海南省旅游協(xié)會與海南國際仲裁院簽訂合作框架協(xié)議

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）4月19日，海南省旅游協(xié)會與海南國際仲裁院合作框架協(xié)議簽訂儀式在?？谂e行。雙方圍繞海南國際旅游（投資消費）調解仲裁中心建設達成戰(zhàn)略合作。

據(jù)了解，海南國際旅游（投資消費）調解仲裁中心自2022年12月成立以來，充分利用職能優(yōu)勢和行業(yè)影響力，持續(xù)發(fā)揮行業(yè)“裁判員”作用，探索多元化糾紛調解新途徑。海南省旅游協(xié)會在保障海南國際旅游（投資消費）調解仲裁中心平穩(wěn)運行的同時，還開展了旅游調解培訓指導工作，遴選88名旅游業(yè)行家里手出任調解仲裁中心調解員，加強全省糾紛調解人才儲備和部署。

根據(jù)合作協(xié)議內容，海南省旅游協(xié)會與海南國際仲裁院將積極推動和發(fā)揮旅游調解仲裁中心的各項職能，在仲裁制度宣傳推廣、旅游仲裁條款完善、旅游仲裁普法培訓、旅游仲裁人才隊伍建設等方面加強合作，讓旅游投訴調解與仲裁相銜接機制活起來、動起來，實現(xiàn)旅游糾紛處理法律效果與社會效果的高度統(tǒng)一，進一步提高游客滿意度和市場美譽度。

為推進旅游調解仲裁在全省“多點開花”，簽約儀式當天還舉行了海南國際旅游（投資消費）調解仲裁三亞分中心授牌儀式。三亞分中心負責人鄧勇波表示，將發(fā)揮好分中心解決旅游投訴糾紛的積極作用，強化協(xié)調聯(lián)動，與各單位協(xié)力化解區(qū)域旅游投訴糾紛，打造優(yōu)質和諧的旅游消費市場，推進海南旅游行業(yè)高質量發(fā)展。

海南國際仲裁院黨委副書記、副院長陳華君表示，仲裁機制的引入對保障旅游企業(yè)、從業(yè)人員、游客合法權益，營造和諧的旅游消費環(huán)境，創(chuàng)新和完善旅游行業(yè)監(jiān)管機制均具有重要意義。海南國際仲裁院今后也將與海南省旅游協(xié)會保持緊密合作，為旅游企業(yè)保駕護航、深化優(yōu)化旅游投訴法律服務，為推動海南國際旅游消費中心建設提供更有力的服務和保障。

海南省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處處長周興華強調，海南省旅游協(xié)會要用活并用好海南國際旅游（投資消費）調解仲裁中心招牌，整合旅游仲裁和旅游糾紛處理專家及相關資源，建立具有針對性、實用性及可操作性的調解仲裁統(tǒng)一判決標準，積極組織“送法進企業(yè)”等普法活動，不斷提升行業(yè)仲裁調解意識。同時，還要以三亞分中心授牌為起點，因地制宜設置旅游調解仲裁分中心，配置調解員，把矛盾糾紛化解在發(fā)生地、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，全力推進仲裁調解工作全省全覆蓋。

【責任編輯：趙康麗】

【內容審核：肖   好】

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