15日起，?？诰酵瞥隽梼?yōu)化營商環(huán)境便民利企措施

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 陳勇合）11月14日，記者從?？谑泄簿肢@悉，為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，有效解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的堵點難點問題，?？诰綄⒂?1月15日起在全市各公安戶政窗口推行增設(shè)“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”、落實“不予通過審批”責任制、增設(shè)“總部企業(yè)秘書”、拓展派出所就近可辦服務(wù)事項、開通候鳥老人和未成年人辦理居住證綠色通道等6項便民利企服務(wù)措施。

據(jù)海口警方介紹，“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”主要負責解決審批不通過、申請事項得不到及時辦理等情況。設(shè)置該服務(wù)窗口，就是為了解決辦事群眾在辦事過程中可能遇到的各種疑難問題。“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”由各辦證中心當日值班領(lǐng)導值守，各辦證中心咨詢臺接待群眾時，必須告知“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”的位置和當天值班領(lǐng)導的姓名，辦事群眾遇到未辦成事的情況時可以向該窗口反映，由值班主任予以解答或解決。“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”會記錄好當天未辦成事的事項和事由，每月匯總分析并提出整改意見和建議。

“未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口”是加快“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的探索舉措，為企業(yè)、群眾提供咨詢和引導，做到一次性告知，集中處理和解決企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，幫群眾把“辦不成的事”辦成、辦好，讓辦事群眾少跑腿、不跑冤枉路。

“‘未辦成事協(xié)調(diào)服務(wù)窗口’在方便群眾、企業(yè)咨詢和辦理事項的同時，也提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。”龍華公安辦證中心陳小兵介紹，他們將繼續(xù)堅持問題導向，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便民的審批服務(wù)。

同時，警方還落實線上業(yè)務(wù)“不予通過審批”責任制，要求各辦證中心值班領(lǐng)導必須及時對預審民警不予通過的事項事由進行復核，記錄好當天“不予通過審批”的事項和事由，每月匯總分析，提出整改意見和建議，對“不予通過審批”的情況逐項研究分析、追根溯源，避免錯漏。

各辦證中心還建立“總部企業(yè)秘書”制度。各辦證中心對全市49家總部企業(yè)按實際辦公地址劃分，各辦證中心主任和一名業(yè)務(wù)骨干為總部企業(yè)秘書，“總部企業(yè)秘書”應(yīng)主動對接轄區(qū)總部企業(yè)，了解需求，開辟綠色通道，“一對一”為總部企業(yè)員工集中辦理落戶和居住證業(yè)務(wù)。

除了辦證中心，全市各派出所還拓展就近可辦的服務(wù)事項。各城區(qū)派出所在原辦理56項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，新增辦理“省內(nèi)居民在本市居住落戶”“父母與子女、夫妻相互投靠從省內(nèi)其他市縣遷入本市落戶”等5項高頻業(yè)務(wù)；開通候鳥老人居住證辦理綠色通道，為方便已達法定退休年齡（或已離、退休）的非海南省戶籍候鳥老人就醫(yī)，目前在?？谑芯幼〉?，可在其合法穩(wěn)定住所轄區(qū)派出所直接申領(lǐng)居住證；開通未成年人居住證辦理綠色通道，為方便海南其他市縣戶籍的未成年人在海口就讀，可通過綠色通道提前為未成年人辦理居住證，就讀后將其就讀證明補交至辦證派出所。居住在?？谑泻戏ǚ€(wěn)定住所或已就讀在?？谑械谋臼艏闯赡耆?，可直接申領(lǐng)居住證。

據(jù)了解，第二批主題教育啟動以來，?？诰藉^定不斷增進民生福祉的目標，建立服務(wù)保障推動發(fā)展的任務(wù)清單，把“效”擺在突出位置，用心、用情為群眾做好事、辦實事、解難事，推進學習成果轉(zhuǎn)化，用群眾看得見摸得著的成果來檢驗主題教育的成效。

【責任編輯：陳麗潔】

【內(nèi)容審核：莊華敏】

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