄ瞎谫房萍加邢薰?、海南郡唐美育科技有限公司、海口市毓仕薇信息咨詢有限公司、海南靜思維特教育咨詢有限公司、?？邶埲A學(xué)銘網(wǎng)絡(luò)科技工作室、海口龍華秋濤文化傳媒工作室、?？邶埲A謙匯文化傳媒工作室。

交通工具類：威馬、雅迪等20家汽車、電動車品牌被投訴較多

隨著時(shí)代的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，交通工具成為現(xiàn)代人社會生活中不可缺少的部分。第二季度，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理交通工具類辦件（含緊急類）2056件，占總辦件量1.83%，已辦結(jié)1843件，辦結(jié)率89.64%。

反映的問題主要集中在新購車輛存在商品質(zhì)量不合格/瑕疵；退款/退押/退訂方式不合理；不履行已明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)；維修/更換零件/保養(yǎng)等收取費(fèi)用不合理；欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；商家關(guān)門倒閉/無法售后維權(quán)等。

被投訴較多的汽車品牌是威馬、比亞迪、廣汽埃安、本田、吉利、大眾、豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、奔馳、零跑。被投訴較多的電動車品牌是雅迪、臺鈴、愛瑪、綠源、九號、小牛、歐派、小刀、五羊、夢綠。

家居用品類：34家商圈、品牌被投訴較多

家居用品是人們維持正常生活、從事生產(chǎn)實(shí)踐和開展社會活動必不可少的器具設(shè)施，是建立工作生活空間的重要基礎(chǔ)。第二季度，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局共受理家居用品類投訴辦件（含緊急類）3841件，占總辦件量的3.42%，已辦結(jié)3389件，辦結(jié)率88.23%。

反映的問題主要集中在商品質(zhì)量差、破損、尺寸偏差、以次充好；商家未履行合同承諾；宣傳與實(shí)物不符；退/換貨難；售后服務(wù)不到位；拖延發(fā)貨/交貨等。

被投訴較多的商圈是喜盈門國際建材家具生活廣場、萬佳家居裝飾廣場、興宜居家居國際家具城、金盛達(dá)建材商城、友誼陽光城、椰海建材城、望海國際。

被投訴較多的品牌是斯帝羅蘭、林氏木業(yè)、圣嘉佰利、皇冠全屋定制、CBD家居、九嶷家私、箭牌、歐美龍家居、鄧祿普家居、舒達(dá)、歐鉑麗、歐派、索菲亞、哲木、柚美、德福家具、愛尚里拉、金冠豪、芝華仕、御品、億威隆、博洋家坊、兔寶寶、新藝寶紅木家具、莫蘭迪、天梭、迪桑娜。

提醒：在購買或使用燃?xì)馄骶邥r(shí)，可從查、按、選、看四個(gè)方面留意信息

燃?xì)馄骶咄ㄟ^燃燒燃?xì)鈦懋a(chǎn)生高溫?zé)崃?，進(jìn)而滿足烹調(diào)菜肴、沐浴沖涼等家庭需要，是居民生活必不可少的生活用具之一。?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，在購買或使用燃?xì)馄骶邥r(shí)，可從查、按、選、看四個(gè)方面留意相關(guān)信息。

一是查。查看商家是否證照齊全，盡量選擇到大型商場、專賣店等場所購買。查看燃?xì)馄骶呤欠褓N有安全合格標(biāo)志，廠名、廠址及出廠日期是否清晰，重點(diǎn)確認(rèn)“產(chǎn)品名稱及型號”“燃?xì)夥N類及額定壓力”“額定熱負(fù)荷”等信息是否齊全，并認(rèn)真閱讀產(chǎn)品使用說明書，切忌貪圖便宜購買低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品或“三無”產(chǎn)品。

二是按。按壓器具表面，看有無明顯凹陷，材質(zhì)、裝配質(zhì)量是否正常，產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定，重量是否達(dá)標(biāo)，邊角處是否光滑無毛刺等特征。

三是選。盡量選擇市場占有率高、口碑好的知名品牌，這樣在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更有保障。在購買燃?xì)馄骶吆?，?yīng)請專業(yè)人士安裝，并按照使用說明書的要求規(guī)范操作使用，切勿自行安裝、改造和拆除，以免造成安全隱患。

四是看。查看器具是否帶有熄火保護(hù)裝置和一氧化碳防護(hù)裝置。有熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠钤谟龅揭馔庀ɑ饡r(shí)，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自動切斷燃?xì)猓乐挂馔獍l(fā)生。有一氧化碳防護(hù)裝置的熱水器，當(dāng)遇到現(xiàn)場一氧化碳的濃度超過出廠設(shè)置的臨界值時(shí)，會蜂鳴報(bào)警，提醒消費(fèi)者及時(shí)切斷燃?xì)狻?/p>

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局還提醒，購買和使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馄骶呒芭浼ㄆ跈z查燃?xì)馄骶呒芭浼a(chǎn)品是否存在泄漏情況，密切關(guān)注有使用期限要求的產(chǎn)品并定期更換。

【責(zé)任編輯：莊華敏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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