澄邁出入境：“境”心“境”責(zé)，讓出入境管理更有“溫度”

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?唐偉杰）“阿姨，這張照片滿意嗎？”“大叔，先喝杯水稍等一下。”“女士，拍照不能戴項(xiàng)鏈和耳釘。”走進(jìn)澄邁出入境服務(wù)大廳，就會(huì)被一張張熱情的笑臉、一句句溫馨的話語、一個(gè)個(gè)暖心的服務(wù)感動(dòng)著，讓人感受到家的溫暖和親人般的照顧。

7月以來，隨著中考、高考結(jié)束及暑期來臨，澄邁縣出入境窗口也迎來了出境辦證和入境旅游服務(wù)管理的雙高峰，市民辦證需求高漲，境外游客入境增多。為了最大限度地滿足市民辦證需求，提升辦證辦事體驗(yàn)感，加強(qiáng)在澄境外人員服務(wù)管理，澄邁出入境聚焦群眾需求，采取有效措施，推進(jìn)為民服務(wù)向縱深發(fā)展，用心用情做好澄邁出入境管理。

“細(xì)節(jié)”+“溫度”，提供高效便捷業(yè)務(wù)體驗(yàn)

“早聽說澄邁公安出入境辦事速度快、效率高、服務(wù)好，這回算是見識(shí)到了！”7月9日，在老城居住的外籍人員詹姆斯急需辦理相關(guān)證件，出入境接待大廳工作人員熱情接待，依照相關(guān)規(guī)定和政策特事特辦，讓詹姆斯在最短時(shí)間內(nèi)順利辦妥了證件。

澄邁縣公安局出入境管理大隊(duì)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，最大限度地便民利民。針對(duì)群眾辦證相對(duì)集中的階段性業(yè)務(wù)高峰，科學(xué)調(diào)配警力，聚焦不同群體的實(shí)際需求，有針對(duì)性地開通“學(xué)生專窗”“老年人專窗”“綠色通道專窗”等特色服務(wù)窗口，通過科學(xué)分流，優(yōu)化照相、填表、受理等各環(huán)節(jié)服務(wù)引導(dǎo)，有效避免局部“堵點(diǎn)”影響“全流程”效率。

針對(duì)特殊群體，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)先辦理服務(wù)，并安排專人引導(dǎo)協(xié)助。對(duì)企業(yè)職工、學(xué)校師生、老年人、孕婦等群體，開展主動(dòng)上門、集中受理、節(jié)假日延時(shí)等服務(wù)。今年以來已累計(jì)服務(wù)學(xué)生1.6萬人次、服務(wù)假期出境探親人員3100余人次，為急需出境人員提供“綠色通道”服務(wù)500余人次，辦理各類出入境證件1000余件，辦證滿意度達(dá)到了99%，贏得申請(qǐng)人廣泛贊譽(yù)。

“廣宣”+“嚴(yán)打”，切實(shí)筑牢出入境安全防線

在保障公民合法出入境權(quán)益的同時(shí)，堅(jiān)守職責(zé)，嚴(yán)格審核把關(guān)。對(duì)申請(qǐng)人的身份、目的和行程進(jìn)行細(xì)致審查，杜絕潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)厲打擊非法出入境、偷渡、證件造假等違法犯罪行為，維護(hù)出入境管理秩序。同時(shí)，以夏季治安巡查宣傳集中統(tǒng)一行動(dòng)為契機(jī)，組織精干警力有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員密集的住宿、娛樂場(chǎng)所進(jìn)行定期統(tǒng)一清查，核實(shí)外國(guó)人信息。

為進(jìn)一步普及出入境相關(guān)政策法規(guī)，提高群眾對(duì)出入境管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，組織開展了多種形式的宣傳活動(dòng)。通過在商場(chǎng)、社區(qū)、廣場(chǎng)等設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料等方式，向過往群眾廣泛宣傳出入境證件辦理流程、注意事項(xiàng)、法律法規(guī)以及文明出境旅游等方面知識(shí)。結(jié)合實(shí)際案例，向群眾講解非法出入境的危害及法律后果，引導(dǎo)群眾自覺遵守出入境管理法律法規(guī)。今年以來已舉辦各類宣傳活動(dòng)5場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料5000余份，編制、發(fā)放多語種工作生活指南1000余冊(cè)，受眾人數(shù)達(dá)到10000余人次，全力營(yíng)造更加開放、包容、友好的社會(huì)氛圍，吸引集聚國(guó)際人才，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。為維護(hù)良好出入境秩序營(yíng)造濃厚氛圍。

“上門”+“綠通”，主動(dòng)助力澄邁經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高服務(wù)效能，澄邁縣公安局出入境管理大隊(duì)民警與老城30多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談交流，了解企業(yè)外籍員工在出入境方面的需求和困難，聽取他們的意見和建議。對(duì)于企業(yè)提出的一些特殊情況和緊急需求，開辟“綠色通道”，特事特辦，全力保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

積極開展進(jìn)企業(yè)便民活動(dòng)，為企業(yè)和員工送上貼心的出入境服務(wù)，針對(duì)企業(yè)員工關(guān)心的出國(guó)旅游、商務(wù)出行、境外就業(yè)等熱點(diǎn)問題，民輔警們進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工如何通過線上平臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓員工們足不出戶就能享受到便捷高效的服務(wù)。

澄邁縣出入境一直將人民群眾的幸福感、獲得感、滿意感作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，下一步，澄邁縣出入境管理大隊(duì)將持續(xù)落實(shí)相關(guān)專項(xiàng)工作要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到窗口作風(fēng)的新變化，樹立起澄邁公安的良好形象。

【責(zé)任編輯：馮   超】

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