個人養(yǎng)老金莫名“被開戶”？多家銀行回應(yīng)→

個人養(yǎng)老金是個人自愿參加、市場化運(yùn)營、國家政策支持的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度。個人自愿在特定賬戶存一筆錢，每年不超過12000元；在享受稅收優(yōu)惠的同時，還可通過購買相關(guān)金融產(chǎn)品獲取收益。

但近日，有多地儲戶反映稱，他們在不知情情況下被開通了賬戶，甚至有人誤將資金轉(zhuǎn)入，卻發(fā)現(xiàn)無法取出。具體情況如何？

多名儲戶“被開戶”卻毫不知情

轉(zhuǎn)入資金無法取出

山東濟(jì)寧的劉先生對記者表示，自己在12月15日收到一條短信，稱“中國銀行已按您預(yù)約開戶申請完成個人養(yǎng)老金賬戶開戶……”但劉先生告訴記者，他從未預(yù)約開戶。

山東濟(jì)寧的劉先生12月15日收到來自中國銀行的短信（受訪者供圖）

“我打開手機(jī)銀行App，顯示多了一個賬戶。相當(dāng)于在我不知情的情況下，直接給我開了個戶。”劉先生表示，自己原本的銀行卡是在山東東營開設(shè)的，而新開設(shè)的個人養(yǎng)老金賬戶卻顯示為山東濟(jì)寧。

來自湖南長沙的侯先生也是近期被開通個人養(yǎng)老金賬戶的消費者之一。據(jù)侯先生介紹，他在今年9月30日不慎將8000元轉(zhuǎn)入中國工商銀行自己名下的個人養(yǎng)老金資金賬戶。當(dāng)他后來需要使用這筆資金時，才發(fā)現(xiàn)這一賬戶的存在，并且無法轉(zhuǎn)出使用。

通過查詢，侯先生發(fā)現(xiàn)其個人養(yǎng)老金資金賬戶于2024年1月1日已開通。但侯先生明確表示，他從未在線上或者線下簽字確認(rèn)開通這個賬戶。自10月起，他多次與工行客服溝通，至今未能成功將錯轉(zhuǎn)的8000元取出。

湖南長沙侯先生養(yǎng)老金賬戶9月30日入賬8000元（受訪者供圖）

中國工商銀行長沙分行相關(guān)工作人員告訴侯先生，有很多儲戶反映此類問題，但目前沒有相關(guān)政策支持資金取出。只有在三種特定情況下，即退休、完全喪失勞動能力或出國定居，才能取出賬戶內(nèi)的資金。

銀行回應(yīng)：預(yù)約過才會開通

注銷賬戶需到線下申請辦理

記者在搜索某投訴平臺時發(fā)現(xiàn)，共有468條信息反映，儲戶在不知情的情況下“被開通”個人養(yǎng)老金資金賬戶，涉及中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行等多家銀行。

邱女士（化名）對記者表示，她在嘗試申請其他銀行的個人養(yǎng)老金賬戶時，意外發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在興業(yè)銀行開通了賬戶，而她對此毫無印象。

邱女士（化名）收到的短信（受訪者供圖）

經(jīng)過投訴，邱女士成功注銷了已開通的個人養(yǎng)老金資金賬戶。天津的楊先生（化名）也表示，他在12月15日收到興業(yè)銀行的短信通知，告知他已成功開設(shè)了個人養(yǎng)老金資金賬戶，但他自稱從未與該銀行有過任何業(yè)務(wù)往來。

“我沒有開設(shè)這個賬戶的需求。銀行辦理開戶沒有經(jīng)過我的同意，也沒有要求我進(jìn)行任何驗證，就直接給我開通了。”楊先生說。

記者在多個社交平臺上看到不少網(wǎng)友留言稱，在未經(jīng)其授權(quán)或知情的情況下，銀行便為其開通了個人養(yǎng)老金資金賬戶。當(dāng)聯(lián)系銀行客服尋求注銷賬戶時，被告知無法線上辦理，需要客戶本人攜帶身份證前往柜臺辦理。

昨日，記者撥打了多家銀行的客服電話，均被告知“如果用戶沒有預(yù)約，銀行不會在未經(jīng)授權(quán)的情況下開通個人養(yǎng)老金資金賬戶”。

中國銀行人工客服回應(yīng)稱，如果收到已開通短信，一定是客戶此前預(yù)約申請過?？头硎?，客戶可以通過手機(jī)銀行的個人養(yǎng)老金專區(qū)查詢自己的預(yù)約記錄。

中國工商銀行人工客服也回應(yīng)稱，單位也有可能為員工集體開設(shè)個人養(yǎng)老金資金賬戶。“客戶可能在個人養(yǎng)老金的試點階段，通過手機(jī)銀行云網(wǎng)點或者就職單位等渠道預(yù)約了開戶服務(wù)?，F(xiàn)在全國實施后，銀行依據(jù)客戶提供的預(yù)約信息，為客戶正式開設(shè)了個人養(yǎng)老金賬戶。”

工行人工客服還表示，目前無法通過工商銀行的手機(jī)銀行查詢預(yù)約申請記錄，可以本人攜帶身份證去線下網(wǎng)點進(jìn)行查詢。若需注銷賬戶，客戶必須親自攜帶身份證到全國境內(nèi)工商銀行的智能柜員機(jī)辦理。

多位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，如果經(jīng)過查證未經(jīng)客戶授權(quán)或知情就為其開通個人養(yǎng)老金資金賬戶，一定是不正常的現(xiàn)象。由于個人養(yǎng)老金制度剛開始在全國范圍內(nèi)實施，部分銀行為搶占市場，確實存在給員工攤派任務(wù)，完成開戶指標(biāo)的情況。

專家：開戶不應(yīng)是一鍵式操作

需充分尊重客戶知情權(quán)

記者在某網(wǎng)購平臺搜索發(fā)現(xiàn)，有多個商家宣稱可為銀行代辦開立個人養(yǎng)老金資金賬戶，推廣一戶的價格從60元-100元不等，而且商家通常以隱晦的方式宣傳，如“專業(yè)地推團(tuán)隊服務(wù)”“掃碼地推各行KPI完成指標(biāo)”等。

網(wǎng)購平臺銀行業(yè)務(wù)代辦商家（網(wǎng)站截圖）

記者以某家銀行職員為名聯(lián)系到一個商家，對方表示，80元開通一戶，無法優(yōu)惠。另一位商家則稱，不同的銀行收費不等，有的收費110元每戶。

與銀行業(yè)務(wù)代辦商家對話截圖

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共政策研究所首席研究員蘇培科表示，公司或單位沒有權(quán)利為員工代辦開通個人養(yǎng)老金賬戶，除非單位愿意為員工繳納個人養(yǎng)老金。開通賬戶必須經(jīng)本人具有明確表示意愿的授權(quán)或申請，而且不應(yīng)是一鍵式操作。

南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長田利輝也認(rèn)為，開設(shè)個人養(yǎng)老金資金賬戶，相關(guān)流程必須充分尊重客戶意愿。“在實際操作中，開通個人養(yǎng)老金賬戶通常包括簽訂服務(wù)協(xié)議、進(jìn)行人臉識別以及設(shè)置密碼等步驟。因此賬戶不能在沒有客戶人臉識別或確認(rèn)的情況下默認(rèn)開立。”

（原標(biāo)題：個人養(yǎng)老金莫名“被開戶”？多家銀行回應(yīng)→）

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