以旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動(dòng)海南自貿(mào)港發(fā)展 三亞這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)何以獲得全國(guó)推廣？

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?熊文穎）為促進(jìn)文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作互相借鑒、深度融合，2024年3月，文化和旅游部科技教育司印發(fā)《全國(guó)文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范典型經(jīng)驗(yàn)》，并在文旅部官網(wǎng)首頁(yè)右下熱點(diǎn)專(zhuān)題設(shè)專(zhuān)欄宣傳推廣，三亞市人民政府申報(bào)的《發(fā)揮海島資源優(yōu)勢(shì)，以地方特色標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動(dòng)海南自貿(mào)港發(fā)展》名列其一，該案例于2023年11月入選《全國(guó)文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范典型經(jīng)驗(yàn)》（全國(guó)共20項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)入選，其中9項(xiàng)由三亞等市、縣及區(qū)人民政府申報(bào)，11項(xiàng)由北京等各地旅游企事業(yè)單位申報(bào)）。作為全省唯一入選的典型案例，三亞這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)何以獲得全國(guó)推廣？它有哪些亮點(diǎn)值得借鑒？

發(fā)揮海島資源優(yōu)勢(shì) 首創(chuàng)地方特色標(biāo)準(zhǔn)

三亞是中國(guó)熱帶濱海旅游城市之一，以其得天獨(dú)厚的自然資源和獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，贏得了全國(guó)乃至全球旅游者的青睞。近年來(lái)，根據(jù)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，三亞先后制定了《婚紗攝影企業(yè)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》《海鮮餐飲星級(jí)的劃分與評(píng)定》等10項(xiàng)省、市級(jí)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)，其中5項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)為全國(guó)首創(chuàng)，以及《婚紗攝影基地經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》《三亞市沖浪旅游服務(wù)規(guī)范》等6項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、文化、體育、健康等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，促進(jìn)海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇、潛水和沖浪等新業(yè)態(tài)的良性發(fā)展，進(jìn)一步提升三亞市的旅游品牌形象。

在文旅融合的大背景下，三亞充分考慮產(chǎn)業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)和新需求，以海島資源優(yōu)勢(shì)建立地方特色標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜、因時(shí)制宜，出臺(tái)有關(guān)海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法、婚紗攝影行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列規(guī)范性文件，著力引導(dǎo)涉旅企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。

按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，三亞不斷加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和落地實(shí)施，旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量與管理水平得到顯著提升，先后獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。2018年，亞龍灣獲得“國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)”稱(chēng)號(hào)；2020年，三亞市主導(dǎo)制定的《海鮮餐飲星級(jí)劃分與評(píng)定》旅游地方標(biāo)準(zhǔn)榮獲“全國(guó)優(yōu)秀旅游地方標(biāo)準(zhǔn)一等獎(jiǎng)”殊榮；2022年，海棠區(qū)獲得“省級(jí)旅游度假區(qū)”稱(chēng)號(hào)……

擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)范圍 培育77家示范企業(yè)

為打造一批旅游標(biāo)準(zhǔn)化“領(lǐng)跑企業(yè)”，推出旅游標(biāo)準(zhǔn)化精品示范項(xiàng)目，三亞以“開(kāi)展試點(diǎn)、打造示范、以點(diǎn)帶面”的方式組織開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。據(jù)悉，三亞共有200多家涉旅企業(yè)參與試點(diǎn)創(chuàng)建工作，培育了77家國(guó)家級(jí)、省級(jí)及市級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)。

隨著三亞/省市級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建覆蓋推進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施落地評(píng)定工作的全面鋪開(kāi)與不斷深化，目前，三亞共有30家五星級(jí)、23家四星級(jí)、75家三星級(jí)海鮮餐廳，占全市海鮮餐飲企業(yè)總數(shù)的三分之一；擁有81家“金”“銀”“銅”宿級(jí)鄉(xiāng)村民宿，其中“金宿級(jí)”鄉(xiāng)村民宿5家、“銀宿級(jí)”鄉(xiāng)村民宿22家、“銅宿級(jí)”鄉(xiāng)村民宿54家，創(chuàng)建數(shù)量在全省各市縣位居第一。

據(jù)三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室總工鄭銀河介紹，三亞注重將旅游標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行宣傳推廣與總結(jié)，2021年、2022年、2023年三亞旅游標(biāo)準(zhǔn)化大事記已連續(xù)三年被全國(guó)旅標(biāo)委采納，并在其微信公眾平臺(tái)上發(fā)布《旅游標(biāo)準(zhǔn)化 我們?cè)谛袆?dòng) ——三亞篇》。同時(shí)，2021年以來(lái)，三亞市旅標(biāo)辦工作人員為“2021年全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化高級(jí)研修班”進(jìn)行培訓(xùn)授課交流、受?chē)?guó)家文旅部推薦三亞為甘肅省、四川省、寧夏回族自治區(qū)等省文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化在線(xiàn)培訓(xùn)班進(jìn)行授課培訓(xùn)，推廣三亞創(chuàng)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

高位謀劃頂層發(fā)力 推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

自獲評(píng)第三批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市以來(lái)，三亞始終堅(jiān)持政府主導(dǎo)，按照“政府推動(dòng)、試點(diǎn)帶動(dòng)、企業(yè)行動(dòng)、社會(huì)互動(dòng)”的總體工作思路，持續(xù)深入推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，落實(shí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作常態(tài)化，著力完善旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

在政策上，三亞以地方政府規(guī)章形式制定出臺(tái)《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》，為全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作提供了強(qiáng)有力的立法支持。在扶持上，三亞市政府制定出臺(tái)了《三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作形成了專(zhuān)門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持制度。2017年至今，三亞持續(xù)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作投入的資金近1600萬(wàn)元，確保每年旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展。

三亞市旅游和文化廣電體育局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，三亞旅游標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)旅游業(yè)整體發(fā)展的基礎(chǔ)保障作用和支撐提升作用明顯增強(qiáng)，形成特色旅游產(chǎn)業(yè)集群，旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升，逐步打造成為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)桿，推動(dòng)三亞朝著旅游服務(wù)質(zhì)量的樣板區(qū)、海南自由貿(mào)易港建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)和游客最滿(mǎn)意的國(guó)際知名海濱旅游勝地邁進(jìn)。

下一步，三亞將繼續(xù)堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合，繼續(xù)深入推進(jìn)省、市級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)創(chuàng)建工作。將重點(diǎn)在創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、研學(xué)實(shí)踐教育基地、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、鄉(xiāng)村民宿及涉旅企業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作的全面覆蓋，制修訂旅游地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)涉旅行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)等方面深入推進(jìn)，全力助推海南自由貿(mào)易港、國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

【責(zé)任編輯：謝鎮(zhèn)蔚】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

版權(quán)聲明：國(guó)際旅游島商報(bào)全媒體文字、圖片、視頻、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，但非經(jīng)本報(bào)書(shū)面授權(quán)同意，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等，違者必追究法律責(zé)任。