海南東方供電局研發(fā)的RPA機器人正式投入使用

商報全媒體訊 隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，機器人流程自動化（RPA）已成為企業(yè)提升運營效率、降低成本的重要工具。

近日，東方供電局自主研發(fā)的RPA（流程自動化）機器人已正式投入使用，通過模擬職工在操作網(wǎng)頁等場景下的點擊、輸入和數(shù)據(jù)抓取等操作，以實現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域的自動化流程，預(yù)測每月可節(jié)省約人力資源15人/天、節(jié)省30%以上故障查找時間，大幅提升工作效率效益。

據(jù)介紹，該局順應(yīng)能源革命和數(shù)字革命融合發(fā)展趨勢，以深化電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，以優(yōu)化“獲得電力”營商環(huán)境為抓手，以解決實際問題、減負增效為導(dǎo)向，圍繞安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點工作，依托創(chuàng)新工作室平臺，利用數(shù)字化RPA技術(shù)研發(fā)交互式機器人，挖掘RPA機器人應(yīng)用場景，目前已研發(fā)配網(wǎng)運維及搶修輔助、電費發(fā)票自動打印兩名虛擬數(shù)字員工。

RPA機器人通過捕捉訴求，運用一系列RPA工具代碼，可快速獲取最新版本10千伏單線圖、10千伏自動化開關(guān)定值及流量等信息；運用程序循環(huán)打印電費通知單和發(fā)票，可全天24小時內(nèi)打印1368戶2436張賬單和發(fā)票，切實能夠在短時間內(nèi)完成重復(fù)、繁瑣、規(guī)律的工作，替代大量人工消耗，實現(xiàn)直達快辦，有效提升了東方供電局整體運營效率、精益管理水平，且減負提效成果顯著。

下一步東方供電局將持續(xù)加大RPA需求挖掘和應(yīng)用推廣力度，著力打通業(yè)務(wù)工作中的難點堵點，服務(wù)客戶用電需求，推動“獲得電力”營商環(huán)境提質(zhì)增效，真正把數(shù)字賦能落到實處，以實現(xiàn)客戶滿意度和全局發(fā)展的雙贏。（吳平 通訊員 周志敏）

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