海南首家金融糾紛多元化解工作站正式揭牌運行

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚 通訊員 安晶）為進一步加強訴源治理、延伸金融糾紛多元化解服務，在海南省高級人民法院、國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局指導下，海口市龍華區(qū)人民法院、海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心駐工行海南省分行金融糾紛多元化解工作站于2024年9月13日正式揭牌運行。省高院、海南金融監(jiān)管局、龍華區(qū)人民法院、海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心、工商銀行海南省分行相關領導、申請建站的金融機構及部分銀行機構代表參加了本次揭牌活動。

金融糾紛多元化解工作站的設立，是積極探索金融糾紛多元化解的有益嘗試，也是新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融領域創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐，對高效化解金融糾紛、保護消費者合法權益、防范化解重大金融風險、優(yōu)化法治化營商環(huán)境等有著重要意義。

揭牌儀式上，海南省高級人民法院民事審判二庭劉振勇庭長在致辭中指出，金融糾紛多元化解工作站的設立，是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”“抓前端、治末病”，做好訴源治理工作的重要舉措。工作站的成立有利于進一步密切法院與金融監(jiān)管部門、專業(yè)調(diào)解組織的溝通聯(lián)絡，推進完善金融糾紛多元化解機制。各基層法院將繼續(xù)加強對金融調(diào)解工作的指導，將委派委托調(diào)解、司法確認、立案訴訟等流程貫通起來，形成縱橫聯(lián)動、開放融合、集約高效的糾紛解決網(wǎng)絡，最大限度提升糾紛化解效果，以減輕金融糾紛案件當事人的訴累，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的法律服務。龍華區(qū)人民法院審判委員會羊日強專委明確地提出，此次與調(diào)解中心合作建設工作站是該院加強訴源治理的一項重要工作。設立工作站是一項創(chuàng)新舉措，需要法院與調(diào)解組織密切合作、協(xié)同發(fā)力。下一步，龍華法院將會加大對工作站的指導和支持，力爭讓工作站發(fā)揮更大作用。

海南金融監(jiān)管局消保處胡文捷副處長指出，首個駐銀行機構的金融糾紛多元化解工作站的成立，進一步將金融糾紛調(diào)解服務下沉外延，將有效打通訴源治理“最后一公里”，推動形成金融糾紛多元化解新格局。這是“楓橋經(jīng)驗”在金融領域的延展，也是新時代正確處理人民內(nèi)部矛盾有效機制在金融領域的實現(xiàn)形式，對增強金融消費者獲得感、促進金融業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展具有重要意義。

工行海南省分行個金部（消保辦）陳建總經(jīng)理表示，工作站的正式成立，標志著工商銀行在訴源治理、多元化解糾紛工作上邁出堅實的一步。工行既是積極參與者，更是受益者。金融機構可以協(xié)同法院、監(jiān)管局、第三方調(diào)解組織等力量，妥善化解疑難復雜投訴，全力以赴實現(xiàn)金融糾紛就地化解，金融案件應調(diào)盡調(diào)的工作目標，實現(xiàn)重點領域投訴治理能力的飛躍。今后該行將堅持以人民為中心，踐行“金融為民、金融惠民、金融利民”的理念，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和專業(yè)素養(yǎng)，全力以赴，將工作站打造成為海南自貿(mào)港金融糾紛多元化解工作的前沿陣地，為廣大金融消費者構建更加和諧的金融環(huán)境！

【責任編輯：黃奕宏】

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