海南航空暑運預(yù)計運送旅客量超800萬人次

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 許文玉 通訊員 楊映娟 周煒 宋瑜婷）近日，為迎接暑運“大考”，海南航空全面投入暑運籌備工作，開啟2024年暑運模式。7月1日-8月31日暑運期間，預(yù)計境內(nèi)外航班量864班/日，同比2023年暑期增長10.6%，其中國內(nèi)航班計劃816班/日，同比2023年增長9%，國際及地區(qū)航班量計劃48班/日，同比2023年增長48%。預(yù)計國內(nèi)運輸旅客量超800萬人次，同比提升約5%。預(yù)計國際運輸旅客量將超過50萬人次，與2023年同期相比，旅客量增長幅度超過50%。

海南航空全面投入暑運籌備工作

為全力做好暑運保障工作，海南航空從安全、運行和服務(wù)三方面做具體工作部署，提前統(tǒng)籌公司各類保障資源，并對暑運航班計劃安排、可用運力、航材保障以及機組資源、地面保障能力、人力資源保障等進行梳理，提前部署重點航材器材儲備，梳理過夜機位、地面保障資源以及機組酒店等地面類保障資源，確保滿足暑運保障要求。同時，結(jié)合今年暑運期間雷雨、臺風(fēng)、高溫等天氣特點，客觀分析當(dāng)前形勢，制定緩解措施并進行演練，嚴格落實次日風(fēng)險防控措施，持續(xù)開展專項暑運監(jiān)察，為保障旅客平安順利出行筑起堅固防線。

售票處工作人員積極受理旅客客票業(yè)務(wù)

國內(nèi)航線方面，暑運期間海南航空執(zhí)飛航線共計500余條，覆蓋國內(nèi)80余個城市，其中新開航線20條，主要集中在烏魯木齊、蘭州、桂林、喀什、庫車、阿勒泰、呼倫貝爾等暑期熱門旅游城市。此外，海南航空將加大對重點航線的運力投放，在烏魯木齊、太原、大連等地進出港的18條國內(nèi)航線增加航班頻次，以滿足旅客暑期旅游、探親、公商務(wù)等多樣化的出行需求。同時，海南航空還將在烏魯木齊?北京/上海/廣州/深圳/重慶/成都/太原/南京/天津/杭州/武漢等航線投放寬體機運力，給旅客帶來更加寬敞、舒適的乘機體驗。

海南航空地服人員為旅客提供溫馨、便捷的出行保障

除了傳統(tǒng)的熱門旅游城市，海南航空還為計劃暑期出游的旅客提供了更多選擇——打卡小眾旅游景點，擁抱寶藏旅游目的地。海南航空目前執(zhí)飛多條獨飛航線，帶領(lǐng)旅客體驗不同城市的獨特魅力，收獲令人驚喜的旅行體驗。具體航線包括北京?霍林郭勒、北京?閬中、北京?九江、廣州?黔江、廣州?宜春、?？?荊州、?？?黔江、?？?九江、杭州?秦皇島、杭州?通遼等。海南航空將在暑期推出獨飛航線系列回饋活動，聯(lián)動當(dāng)?shù)睾献鞣酵瞥龆囗梼?yōu)惠，如持機場登機牌可免費游覽荊州、宜春等地的特色景區(qū)，可享受協(xié)議酒店特惠價格入住等；此外，還將推出獨飛航線專屬預(yù)約產(chǎn)品，獨飛航線專場直播等。旅客可關(guān)注海南航空微信公眾號或登錄海南航空官網(wǎng)、APP了解詳情并參與活動。

乘務(wù)員手持“星空巡艙”服務(wù)產(chǎn)品為旅客打造溫馨休息氛圍

國際及地區(qū)航線方面，暑運期間海南航空計劃執(zhí)飛航線近50條，覆蓋近30個國家及地區(qū)。其中，近期恢復(fù)及新開國際航線3條，包括上海?布魯塞爾、北京?普吉、北京?布拉格，7月計劃開通北京?蒂華納?墨西哥城航線；增頻部分國際航線航班頻次，包括北京?都柏林、北京?曼徹斯特、北京?愛丁堡、北京?大阪、北京?曼谷、大連?符拉迪沃斯托克、?？?萬象7條國際航線。隨著全球矚目的法國奧運會和歐洲世界杯等熱門體育賽事的舉辦，巴黎、柏林以及波士頓、西雅圖、東京、大阪等航線成為了暑運期間的熱門選擇。

為滿足旅客差異化出行需求，海南航空升級“簡化商務(wù)”服務(wù)，“自助值機、網(wǎng)絡(luò)值機、行李跟蹤”三大王牌為旅客提供更加便捷的出行體驗；在北京、海口、西安等23個始發(fā)站的部分國內(nèi)出港航班推出寵物客艙關(guān)愛服務(wù)，允許旅客攜帶限定條件下的寵物進入客艙運輸，作為國內(nèi)首家推出該服務(wù)的航空公司，海南航空人性化、寵物友好的航司形象已經(jīng)深入人心，良好的社會反應(yīng)讓海南航空五星服務(wù)口碑再上一個臺階。

在餐飲服務(wù)方面，海南航空各地航食團隊深挖地方美食特色，從本地員工推薦，到網(wǎng)絡(luò)流行熱度，再到菜品背后的文化與歷史故事，每一個環(huán)節(jié)精挑細選，西安、濟南、長沙、大連等10個站點地域美食已陸續(xù)上線。

機上娛樂方面，暑運恰逢萬眾矚目的巴黎奧運會，在這個熱情洋溢的季節(jié)里，海南航空機上娛樂也特別準(zhǔn)備了本屆奧運會的前瞻電視短片：《2024奧運指南》《巴黎奧運倒計時》，讓旅客在旅途中也能感受到運動員的拼搏與堅持，以及那份對夢想的執(zhí)著追求。

“用心鑄就服務(wù)”。為給旅客帶來更優(yōu)質(zhì)的航空出行體驗，海南航空經(jīng)過不懈研磨與構(gòu)想，不僅在既有的創(chuàng)新產(chǎn)品中融入新穎元素，還相繼推出令人耳目一新的產(chǎn)品。在暑運期間，從客艙中璀璨星空與悠揚旋律的浪漫交融、氛圍燈搭配多種香氛、兼具實用與收藏價值的請勿打擾卡，到以生動有趣的方式傳播安全意識的民航知識科普繪本及畫筆、展示海航團隊風(fēng)采的特色明信片、有趣且個性化的裝飾品——咕卡，獨特精美的圖案貼紙，填補“旅途空白”，感受創(chuàng)作的樂趣。

據(jù)悉，2024年，海南航空以高品質(zhì)的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品第十三次蟬聯(lián)“SKYTRAX五星航空”榮譽稱號，該榮譽是對海南航空杰出服務(wù)的最高水平認可，也代表了廣大旅客對海南航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的褒獎。相關(guān)工作人員表示，未來，海南航空將遵循“經(jīng)營企業(yè)一定要對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價值觀，升級、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，以五星航空的服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供安全、舒適、便利的航空出行體驗。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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