海南征集旅游消費領域不公平格式條款線索

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）9月29日，海南省市場監(jiān)督管理局開始在全省范圍內公開征集旅游消費領域不公平合同格式條款，旨在進一步加強合同行政監(jiān)管，維護消費者合法權益，營造公平競爭、誠實守信的放心消費環(huán)境。

據(jù)海南省市場監(jiān)督管理局介紹，旅游消費領域不公平格式條款線索征集時間為2024年9月29日-2024年12月31日。征集領域為酒店（民宿）預訂、景區(qū)（游樂場所）門票、旅行社服務等旅游消費領域合同中不公平的格式條款。

征集內容為經(jīng)營者在合同格式條款中免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。包括但不限于類似以下具體情形（以下甲方均指消費者，乙方均指經(jīng)營者）：門票（或酒店等）一經(jīng)售出，不退改票；合同一經(jīng)簽訂且付全款，團隊機票、車票、船票即視為出票，不得更改、簽轉、退票；旅客中途臨時性退團，團費一律不退；乙方為甲方預訂的酒店客房、餐飲、景區(qū)門票等服務項目系列不可退換的服務項目；因人數(shù)不足組團，經(jīng)甲方同意可以轉團，轉團后旅行社不再承擔責任，乙方責任轉移由新團的旅行社承擔；在不減少景點的條件下，乙方保留對行程進行調整的權利；發(fā)生服務質量問題，乙方及時采取了善后處理措施的，乙方不再承擔違約責任；游客在購物點所購產(chǎn)品，其質量責任由購物點和游客自行負責，與旅行社無關；隨身攜帶物品應妥善保管，遺失概不負責；如有發(fā)生傷亡事故，本公司概不負責；本公司所提供健身器材免費使用，發(fā)生意外概不負責；最終解釋權歸本公司所有。

征集方式為紙質版合同材料，可將合同復印件郵寄至海南省?？谑兴{天路7號省市場監(jiān)督管理局613室；郵編：570200；聯(lián)系電話：66521060，在信封上標注“不公平格式條款征集”字樣。電子版合同材料可發(fā)送至省市場監(jiān)督管理局郵箱：hnsj1060@163.com，在郵件主題處標注“不公平格式條款征集”字樣。

海南省市場監(jiān)督管理局表示，將對市民游客提供的格式條款及時進行梳理、認真分析研判，并依法開展整治，督促經(jīng)營者整改規(guī)范，切實維護消費者合法權益。

【責任編輯：趙康麗】

【內容審核：孫令衛(wèi)】

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