從暢通政企溝通渠道開(kāi)始 海南省旅文廳創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝 通訊員 李藝娜）近日，海南省旅游和文化廣電體育廳印發(fā)《關(guān)于印發(fā)海南省旅文系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中心設(shè)立工作方案的通知》，開(kāi)啟本系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中心工作。

為優(yōu)化全省旅文系統(tǒng)營(yíng)商環(huán)境，暢通政企溝通渠道，圍繞群眾及企業(yè)需求進(jìn)一步推動(dòng)工作走深走實(shí)，真正做到想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，采取切實(shí)有效措施推進(jìn)解決企業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn)，推動(dòng)旅文廣體事業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，省旅文廳決定設(shè)立省旅文系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中心。工作方案明確了工作目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、工作機(jī)制等。

為方便企業(yè)、群眾，企業(yè)服務(wù)中心辦公室設(shè)在廳行政審批辦，廳機(jī)關(guān)各處室（局）、各直屬單位主要負(fù)責(zé)人作為服務(wù)中心成員，針對(duì)正在申請(qǐng)旅文系統(tǒng)以審批、備案、批復(fù)等形式注冊(cè)登記或已完成注冊(cè)登記并已正式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅文廣體類企業(yè)，以上門(mén)走訪、企業(yè)座談、電話訪談、建企業(yè)服務(wù)工作群等多種方式，對(duì)相關(guān)部門(mén)政策支持、法定服務(wù)等方面的事項(xiàng)主動(dòng)配合協(xié)調(diào)，第一時(shí)間了解企業(yè)所需，第一時(shí)間開(kāi)展組織協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)助企服務(wù)常態(tài)化、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題精準(zhǔn)化、解決問(wèn)題機(jī)制化，通過(guò)自我改進(jìn)、幫助解決、政策咨詢、市場(chǎng)分析、上下溝通、部門(mén)協(xié)調(diào)等多種形式，為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)，工作方案要求承辦單位針對(duì)企業(yè)反映具有較大共性的問(wèn)題和訴求，要通過(guò)一件訴求解決一類問(wèn)題，推動(dòng)建立長(zhǎng)效機(jī)制。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為出臺(tái)該工作方案，省旅文廳組織了相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表召開(kāi)座談，廣泛征求企業(yè)意見(jiàn)，座談會(huì)上，企業(yè)代表對(duì)設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心提出工作建議的同時(shí)，當(dāng)即提出了近30條各類企業(yè)訴求，旅文廳立即制定了《回應(yīng)第一批企業(yè)訴求工作任務(wù)表》，以督辦的形式分發(fā)到各相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，要求對(duì)相關(guān)訴求原則上做到7個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)對(duì)企業(yè)予以響應(yīng)，1個(gè)月內(nèi)應(yīng)予以辦結(jié)，在暢通政企溝通渠道方面，省旅文廳正在嘗試建立一條快車(chē)道。

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