?？诿捞m：深化政務(wù)服務(wù)“集成辦”改革 打好“高效辦成一件事”組合拳

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝 通訊員 王聘釗 莫靜）今年以來，?？诿捞m區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局將“高效辦成事”作為目標(biāo)，深化“高效辦成一件事”改革，不斷完善集約高效的政務(wù)服務(wù)體系，推動模式創(chuàng)新，率先出擊系列組合拳，促使線上線下融合發(fā)展，促進(jìn)13個“一件事”高效辦理，顯著提升效率，最大限度利企便民。

在推進(jìn)過程中，美蘭區(qū)通過整合資源、優(yōu)化流程、模式創(chuàng)新等一系列組合拳的方式，注重提升企業(yè)群眾的服務(wù)體驗(yàn)，深化“高效辦成一件事”改革，將政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變，最大程度實(shí)現(xiàn)“一件事，一次辦成”。自13個“高效辦成一件事”推行以來，美蘭區(qū)共辦理了2000多件，平均辦理時間縮短了75%，材料減少了4000多份，不僅提高了審批的工作效率，也極大地節(jié)省了群眾的時間和精力。

整合資源網(wǎng)上辦。美蘭區(qū)積極推動“一網(wǎng)受理”工作落實(shí)落地，目前區(qū)級事項(xiàng)除公安、稅務(wù)、公積金、E登記、外專、環(huán)保、消防七個系統(tǒng)辦理外，區(qū)級541個事項(xiàng)全部使用省市“一體化系統(tǒng)”收件，鎮(zhèn)街、村級政務(wù)大廳也全部使用市“一體化系統(tǒng)”受理，落實(shí)“一網(wǎng)受理”；持續(xù)大力實(shí)施“零跑動”改革，對美蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中468個事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，456個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動”，“零跑動”事項(xiàng)可辦率達(dá)到97.44%，落實(shí)“全程網(wǎng)辦”；將與人民群眾生活生產(chǎn)密切相關(guān)的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)等95項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)下放至鎮(zhèn)、街辦理，落實(shí)“就近辦”；建設(shè)24小時自助服務(wù)廳，落實(shí)“自助辦”；配合省市完成“全省通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)改革工作，目前已經(jīng)有401項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全省通辦，落實(shí)“全省通辦”；與貴州省玉屏侗族自治縣開展跨省通辦合作，并開設(shè)跨省通辦窗口，已實(shí)現(xiàn)164項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦，目前正配合省市落實(shí)與黑龍江開展的跨省通辦合作，幫助引導(dǎo)黑龍江群眾線上辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)，落實(shí)“跨域通辦”；組織開展“高效辦成一件事”流程指引培訓(xùn)以及“一件事”主題業(yè)務(wù)線上培訓(xùn)，除了讓窗口人員熟練掌握“一件事”業(yè)務(wù)的辦理方式，還加強(qiáng)指導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理，落實(shí)“幫辦代辦”。

優(yōu)化流程簡化辦。13個“高效辦成一件事”事項(xiàng)，進(jìn)一步簡化、整合相關(guān)證照申請材料，重復(fù)信息不再填報，重復(fù)資料不再提交；在審批過程中，推行“信用審批”全面滲透模式，通過“告知承諾”“容缺辦理”“秒批”等信用方式，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，縮減審批時限，提升政務(wù)服務(wù)效能；依托美蘭區(qū)人民政府網(wǎng)站，由申請人自愿申請，刊登證照遺失、損毀、注銷發(fā)布、滅失等電子化公告創(chuàng)新改革，公眾通過網(wǎng)站信息獲取證照遺失等公告信息，能夠永久保留數(shù)據(jù)，減輕企業(yè)群眾辦事成本，實(shí)現(xiàn)信息多跑路，群眾少跑腿；推行“申請評殘即申請辦證”新模式，由原來的“到政務(wù)大廳申請、到醫(yī)院評殘”兩個環(huán)節(jié)，簡并為直接到評殘機(jī)構(gòu)（醫(yī)院），由幫辦代辦工作人員填寫殘疾證辦理申請、進(jìn)行評殘，將受理窗口前移到醫(yī)院，實(shí)行“申請評殘即申請辦證”。

改革創(chuàng)新快捷辦。美蘭區(qū)以手機(jī)微信小程序?qū)崿F(xiàn)便捷遠(yuǎn)程踏勘模式，破解踏勘環(huán)節(jié)辦事慢、反復(fù)改、來回跑的問題。平均踏勘時間由原來的180分鐘變?yōu)?0分鐘，踏勘時間壓縮83%，提速80%以上；全省首創(chuàng)“可視化辦事樣板間”服務(wù)，選取已通過踏勘評審的標(biāo)準(zhǔn)場地、高頻次咨詢事項(xiàng)等內(nèi)容制作成可視化辦事指南，以身臨其境的交互方式，讓群眾和企業(yè)“看有指南、學(xué)有樣板、照圖辦事、一次辦好”，整個行政審批的過程提速50%以上；創(chuàng)新推行“我要移樹‘一件事’”改革。通過梳理工程建設(shè)涉及城市綠地、樹木審批移植樹木申請事項(xiàng)和城市道路挖掘?qū)徟马?xiàng)辦理的條件和受件材料，推出“我要移樹‘一件事’”事項(xiàng)，減少企業(yè)多頭跑、來回跑，實(shí)現(xiàn)了兩種事項(xiàng)從串聯(lián)審批到并聯(lián)審批的轉(zhuǎn)變，比原先辦理兩種事項(xiàng)平均用時縮短了三分之一。

美蘭區(qū)將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”工作，不斷推動政務(wù)服務(wù)向更高水平邁進(jìn)。一方面，將結(jié)合自貿(mào)港特色和企業(yè)群眾需求，推出更多定制化服務(wù)；另一方面，將加強(qiáng)監(jiān)督檢查和績效評估工作，確保各項(xiàng)改革措施落到實(shí)處、取得實(shí)效。同時，還將積極探索數(shù)字化、智能化手段在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

“高效辦成一件事”工作不僅是美蘭區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，更是推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的有力保障。在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，美蘭區(qū)將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，努力打造一流營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

【責(zé)任編輯：劉如英】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

版權(quán)聲明：國際旅游島商報全媒體文字、圖片、視頻、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，但非經(jīng)本報書面授權(quán)同意，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等，違者必追究法律責(zé)任。