?？谛阌⒕健八捻?xiàng)舉措”提升服務(wù)窗口質(zhì)效

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?陳勇合）“沒想到這么快，一分鐘都沒耽誤。”家住?？诘恼屡吭詾檗k理兩項(xiàng)業(yè)務(wù)要取兩個(gè)號(hào)、排兩次隊(duì)，怎么也要花一個(gè)下午的時(shí)間，結(jié)果不到半小時(shí)就辦好了。

據(jù)悉，今年第一季度，海口市公安局秀英分局人口和出入境管理服務(wù)中心接連收獲8封省內(nèi)外群眾發(fā)來的感謝信，在全面推進(jìn)“放管服”改革、助力自貿(mào)港建設(shè)的大趨勢下，該中心全力提升公安服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)效，以“四項(xiàng)便民舉措”著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口品牌。

“一窗通辦”：取一個(gè)號(hào)就可以辦完全部事務(wù)

章女士的孩子在?？谑幸凰搅W(xué)校就讀，學(xué)校計(jì)劃于2024年暑假組織學(xué)生前往澳門游學(xué)，她發(fā)現(xiàn)孩子的港澳通行證已過期，身份證也臨近過期，于是帶著孩子來到秀英分局人口和出入境管理服務(wù)中心辦理證件換領(lǐng)業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在戶口、身份證、出入境業(yè)務(wù)可以‘一窗通辦’，半小時(shí)不到就都辦好了。”章女士為高效便捷的辦事流程連連點(diǎn)贊。

“跨省通辦”：讓群眾節(jié)省了上千元機(jī)票錢

來自山東的王女士在?？谏疃嗄辏谒呐畠和ㄟ^人才引進(jìn)落戶到秀英區(qū)，為了生活方便，家人一致決定將王女士的戶口按父母投靠子女落戶遷移到?？?，因?yàn)閼艨谶w移需要將“準(zhǔn)予遷入證明”拿回原戶籍地公安機(jī)關(guān)辦理遷出手續(xù)，再回到落戶地公安機(jī)關(guān)辦理落戶手續(xù)，家人已經(jīng)預(yù)訂了返回老家山東的機(jī)票。在秀英分局人口和出入境管理服務(wù)中心提交完申請(qǐng)材料后，工作人員提醒王女士，該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以由受理地公安機(jī)關(guān)對(duì)接遷出地公安機(jī)關(guān)，待審核通過后即可直接辦理落戶手續(xù)，不需要群眾往返兩地，不僅如此，部分出入境、身份證業(yè)務(wù)也可以“跨省通辦”。了解情況后，王女士非常開心，“不僅方便，還省下了上千元機(jī)票錢。”

“自助警局”：提供24小時(shí)全天候服務(wù)

?？谑忻駝⑾壬胍k理港澳通行證旅游簽注，但因?yàn)楣ぷ魅帐聞?wù)繁忙，下班后已是深夜，因此一拖再拖。前不久，劉先生撥打秀英分局人口和出入境管理服務(wù)中心咨詢電話，工作人員迅速反饋，“您可以在空余時(shí)間前往自助警局辦理港澳通行證簽注。”原來，自助警局是24小時(shí)公安業(yè)務(wù)自助受理區(qū)，不僅可以辦理港澳通行證簽注業(yè)務(wù)，還可以辦理居住證簽注、打印臨時(shí)身份證明、自助拍攝出入境照片。根據(jù)提示，劉先生下班后趕往指定地點(diǎn)并很快完成了自助簽注業(yè)務(wù)。

“容缺辦理”：材料不齊也能辦

楊先生在人口和出入境管理服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到了難題，他準(zhǔn)備把自己和孩子的戶口從集體戶遷移到個(gè)人名下房產(chǎn)，但到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)孩子的出生證落在外地，寄過來還需要幾天時(shí)間。當(dāng)楊先生以為今天白跑一趟，正準(zhǔn)備回家時(shí)，工作人員及時(shí)提醒。“可以按照非主項(xiàng)材料容缺辦理機(jī)制先提交材料受理，如果相關(guān)信息可以通過公安系統(tǒng)進(jìn)行查詢，就不需要再補(bǔ)交材料。”經(jīng)過受理查詢，楊先生當(dāng)天“只跑一趟”就辦完了業(yè)務(wù)。

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