“五一”假期 海南機場將從運力、運行、服務方面做好民航運輸服務保障

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商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 許文玉 陳王鳳 攝影報道）4月25日上午，2024年海南省“五一”假期綜合運輸服務保障工作新聞發(fā)布會在海南省新聞發(fā)布廳舉行。會上，針對“五一”假期，海南機場如何做好民航運輸服務保障工作？海南機場設施股份有限公司黨委委員、總裁助理趙紅旗表示將從運力、運行、服務等三個方面做好民航運輸服務保障，確保廣大旅客安全便捷溫馨出行。

在運力保障方面，聯(lián)合航空公司提前做好“五一”假期的營銷推廣和運力調配。趙紅旗介紹，今年“五一”假期期間，各航空公司將在我省海口美蘭機場、三亞鳳凰機場、瓊海博鰲三家機場，共計安排執(zhí)行航班超4500架次，可提供座位數(shù)約84.5萬個，預計運送進出島旅客超過70萬人次。全省進島高峰日預計出現(xiàn)在5月1日，5月5日當日，進出島旅客將超過15萬人次，這個15萬人次也與去年“五一”假期最高峰基本持平。 

在運行保障方面，各機場開展了多層面多頻次的動員部署，確保干部員工“人在崗、心到位”；對設備設施加強備份和巡檢，做好應急處突預案。特別是針對近期國內部分地區(qū)雷雨天氣頻發(fā)，影響航班正常運行的情況，機場將提前與空管、航司等單位開展聯(lián)動會商，加強研判和預警，及時對航班進行動態(tài)調整，在確保安全的前提下，抓好航班正常率。在此，也提醒旅客及時關注起降機場天氣情況和航空公司的航班動態(tài)，做好出行安排。

在服務保障方面，在“五一”前夕，機場就聯(lián)合媒體開展了航空出行方面旅客乘機常識的宣傳，提醒旅客合理安排出行時間，提前購買往返程機票。“這里主要是針對今年春運期間出島旅客購買返程機票比較困難的情況提前提醒，盡早出門到達機場，給機場的安檢和值機預留足夠的時間。同時，為給旅客營造溫馨出行環(huán)境，各機場將在候機樓內策劃一系列以音樂為主題的歌舞快閃、樂器演奏、有獎問答等互動，推出購物促銷活動，豐富旅客體驗。”趙紅旗介紹，將持續(xù)開展“首乘無憂”“行李門到門”“無人陪伴放心行”等個性化、多樣化、差異化服務，滿足不同群體出行需求，體現(xiàn)海南機場人文關懷。同時，針對晚到旅客，機場也將開通快速通道、綠色通道，保障其出行。在進出港高峰時段，除了增派現(xiàn)場服務人員和志愿者，還開通“視頻問詢”“一鍵召援”等多種咨詢方式，及時緩解現(xiàn)場服務保障壓力。

“最后，海南機場將從安全、運行、服務等多個方面持續(xù)抓實抓細各項服務保障工作，全力保障旅客五一假期順利出行，讓廣大旅客乘興而來、滿意而歸。”趙紅旗說。

【責任編輯：楊　薇】

【內容審核：孫令衛(wèi)】

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