“十一”，我們準(zhǔn)備好了！

2024年國(guó)慶假期

瓊州海峽運(yùn)輸小高峰為

9月30日至10月7日

預(yù)計(jì)港口進(jìn)出島

車流量同比增長(zhǎng)約2%

客流量同比增長(zhǎng)約3%

海峽股份聚焦

安全生產(chǎn)、運(yùn)能提升、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急保障等

做好周密部署

一、保障舉措

筑牢安全防線

增加安檢力量，全面落實(shí)車輛、旅客100%安檢，加大危險(xiǎn)品、違禁品夾帶查堵力度，確保船舶運(yùn)輸安全。

在港區(qū)內(nèi)規(guī)劃新能源車“專道、專區(qū)、專位”，與燃油車分區(qū)待渡，確保新能源車安全裝載。

組織港口、船舶開(kāi)展節(jié)前隱患排查和整改閉環(huán)，特別是做好臺(tái)風(fēng)過(guò)后的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、檢查和整改工作。

提升疏運(yùn)能力

海安航線除投入47艘客滾船外，另計(jì)劃投入2艘甲板貨船試運(yùn)營(yíng)，提升新能源車輛運(yùn)輸能力。船舶將采取“固定班期+加班”的運(yùn)輸模式，全力保障車輛疏運(yùn)。

投入兩千余名船員參與船舶生產(chǎn)，同步啟動(dòng)“共享船員”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人休船不休”。

優(yōu)化港口生產(chǎn)組織。新海港將檢票與進(jìn)港分導(dǎo)功能合并，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)港即檢票”，有效縮短車輛過(guò)海時(shí)長(zhǎng)。秀英港根據(jù)港后方場(chǎng)地區(qū)域特點(diǎn)，制定長(zhǎng)航線作業(yè)流程、甲板貨船裝載作業(yè)流程。

馬村至徐聞貨滾航線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，緩解海南西線客戶的物流運(yùn)輸壓力。

全力推進(jìn)秀英港16#泊位升級(jí)改造，確保如期投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

優(yōu)化疏運(yùn)策略

根據(jù)“新能源車-貨車-燃油小汽車”的優(yōu)先級(jí)次執(zhí)行保運(yùn)計(jì)劃，每日至少開(kāi)設(shè)8個(gè)新能源車輛運(yùn)輸專班、30個(gè)大貨車專班、4個(gè)快線專班，每日還將根據(jù)近日各車型流量動(dòng)態(tài)調(diào)整貨車、新能源車輛運(yùn)輸專班數(shù)量。

完善進(jìn)出島票務(wù)計(jì)劃，提前15天放票，日均放車票約1.38萬(wàn)張，并制定動(dòng)態(tài)調(diào)整放票機(jī)制。

完善應(yīng)急機(jī)制

加強(qiáng)天氣預(yù)警。實(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，對(duì)惡劣天氣提前預(yù)警和防范。

制定應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)與相關(guān)政府部門(mén)建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，提前預(yù)判運(yùn)輸形勢(shì)，確保各項(xiàng)疏運(yùn)保暢工作有序推進(jìn)。

增加應(yīng)急儲(chǔ)備。港口預(yù)留應(yīng)急通道，并儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資，滿足應(yīng)急狀態(tài)下的司機(jī)、旅客需求。

強(qiáng)化運(yùn)維保障。技術(shù)運(yùn)維人員24小時(shí)值班，及時(shí)處理數(shù)字化系統(tǒng)故障等各種突發(fā)情況。

二、服務(wù)提升

補(bǔ)齊服務(wù)短板

以“服務(wù)質(zhì)量月”為抓手，復(fù)盤(pán)服務(wù)全流程，找差距補(bǔ)短板，重點(diǎn)突破日常服務(wù)管理工作中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。

以問(wèn)題為導(dǎo)向，根據(jù)春運(yùn)、五一期間通過(guò)輿情、客訴及體驗(yàn)官等渠道收集的7類50項(xiàng)具體問(wèn)題，擬定出88項(xiàng)整改措施。

提升服務(wù)能力

國(guó)慶期間增加儲(chǔ)備港口服務(wù)人員，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力，其中安保人員196人、保潔人員255人、志愿者120人。

成立服務(wù)培訓(xùn)專班，針對(duì)各一線服務(wù)崗位量身定制“一崗一冊(cè)”的培訓(xùn)手冊(cè)。通過(guò)每日反復(fù)強(qiáng)化、實(shí)踐演練，將服務(wù)技能真正內(nèi)化于心、外化于行。

推出貨車智能檢票，提升貨車過(guò)海效率。

推出小車“代您行”全程代駕服務(wù)，滿足旅客個(gè)性化出行需求。

優(yōu)化地圖導(dǎo)航，為旅客提供清晰導(dǎo)航點(diǎn)位指引。

完成災(zāi)后重建

受臺(tái)風(fēng)“摩羯”影響，新海港設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重。國(guó)慶假期前將重點(diǎn)突破災(zāi)后復(fù)產(chǎn)重建工作，優(yōu)先做好港區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌修復(fù)及基礎(chǔ)性服務(wù)配套設(shè)施保障，保持港區(qū)干凈、整潔，竭盡所能為旅客提供安全、高效的基礎(chǔ)出行服務(wù)。

（原標(biāo)題：“十一”，我們準(zhǔn)備好了?。?/p>

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