海南省營商環(huán)境建設(shè)廳提出五條措施，事關(guān)災(zāi)后恢復(fù)重建

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?史若木）為落實(shí)省委、省政府關(guān)于臺(tái)風(fēng)“摩羯”災(zāi)后恢復(fù)重建工作有關(guān)部署，9月10日，省營商環(huán)境建設(shè)廳就做好災(zāi)后恢復(fù)重建期間有關(guān)政務(wù)和企業(yè)服務(wù)工作提出五條措施。

一是確保政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。針對(duì)“摩羯”臺(tái)風(fēng)造成停電和網(wǎng)絡(luò)故障后，部分地區(qū)的企業(yè)和群眾無法通過海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP、小程序等渠道辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的情形，各市縣各級(jí)政務(wù)大廳要迅速開通線下窗口辦事應(yīng)急服務(wù)通道，對(duì)全省通辦、跨區(qū)域通辦、全市（縣）通辦的事項(xiàng)采取異地收件等方式，確保企業(yè)和辦事群眾辦事通暢。并結(jié)合實(shí)際，為企業(yè)和群眾提供便民服務(wù)。

二是開辟災(zāi)后重建審批項(xiàng)目“綠色通道”。各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能，對(duì)涉及救災(zāi)和災(zāi)后重建的審批項(xiàng)目納入“綠色通道”，確保特事特辦、急事急辦、快審快結(jié)。全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“幫代辦”，對(duì)企業(yè)上門不便等情況，提供全流程幫辦代辦服務(wù)。   

三是發(fā)揮“政企有約”協(xié)調(diào)作用。用好企業(yè)碼“政企約見”平臺(tái)、大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)包聯(lián)員等渠道，積極響應(yīng)受災(zāi)企業(yè)約見需求，做到“企業(yè)點(diǎn)名、有約必見”，主動(dòng)收集企業(yè)因?yàn)?zāi)受損情況和復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在的問題，積極協(xié)調(diào)各方資源，努力幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。收集和解決上述問題納入全量問題歸集處置機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一解決和統(tǒng)計(jì)。

四是暢通咨詢投訴渠道。把服務(wù)保障災(zāi)后恢復(fù)重建作為12345熱線當(dāng)前重要任務(wù)，重點(diǎn)圍繞停水停電、房屋受損、道路中斷等問題，與當(dāng)?shù)毓┧?、供電、交通、農(nóng)業(yè)、民政等相關(guān)部門建立高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)收集匯總災(zāi)后恢復(fù)重建工作的重要信息和口徑，確保在接到投訴后，能夠第一時(shí)間為企業(yè)和群眾提供有效解答。對(duì)企業(yè)和群眾災(zāi)后恢復(fù)重建方面的訴求，加快分類整理，及時(shí)妥善處置并反饋。對(duì)企業(yè)反映災(zāi)后重建中出現(xiàn)的政府機(jī)關(guān)或公共服務(wù)部門不正確履職影響經(jīng)營主體正常經(jīng)營的，利用“監(jiān)督一張網(wǎng)”推送問題線索，為災(zāi)后重建工作營造良好營商環(huán)境。

五是支持參與救災(zāi)志愿服務(wù)。落實(shí)《海南自由貿(mào)易港個(gè)人誠信積分管理辦法》，對(duì)全省市民和游客參與救災(zāi)志愿服務(wù)的，包括但不限于緊急救援協(xié)助、物資搬運(yùn)分發(fā)、災(zāi)后清理恢復(fù)和心理疏導(dǎo)與陪伴等，引導(dǎo)其通過“志愿匯”小程序參與志愿服務(wù)，或通過海易辦小程序或APP的首頁進(jìn)入金椰分，在金椰分首頁—我的—我的信用申報(bào)中點(diǎn)擊信用信息申報(bào)已參加的志愿服務(wù)，根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長給予一定的“金椰分”加分獎(jiǎng)勵(lì)。2024年9月30日前上報(bào)均有效。 

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