“四季列車”始發(fā)站 環(huán)島高鐵起止站 從海口站看春運之變

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 通訊員 唐璐璐 攝影報道）2月8日17時08分，Z112次列車駛出?？谡菊九_，這是一趟從?？陂_往哈爾濱的“四季列車”。

這趟列車自開行以來，已經(jīng)歷經(jīng)15個春運。Z112次列車全程4304公里，運行48小時20分鐘，從鳥語花香的南國椰鄉(xiāng)到白雪皚皚的白山黑水，列車貫通祖國大江南北，旅客在火車上就能體驗到一年四季的變化，被旅客們親切地稱為“四季列車”。

不僅是這趟“四季列車”，?？谡咀鳛榄h(huán)島高鐵的起止站之一，春運也發(fā)生了天翻地覆的變化。“我是2004年來到海口站的，原來十幾年前售票大廳里排隊買票的人，都排到站前廣場去了，晚上大半夜廣場上都是人。”在海口站工作了近20年的開站“元老”客運值班員譚偉說，如今，?？谡敬哼\與十幾年前相比，不論是在購票方式還是出行方式上，不僅難見購票“人潮”現(xiàn)象，而且外出旅客衣著變得更加光鮮時尚。網(wǎng)絡售票讓海南鐵路實現(xiàn)了運行高效率、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及又讓人們的歸途多了幾分便利和愜意，春運發(fā)生了翻天覆地的變化。

2004年12月?？谡菊酵度胧褂茫?015年12月環(huán)島高鐵全線貫通，2019年7月海口市郊列車正式開行。目前，?？谡救站_行市郊列車48.5對，城際列車7.5對，進出島旅客可以通過便捷換乘在海口站實現(xiàn)與省內(nèi)各市縣直達。2018年11月海南環(huán)島高鐵試行電子客票，2020年6月海口站正式推廣實施電子客票，旅客購票可以通過12306網(wǎng)站、車站自動售票機進行購票，也可以通過12306網(wǎng)站在家和旅途中進行退票和改簽，進一步便利旅客購票出行，也把十幾年前排到站前廣場的旅客隊伍變“短”了。

隨著經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高，旅客對春運的服務需求，已經(jīng)不再停留在“走得了”層面，越來越呈現(xiàn)出多樣化和個性化趨勢。今年春運，?？谡究土鞒掷m(xù)高位運行，日均發(fā)送旅客八千余人，其中2月1日發(fā)送旅客9388人，創(chuàng)歷史新高。

據(jù)了解，為實現(xiàn)平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的春運目標，海口站持續(xù)深化客運服務文化建設，不斷優(yōu)化硬軟件設施，提升服務保障水平。依托“海韻情 伴您行”綜合服務臺，延伸服務觸角，打造“一處受理全站聯(lián)動”的立體化服務鏈，讓旅客出行體驗更美好。此外，加強站車旅客信息聯(lián)控和路地聯(lián)系，實現(xiàn)進出島旅客列車與環(huán)島高鐵、市郊列車、市內(nèi)公交的“無縫”銜接，極大方便旅客出行需求。

“今年春運，?？谡就ㄟ^加強服務文化建設，提升職工服務意識，完善服務內(nèi)容，為旅客提供更多暖心服務，不斷使旅客出行體驗感更好、滿意度更高，也收獲了不少旅客的贊揚。”?？谡军h總支書記蔣鵬飛表示。

【責任編輯：趙康麗】

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