工行海口秀英支行營業(yè)部獲客戶錦旗致謝

據(jù)了解，贈送錦旗的客戶之前來到秀英支行，迫切地希望能夠查詢其名下賬戶的歷史明細(xì)。當(dāng)天，楊經(jīng)理以其專業(yè)的工作能力和細(xì)致的工作態(tài)度，按照客戶要求迅速打印出指定賬戶的流水，并交予客戶手中。次日上午，該客戶再次來到網(wǎng)點(diǎn)，向楊經(jīng)理提出希望能夠進(jìn)一步查閱相同賬戶在另一個時間范圍內(nèi)的交易明細(xì)。對于客戶的新需求，楊經(jīng)理再一次耐心地為其辦理了查詢業(yè)務(wù)。數(shù)日后，該客戶第三次來到服務(wù)大廳，楊經(jīng)理見客戶反復(fù)查詢?nèi)晕凑业綕M意的結(jié)果，遂主動詢問其具體需求，以便有針對性的為客戶提供解決方案。經(jīng)過詳細(xì)溝通，楊經(jīng)理了解到客戶需要尋找的是一筆金額為2萬元的特定賬目。明確了具體需求，楊經(jīng)理幫助客戶篩選賬目，更貼心地協(xié)助客戶一筆一筆地對賬，最終成功找到了客戶需要的賬目信息。對此，客戶深深感嘆：“實(shí)在是太感動了，服務(wù)太好了，既貼心又熱心，一定要送錦旗感謝。”

面對客戶送來的錦旗，楊經(jīng)理表示：“這面承載著感謝與信任的錦旗，它所表彰的不僅僅是某個個體，更是每位致力于為廣大客戶提供貼心服務(wù)的銀行工作人員們。錦旗上的八個金色大字，既是榮譽(yù)又是鞭策，更是我未來前進(jìn)的動力。”

對于銀行從業(yè)人員來說，卓越的服務(wù)無疑是不可或缺的素質(zhì)之一，工行?？谛阌⒅袪I業(yè)室全體員工更是時刻牢記“客戶為尊，服務(wù)如意”的理念，在日常的服務(wù)過程中總是多一份細(xì)心、多一份主動、多一份付出，力保為客戶帶來最好的到店體驗(yàn)。未來，該行必將再接再厲，不負(fù)眾望，更加致力于對服務(wù)細(xì)節(jié)的把控，不斷提升一線工作人員的業(yè)務(wù)技能，持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

【責(zé)任編輯：陳顯璋】

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