三亞市公安局天涯分局新風派出所：連續(xù)18年被公安部評為“一級派出所”
商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 陳勇合）在三亞市公安局天涯分局新風派出所大門旁，“一級派出所”的牌匾格外引人注目。所長張健驕傲地告訴記者，“2006年以來，我們所連續(xù)18年被公安部評為‘一級派出所’。”
新風派出所轄區(qū)為老城區(qū)，店鋪林立，老舊小區(qū)多，三亞第一海鮮市場、三亞灣天涯夜市就坐落于此，夜間人流高度密集。面對復雜的治安要素，新風派出所有何“平安秘訣”？
服務有情：暖心更貼心
“昨晚跟建設街的陳先生約好了，得趕緊過去。”一大早，社區(qū)警務隊員樊文收拾好自己的警務背包，開啟“送證”服務。記事本、宣傳單、警民聯(lián)系卡……背包里樣樣都是社區(qū)警務“利器”。
張健介紹，為將警務的觸角延伸到最前沿，新風派出所創(chuàng)新推出“背包警務”，為全體社區(qū)警務隊員配備警務工作背包，放置宣傳資料、社區(qū)工作常用登記表、警民聯(lián)系卡、戶籍業(yè)務申報表等資料，背包民警走到哪，社區(qū)警務跟到哪，被群眾親切稱為“行走的警務室”。
戶籍服務，關乎民生，系于民心。為提升服務質(zhì)效，新風派出所將原戶籍室升級成為政務服務大廳，推行“一站式”“一窗式”工作服務機制，推出綠色通道、預約服務、延時辦公、上門服務等便民便利措施。大廳升級改造后，共辦理戶口業(yè)務4005人次，居住業(yè)務2801人次，咨詢業(yè)務3892人次，全部零投訴。
此外，新風派出所根據(jù)工作需要和群眾需求，在轄區(qū)內(nèi)隨機調(diào)整設置流動警務站，真正打通服務群眾的“最后一公里”，讓群眾在“家門口”就能辦理派出所業(yè)務。依托民警兼任社區(qū)黨組織副書記、黨員“雙報到”、平安進萬家等工作，深入開展“我為群眾辦實事”活動，聚焦群眾急難愁盼問題，真心實意解難事、辦實事、做好事。
矛盾化解：合力更有力
派出所工作紛繁復雜、千頭萬緒，家庭矛盾、鄰里不合、薪資糾紛、朋友間喝酒滋事等瑣碎雜事構成了派出所日常警情。
看似“小警情”也可能藏有大隱患。工作中，新風派出所始終立足“派出所主防”定位，堅持矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、化解在小，以扎實舉措夯實平安社區(qū)工作。近一年來，新風派出所共化解矛盾糾紛2958起，矛盾糾紛化解率達96%。
打造“強基固本”工程——由專職社區(qū)民警帶領警務助理深入社區(qū)開展實有人口管理、信息采集、安全檢查等基礎工作，改變以往“社區(qū)民警下不去，社區(qū)警情上不來”的局面。
打造“群防群治”工程——由專職社區(qū)民警統(tǒng)籌社區(qū)網(wǎng)格員、綜合執(zhí)法隊員、司法調(diào)解員、市場監(jiān)管隊員、警保聯(lián)控隊員，以及動員環(huán)衛(wèi)工人、退休老人、候鳥能人參與，組成“五員三人”社區(qū)綜治力量，成為發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”和提前預警的“吹哨人”。
打造“平安前哨”工程——建立平安工作站，統(tǒng)籌推進警網(wǎng)融合與矛盾糾紛調(diào)處一體化運作，聯(lián)合社區(qū)力量開展基礎信息采集、風險隱患排查、矛盾糾紛調(diào)處、社情民意收集、服務群眾等工作，依托社區(qū)調(diào)解委員會、“銀齡”調(diào)解工作室、“三官一律”、網(wǎng)格化管理“四方”聯(lián)動調(diào)解機制，充分發(fā)揮調(diào)解在維護基層社會穩(wěn)定的作用，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
“沒想到這件事終于解決了，我心里的石頭也放下了”2024年5月20日，在群眾社區(qū)平安工作站，群眾王女生拉著民警的手連聲感謝。就這樣，一起長達1年半因遺囑繼承引發(fā)的矛盾糾紛，在社區(qū)民警和社區(qū)調(diào)解員的多番努力下，成功得到調(diào)解，涉事雙方握手言和。
群眾街社區(qū)黨總支書記、平安工作站站長方曉龍說，“自從有了平安工作站，小事不出社區(qū)，大事不出街道。”
平安治理：腳底板+黑科技
“我是01，請匯報轄區(qū)情況……”新風派出所綜合指揮室內(nèi)，張健正對轄區(qū)治安情況進行調(diào)度。
記者看到，大屏幕上滾動播放著轄區(qū)各路口、住宅區(qū)、人流密集場所等區(qū)域的動態(tài)監(jiān)控畫面，值班民警正在對轄區(qū)治安情況進行巡檢。輕點鼠標，現(xiàn)場實時畫面立即清晰呈現(xiàn)在眼前，打開拾音器，民警和群眾交流的對話通過智慧巡防系統(tǒng)和5G執(zhí)法記錄儀清楚地傳出。
綜合指揮室是新風派出所的“大腦”，集視頻偵查、信息分析、警務指揮等為一體。一旦接到報警，視頻監(jiān)控不僅可以迅速切換到警情發(fā)生地點，還可將碎片化信息及時匯總，為治安防控、偵查破案提供支撐。
“這么快就幫我把車找回來了，謝謝你們！”接過民警交還的電動車，事主激動地感謝。2024年4月6日21時54分許，新風派出所接到群眾報警稱，在天涯區(qū)汽車總站附近其電動自行車被盜。接報后，新風派出所充分發(fā)揮綜合指揮室“大腦”作用，經(jīng)過調(diào)取相關資料，循線追蹤，次日凌晨1時許，民警在吉陽區(qū)榆亞路附近將盜竊嫌疑人鐘某強抓獲，當場追回被盜電動自行車1輛，物歸原主。從接警到破案僅用時3小時。
堅持“科技賦能”，新風派出所還上線智慧管控平臺，匯聚“人、物、房、點、路、網(wǎng)”等要素信息，實現(xiàn)人、事、物、指揮調(diào)度、內(nèi)部管理等工作全流程閉環(huán)及基層基礎工作信息化、智能化、可視化、電子化。
此外，新風派出所不斷深化“兩隊一室”改革，將警力下沉社區(qū)，做實社區(qū)民警專職化，每名社區(qū)民警劃分出“責任田”，在自己的社區(qū)抓實人口管理、掌握社情民意、組織安全防范、維護社區(qū)秩序、服務轄區(qū)群眾等各項基礎工作，從原來的“下社區(qū)”轉變?yōu)?ldquo;在社區(qū)”，切實用“鐵腳板”走出了“大平安”。
黃雪琪是三亞灣天涯夜市的商戶，她說：“每天都看到民警在市場巡邏，他們對鋪面情況一清二楚，有事打個電話，馬上就到了。”
據(jù)了解，新風派出所聚焦游客集中區(qū)域，全力強化巡邏防控密度及頻次，推出打擊處理“零容忍”、咨詢答復“零距離”、救助服務“零推諉”、矛盾調(diào)處“零投訴”的“四零”警務，以優(yōu)質(zhì)服務提升游客的安全感和滿意度。
【責任編輯：趙康麗】
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