春節(jié)假期接近尾聲，海南景區(qū)服務(wù)“不打折”

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）春節(jié)假期接近尾聲，海南旅游熱度持續(xù)攀升。在整個春節(jié)期間，海南各景區(qū)積極應(yīng)對客流高峰，全力做好各項服務(wù)與管理工作，以實際行動詮釋服務(wù)“不打折”的承諾，讓游客在假期尾聲也能收獲滿滿的美好體驗。

三亞西島海洋文化旅游區(qū)針對前期排隊問題迅速整改，一系列優(yōu)化措施在假期尾聲持續(xù)發(fā)力。船舶和擺渡車高效運轉(zhuǎn)，暖心服務(wù)持續(xù)開展，運營時間合理調(diào)整，排隊管理更加有序。監(jiān)督團隊嚴格把控現(xiàn)場秩序，保障游客上下島及游玩體驗。不少游客在離開時表示，西島的改變讓人驚喜，即使假期臨近結(jié)束，也感受到了景區(qū)十足的誠意。

在三亞蜈支洲島旅游區(qū)，為應(yīng)對客流高峰，景區(qū)通過多渠道發(fā)布錯峰出行提示，當同時段接待量達1.8萬人次時停止售票。船務(wù)部全員上崗，9艘高速客船全部投入運營，保障運力。景區(qū)實施團隊與散客分區(qū)管控機制，各排隊區(qū)設(shè)置隔離設(shè)施，工作人員實時疏導(dǎo)。還為特殊群體開辟專屬等候區(qū)，抽調(diào)二線員工支援一線，提前半小時營業(yè)。客流高峰時，景區(qū)設(shè)置愛心服務(wù)驛站，免費提供涼茶、食品等，還準備了豐富的互動表演，極大緩解了游客排隊的焦慮情緒，贏得游客一致好評。假期尾聲，歡聲笑語回蕩在景區(qū)。

分界洲島迎來客流高峰時，全力保障接待平穩(wěn)。船務(wù)根據(jù)客流量實時調(diào)度，滾動發(fā)船，減少游客等待時間。景區(qū)各關(guān)鍵位置安排工作人員，指揮交通、引導(dǎo)停車、維持觀光車秩序。潛水區(qū)準備姜茶和餅干，還設(shè)有智能寄存柜，掃碼免費使用。離島高峰合理規(guī)劃排隊區(qū)，實行“十米一崗”，用喇叭提醒游客，對特殊人群優(yōu)先放行。1月24日起延長營業(yè)時間至21時，游客可享受夜島風情，避免集中離島。

南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)秉持游客至上理念，春節(jié)期間，景區(qū)累計為游客失物招領(lǐng)近40件，在新春前夕幫游客找回遺失在沙灘的貴重手機，獲贈錦旗。面對春節(jié)尾聲的客流高峰，行政辦公等部門堅持支援現(xiàn)場，為排隊游客準備食物和水，緩解游客疲憊，溫暖游客歸途。

呀諾達雨林文化旅游區(qū)精心布置營造年味，設(shè)立志愿咨詢服務(wù)臺。員工堅守崗位，導(dǎo)游在返程客流集中時，通過講解、唱歌緩解游客排隊焦慮，景區(qū)還收到眾多游客的感謝信和好評。景區(qū)各崗位人員各司其職，持續(xù)為游客打造舒適安全的游玩環(huán)境。

三亞紅色娘子軍演藝公園景區(qū)安保團隊早早制定高峰客流應(yīng)急預(yù)案，從入口引導(dǎo)到景區(qū)巡邏，全方位保障游客安全。工程部每天清晨對游樂設(shè)備進行細致檢查，空載試運行確保安全后才正式載客，讓游客玩得安心。假期尾聲，他們也毫不松懈，繼續(xù)為游客安全游玩筑牢防線。

海南各景區(qū)在春節(jié)假期，尤其是假期尾聲，用始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為游客的海南之行畫上了圓滿句號，也為海南旅游的優(yōu)質(zhì)形象增添了濃墨重彩的一筆。

【責任編輯：謝鎮(zhèn)蔚】

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