?？邶埲A辦證中心高效應(yīng)對(duì)暑期檔業(yè)務(wù)高峰

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?陳勇合）隨著畢業(yè)季和暑期檔的到來，出境旅游研學(xué)不斷升溫，?？谑泄簿铸埲A分局人口和出入境管理服務(wù)中心（以下簡稱“龍華分局辦證中心”）迎來了新一輪業(yè)務(wù)高峰，前來辦證和咨詢的群眾絡(luò)繹不絕。為有效應(yīng)對(duì)暑期辦證高峰，龍華分局辦證中心多措并舉，相繼推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，讓廣大市民群眾樂享高效快捷的出入境辦證服務(wù)。

全員上崗，窗口全開

暑假期間，龍華分局辦證中心及時(shí)啟動(dòng)高峰辦證應(yīng)急預(yù)案，在原有基礎(chǔ)上增加預(yù)約號(hào)，并增設(shè)多個(gè)辦證受理窗口，安排全部警力上崗“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為群眾做好咨詢引導(dǎo)、流程講解、設(shè)備操作等各項(xiàng)服務(wù)，盡量縮短群眾的等候時(shí)間。同時(shí)，采取“一窗通辦”的方式，動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口辦證事項(xiàng)，讓“警力跟著高頻事項(xiàng)走”，確保全部窗口“全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”。此外，辦證中心還提供延時(shí)辦證服務(wù)，對(duì)在辦證窗口關(guān)閉前來到現(xiàn)場(chǎng)等候辦證的群眾，做到當(dāng)天全部辦理完成。

推行“網(wǎng)上辦證”

基于海口公安“椰城警民通”小程序已實(shí)現(xiàn)所有戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上通辦的功能，龍華分局辦證中心專門安排警力現(xiàn)場(chǎng)輔助群眾線上辦理部分戶政業(yè)務(wù)，比如引導(dǎo)已采集指紋的群眾在小程序上申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)身份證業(yè)務(wù)，新證郵寄到家，進(jìn)一步節(jié)約群眾的辦證時(shí)間。

城區(qū)派出所辦理高頻戶政業(yè)務(wù)

為實(shí)現(xiàn)群眾辦證“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”工作要求，龍華分局辦證中心率先將高頻戶政業(yè)務(wù)辦證權(quán)限下放至各城區(qū)派出所，并為各派出所購買了自助拍照設(shè)備，方便群眾就近到派出所辦理身份證申領(lǐng)、省內(nèi)戶籍遷移、新生兒落戶以及簡易事項(xiàng)變更、死亡注銷等高頻戶政業(yè)務(wù)。

開展“周六辦”和“專場(chǎng)辦”

為解決群眾工作日沒有時(shí)間辦證的難點(diǎn)問題，龍華分局辦證中心于每周六上午安排指定窗口加班辦理身份證業(yè)務(wù)，讓“上班族”能夠利用周末時(shí)間辦證。同時(shí)，為轄區(qū)學(xué)校提供“專場(chǎng)辦”和“入校辦”服務(wù)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，滿足在校學(xué)生辦證需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑假期間龍華分局辦證中心共受理護(hù)照、港澳通行證簽注等出入境業(yè)務(wù)1.25萬余人次，戶籍、身份證等戶政業(yè)務(wù)4.26萬余人次，做到服務(wù)質(zhì)量與效率雙提升。

?？谑泄簿铸埲A分局辦證中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“出入有境、服務(wù)無境”的服務(wù)理念，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，積極探索，不斷優(yōu)化出入境便民舉措，提升工作質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)民意，疏通辦證“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和滿意度。

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

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