三亞12345熱線通過國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目終期評(píng)估

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?黃力萍）12月5日，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織專家組對(duì)三亞市數(shù)控中心承擔(dān)的國家級(jí)第八批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目——海南三亞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。海南三亞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以優(yōu)異成績(jī)通過終期評(píng)估。

自2022年8月啟動(dòng)海南首個(gè)國家級(jí)“社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”建設(shè)以來，三亞12345熱線以標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建為抓手，建成了一套包括多項(xiàng)獨(dú)具地方特色、適合三亞12345實(shí)際的310項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，首創(chuàng)“熱線+督查+制度”三位一體同推互促破難題、“直通聯(lián)辦”改革、旅游消費(fèi)“先行賠付”等機(jī)制和三亞特色標(biāo)準(zhǔn)，形成了“1+3+N”的標(biāo)準(zhǔn)化工作成果。

評(píng)審專家組充分肯定了三亞12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作成效，一致認(rèn)為作為承擔(dān)單位的三亞市數(shù)控中心在國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建過程中組織領(lǐng)導(dǎo)全面到位、綜合保障充足有力、資源配置完善合理、工作機(jī)制暢通高效、標(biāo)準(zhǔn)體系完整適宜、工作特色鮮明突出、貫徹推進(jìn)有序有效、試點(diǎn)創(chuàng)建成效顯著，滿足“國家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”建設(shè)要求，同意試點(diǎn)項(xiàng)目通過終期評(píng)估。

三亞市數(shù)控中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，評(píng)審評(píng)估不僅是對(duì)三亞12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的一次全面檢驗(yàn)，更是對(duì)三亞12345熱線服務(wù)品質(zhì)提升和未來標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展方向的一次重要指引，未來將不斷完善和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓企業(yè)和群眾獲得更優(yōu)質(zhì)的熱線服務(wù)。

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