海南征集旅游消費領(lǐng)域不公平格式條款線索

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）9月29日，海南省市場監(jiān)督管理局開始在全省范圍內(nèi)公開征集旅游消費領(lǐng)域不公平合同格式條款，旨在進一步加強合同行政監(jiān)管，維護消費者合法權(quán)益，營造公平競爭、誠實守信的放心消費環(huán)境。

據(jù)海南省市場監(jiān)督管理局介紹，旅游消費領(lǐng)域不公平格式條款線索征集時間為2024年9月29日-2024年12月31日。征集領(lǐng)域為酒店（民宿）預(yù)訂、景區(qū)（游樂場所）門票、旅行社服務(wù)等旅游消費領(lǐng)域合同中不公平的格式條款。

征集內(nèi)容為經(jīng)營者在合同格式條款中免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。包括但不限于類似以下具體情形（以下甲方均指消費者，乙方均指經(jīng)營者）：門票（或酒店等）一經(jīng)售出，不退改票；合同一經(jīng)簽訂且付全款，團隊機票、車票、船票即視為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票；旅客中途臨時性退團，團費一律不退；乙方為甲方預(yù)訂的酒店客房、餐飲、景區(qū)門票等服務(wù)項目系列不可退換的服務(wù)項目；因人數(shù)不足組團，經(jīng)甲方同意可以轉(zhuǎn)團，轉(zhuǎn)團后旅行社不再承擔(dān)責(zé)任，乙方責(zé)任轉(zhuǎn)移由新團的旅行社承擔(dān)；在不減少景點的條件下，乙方保留對行程進行調(diào)整的權(quán)利；發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方及時采取了善后處理措施的，乙方不再承擔(dān)違約責(zé)任；游客在購物點所購產(chǎn)品，其質(zhì)量責(zé)任由購物點和游客自行負(fù)責(zé)，與旅行社無關(guān)；隨身攜帶物品應(yīng)妥善保管，遺失概不負(fù)責(zé)；如有發(fā)生傷亡事故，本公司概不負(fù)責(zé)；本公司所提供健身器材免費使用，發(fā)生意外概不負(fù)責(zé)；最終解釋權(quán)歸本公司所有。

征集方式為紙質(zhì)版合同材料，可將合同復(fù)印件郵寄至海南省海口市藍天路7號省市場監(jiān)督管理局613室；郵編：570200；聯(lián)系電話：66521060，在信封上標(biāo)注“不公平格式條款征集”字樣。電子版合同材料可發(fā)送至省市場監(jiān)督管理局郵箱：hnsj1060@163.com，在郵件主題處標(biāo)注“不公平格式條款征集”字樣。

海南省市場監(jiān)督管理局表示，將對市民游客提供的格式條款及時進行梳理、認(rèn)真分析研判，并依法開展整治，督促經(jīng)營者整改規(guī)范，切實維護消費者合法權(quán)益。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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