?？谶@些商圈、品牌、物業(yè)、小區(qū)、商店等投訴較多

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）11月17日，記者從?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局獲悉，今年第三季度，友誼陽光城、速寫、?？诿捞m繆英衛(wèi)百貨店、海口海越物業(yè)管理有限公司（坡博家園小區(qū)）、信興電器、格力、海口美蘭蓮衛(wèi)勇貿(mào)易商行等商圈、品牌、物業(yè)、小區(qū)、商店等投訴較多。

較為關注的投訴類型為服裝鞋帽類、物業(yè)+停車服務類、家用電器類

據(jù)介紹，2024年7月至9月第三季度，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局通過全國12315平臺、12345?？谥腔勐?lián)動平臺投訴舉報渠道共接收辦件141270件（含咨詢類），環(huán)比下降0.8%，已辦結(jié)134583件，辦結(jié)率95.27%。其中12345海口智慧聯(lián)動平臺共101319件（含咨詢類、在線辦結(jié)量），已辦結(jié)101240件，辦結(jié)率99.92%；全國12315平臺共計39951件，已辦結(jié)33343件，辦結(jié)率83.46%，為消費者挽回經(jīng)濟損失25.54萬元。

第三季度較為關注的投訴類型為服裝鞋帽類、物業(yè)+停車服務類、家用電器類。

服裝鞋帽類：被投訴較多的商圈、品牌、商店合計48家

據(jù)介紹，隨著生活水平的提高，人們對于服裝鞋帽的需求也越來越大。服裝鞋帽的種類繁多，更新速度快，流行款式變化多，每季度都會推出新款式、新品牌，人們在購物時也常常會選擇新品或潮流款式，尤其是近年來線上購物的興起，更加方便了人們的購物需求。

第三季度，海口市市場監(jiān)督管理局受理服裝鞋帽類辦件（含緊急類）共10861件，占總辦件量7.69%，已辦結(jié)9742件，辦結(jié)率89.7%。反映的問題主要集中在：因尺碼不合適要求退換貨；線上平臺不予發(fā)貨或拖延發(fā)貨、不予退款或退款慢；商家涉嫌虛假宣傳、貨不對板；產(chǎn)品以次充好等質(zhì)量問題。

線下被投訴較多的商圈是友誼陽光城、新城吾悅、萬象城、友誼南海城、友誼商業(yè)廣場、日月廣場、望海國際等7家，涉及品牌是速寫、電影時裝、Champion（冠軍）、Crocs（卡駱馳）、NEIWAI（內(nèi)外）、西町村屋、安踏、李寧、樂士、思加圖、MLB、奧康、愛依靠、SANI（撒尼）、阿迪達斯、MLB、A BLUEBERRY、Calvin Klein、L.K. Bennett、百麗、水云間、耐克、鴻星爾克、URBAN REVIVO、RuirUiruI、夏利豪等26家。

線上被投訴較多的商店是?？诿捞m繆英衛(wèi)百貨店、?？诿捞m捷嵐玥百貨店、?？诿捞m捷嵐敏百貨店、?？诿捞m捷嵐孜百貨店、?？诿捞m捷嵐翠百貨店、?？诃偵街で勖靼儇浀?、?？诃偵街で圻€百貨店、?？诃偵街で埒Q百貨店、海口龍華吾靜云百貨店、海口龍華暢鶯振百貨店、海口龍華廣允商貿(mào)商行、?？邶埲A汝俊賢百貨店、?？邶埲A逸吉茹百貨店、?？邶埲A富雨華百貨店、海口龍華弘啟凱百貨店等15家。

物業(yè)+停車服務類：被投訴較多的物業(yè)公司、小區(qū)、停車場合計22家

據(jù)悉，隨著商品住宅大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)與業(yè)主的矛盾凸顯，投訴有增無減。第三季度，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理物業(yè)服務、停車服務類辦件（含緊急類）共2991件，占總辦件量2.12%，已辦結(jié)2980件，辦結(jié)率99.6%。其中物業(yè)服務類1240件、停車服務類1751件。反映的問題主要集中在：水電費、管理費、停車費等收取費用不合理；未設置服務價格公告、不執(zhí)行政府指導價格、收費明細混亂；電梯經(jīng)常性故障、未按時年檢等問題。

被投訴較多的物業(yè)公司、小區(qū)、停車場是海口海越物業(yè)管理有限公司（坡博家園小區(qū)）、國潮城（海南）商業(yè)管理有限公司（國潮城停車場）、金碧（海南）物業(yè)有限公司恒大物業(yè)（恒大美麗沙、恒大外灘、恒大文化旅游城）、海南興佳緣物業(yè)服務有限公司（文庭居小區(qū)）、?？邶埲A全寶綜合部（銓寶大廈）、海南三原華庭物業(yè)服務有限公司（海秀天成小區(qū)）、海南中建能德實業(yè)有限公司（祥泰家園小區(qū)）、海南海斌物業(yè)管理有限公司（寶迪花苑小區(qū)）、海南慧翔物業(yè)服務有限公司（濱涯村一區(qū)）、海南首力物業(yè)管理有限公司（首力大廈）等22家。

家用電器類：被投訴較多的商圈、品牌、商店合計20家

據(jù)介紹，家用電器作為住宅空間的重要組成部分，也是現(xiàn)代家庭生活的必需品，將人們從繁重、瑣碎、費時的家務勞動中解放出來，已然成為衡量家居生活品質(zhì)的標準之一。第三季度?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局受理家用電器類辦件（含緊急類）共1511件，占總辦件量1.07%，已辦結(jié)1404件，辦結(jié)率92.92%。反映的問題主要集中在：商家不予退款、退貨、保修、更換；產(chǎn)品質(zhì)量不佳、貨不對板；商家虛假宣傳；售后服務不到位；商家廠家拖延發(fā)貨；配送安裝不規(guī)范等。

線下被投訴較多的商圈是信興電器、美都家電城、蘇寧電器（蘇寧易購）等3家，涉及品牌是格力、美的、海爾、長虹、海信、西門子、創(chuàng)維、TCL、容聲等9家。

線上被投訴較多的商店是海口美蘭蓮衛(wèi)勇貿(mào)易商行、?？诿捞m楓虹利商貿(mào)行、?？诿捞m捷嵐敏百貨店、?？诿捞m捷嵐玥百貨店、?？诿捞m捷嵐孜百貨店、海口美蘭捷嵐翠百貨店、?？邶埲A然城百貨商行、?？邶埲A捷核百貨商行等8家，其中，海口美蘭捷嵐敏百貨店、海口美蘭捷嵐玥百貨店、海口美蘭捷嵐孜百貨店、?？诿捞m捷嵐翠百貨店在服裝鞋帽類線上同樣是被投訴較多。

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