海南發(fā)布規(guī)范珠寶玉石經(jīng)營秩序提醒告誡書

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）3月20日，海南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布規(guī)范珠寶玉石經(jīng)營秩序提醒告誡書，進一步規(guī)范珠寶玉石市場經(jīng)營秩序，維護消費者合法權(quán)益。

提醒告誡書指出，各珠寶玉石經(jīng)營者要依法依規(guī)誠信經(jīng)營。嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平、自愿、誠實信用的原則開展經(jīng)營活動，自覺維護市場秩序，不得從事不正當競爭和侵害消費者合法權(quán)益的行為。

嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量。建立并完善產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，確保所售珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量合格，杜絕以假充真、以次充好、摻雜摻假等質(zhì)量違法行為。嚴禁銷售經(jīng)過處理卻未明確標識的珠寶玉石產(chǎn)品，如染色、充填、注膠等處理方式的產(chǎn)品，必須在產(chǎn)品標簽或說明中清晰標注。

規(guī)范價格標識與促銷。嚴格落實明碼標價制度，清晰標明產(chǎn)品的品名、規(guī)格、計價單位、價格等信息，不得利用虛假或引人誤解的標價內(nèi)容及方式進行價格欺詐。開展促銷活動時，要明確促銷規(guī)則、期限和范圍，不得虛假打折、虛假優(yōu)惠、虛構(gòu)原價。

真實合規(guī)發(fā)布廣告。對珠寶玉石產(chǎn)品的宣傳要真實、準確、合法，不得虛假宣傳產(chǎn)品的產(chǎn)地、品質(zhì)、性能、功效等，不得使用絕對化用語，不得夸大產(chǎn)品價值或作引人誤解的宣傳。不得通過虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷。通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售珠寶玉石產(chǎn)品的，直播營銷平臺及直播間運營者要嚴格遵守《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等規(guī)定。直播中要全面、真實、準確地介紹產(chǎn)品信息，不得隱瞞關(guān)鍵信息或故意誤導(dǎo)消費者；不得實施數(shù)據(jù)流量造假、刪除不利評價等違法違規(guī)行為；確保直播場景、商品展示等真實，避免過度美化、虛假布景等誤導(dǎo)消費者的行為。

完善售后服務(wù)保障。建立健全售后服務(wù)制度，按照法律法規(guī)及與消費者的約定，履行修理、更換、退貨等義務(wù)，不得故意拖延或無理拒絕消費者的合理訴求。妥善處理消費者投訴和糾紛，積極協(xié)商解決問題，維護消費者合法權(quán)益。

規(guī)范鑒定證書使用。確保所售珠寶玉石產(chǎn)品鑒定證書真實、合法、有效，不得偽造、變造鑒定證書或使用虛假鑒定證書。鑒定證書應(yīng)與產(chǎn)品一一對應(yīng)，證書內(nèi)容應(yīng)準確反映產(chǎn)品的實際情況。

海南省市場監(jiān)督管理局表示，歡迎廣大消費者和社會各界對珠寶玉石經(jīng)營行為進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，可保存好相關(guān)證據(jù)并撥打“12345”“12315”熱線電話或直接向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報。

【責(zé)任編輯：王俊超】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

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