春運首日，環(huán)島高鐵美蘭站強化空鐵聯(lián)運，服務(wù)旅客超2萬人次

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 通訊員 黎成 王丹惠 攝影報道）1月14日，2025年春運大幕正式拉開，環(huán)島高鐵美蘭站人頭攢動，一片繁忙景象。安檢人員全神貫注地盯著屏幕，細致檢查每一件行李；服務(wù)臺客運員面帶微笑，耐心解答每一位旅客的疑問；檢票口客運人員則反復(fù)提醒旅客排隊進站，現(xiàn)場秩序井然。

“春運伊始，我們將打起十二分精神，確保服務(wù)旅客萬無一失。”美蘭站站長張龍說。

春運期間，美蘭站聚焦空鐵聯(lián)程運輸，持續(xù)深化服務(wù)效能，全力推動鐵路與民航綜合交通融合一體化發(fā)展。在美蘭站與美蘭機場航站樓，醒目的空鐵聯(lián)運換乘標志標識清晰可見，高鐵站與機場航站樓接駁處增設(shè)的自助值機設(shè)備，更是為旅客提供極大的便利。為應(yīng)對機場航班客流集中到達的情況，美蘭站根據(jù)實時客流及時增開安檢通道，有效避免進站旅客排長隊，大幅提升旅客的出行效率。

“美蘭站和美蘭機場航站樓接駁處設(shè)立的自助值機設(shè)備和自動售票機，讓旅客的換乘時間大幅縮短。我們還增加了安檢人員數(shù)量，常態(tài)化加開安檢通道，進站高峰擁堵的情況得到了有效緩解。”據(jù)客運值班員王崇介紹。

14時39分，C7326次列車到站，客運值班員王洋和客運員鄧漩早已推著輪椅、拿著接力式服務(wù)手環(huán)在車廂門口等候。見到有需要幫助的旅客，王洋趕忙迎上前去，為其戴上手環(huán)，溫柔地說：“您別著急，我們會把您送到機場航站樓，機場的工作人員會在那里接您，后續(xù)的服務(wù)也會為您安排好。”春運首日，美蘭站內(nèi)溫馨的場景數(shù)不勝數(shù)。

據(jù)介紹，針對進出島旅客日益增多，美蘭站充分考慮到晚到旅客、輪椅旅客、老年旅客、孕婦等特殊旅客的出行需求，與美蘭機場持續(xù)開展重點旅客“接力式服務(wù)”。售票廳、安檢口、檢票口等崗位工作人員通過前站通報和現(xiàn)場人工、標識指引等方式，主動為佩戴接力式服務(wù)手環(huán)的旅客提供幫助，確?？砧F換乘晚到旅客能夠優(yōu)先安檢、優(yōu)先進站。對于老年旅客、輪椅旅客以及其他需要幫扶的換乘旅客，美蘭站還提供幫扶上車、站車重點旅客交接等一系列貼心服務(wù)。作為連接海南島與內(nèi)地的重要服務(wù)窗口，春運首日美蘭站到發(fā)旅客突破2萬人次、服務(wù)重點旅客12人次。

【責任編輯：馮   超】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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