海口發(fā)布元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)促銷合規(guī)經(jīng)營提示

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）2025年元旦、春節(jié)將至。12月27日，海口市市場監(jiān)督管理局就2024年在網(wǎng)絡(luò)集中促銷監(jiān)測監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的幾類主要問題，向網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)出合規(guī)經(jīng)營提醒。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，雙節(jié)期間，要切實落實平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營。對平臺內(nèi)經(jīng)營者，尤其是銷售節(jié)日用品、食品、藥品、電動自行車經(jīng)營者主體信息加大抽查比例，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

嚴格禁止不正當(dāng)競爭行為。平臺經(jīng)營者不得限制或排斥其他經(jīng)營者參加其他平臺的促銷活動，不得傳播虛假信息損害競爭對手。應(yīng)尊重平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主選擇權(quán)，維護公平競爭的市場環(huán)境。

嚴格規(guī)范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，加強事前事中事后管控，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測。重點把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。完善對未成年人的保護機制，注重對未成年人身心健康的保護。

嚴格規(guī)范促銷活動。在促銷活動期間要確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不得先漲價再打折，借機以次充好、以假充真。禁止以假劣商品為贈品進行促銷，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。

嚴格加強廣告內(nèi)容審核。平臺內(nèi)發(fā)布的各類廣告嚴格遵守《廣告法》，確保廣告內(nèi)容真實、合法，不得發(fā)布虛假違法廣告。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在促銷活動期間未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

嚴格禁止銷售違法違禁商品。禁止網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)從事非法野生動植物交易等行為，一時發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制。建立相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)保護機制，接到知識產(chǎn)權(quán)舉報后應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，主動維護知識產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。

妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，完善售后服務(wù)機制，明確退換貨流程和標(biāo)準，確保消費者能夠及時解決退換貨、維修等問題。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。

此外，強化政企溝通協(xié)作。積極配合政府部門的監(jiān)管，平臺經(jīng)營者應(yīng)主動引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識，積極參與社會共治共管。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

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