圍繞海南旅文行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀建言獻(xiàn)策 提升旅游服務(wù)品質(zhì)

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝）近日，海南省旅行社協(xié)會(huì)組織召開(kāi)秋冬季市場(chǎng)座談?wù){(diào)研會(huì)。旅行社代表圍繞我省旅文行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，就如何解決游客入島瓶頸、如何做大海南旅游客群市場(chǎng)以吸引更多游客上島等議題，立足實(shí)際做了交流發(fā)言，各抒己見(jiàn)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策。

座談會(huì)上，旅行社參會(huì)人員紛紛表示，今年的旅游市場(chǎng)面臨著一個(gè)新挑戰(zhàn)——消費(fèi)降級(jí)，旅游行業(yè)整體呈現(xiàn)出“旺丁不旺財(cái)”特征，旅行社行業(yè)應(yīng)如何把握海南即將到來(lái)的旅游旺季，也是旅行社目前的工作重心。

針對(duì)以上議題，參會(huì)人員有如下意見(jiàn)與建議：目前海南秋冬季仍然是三亞一枝獨(dú)秀，旅游市場(chǎng)失衡。主要有這些原因：進(jìn)出島機(jī)票高，建議政府成立海南自己的廉價(jià)航空，加大航空補(bǔ)貼，打破海南入島貴的瓶頸，通過(guò)增加供給，穩(wěn)定機(jī)票市場(chǎng)價(jià)格；酒店的價(jià)格調(diào)控過(guò)于頻繁，現(xiàn)在很多酒店借鑒航空公司模式進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，旅行社控制不了成本對(duì)正常組團(tuán)操作產(chǎn)生影響，建議政府加強(qiáng)酒店房?jī)r(jià)的管控力度；海南物價(jià)普遍過(guò)高，在消費(fèi)整體降級(jí)的大環(huán)境下，如果不能很好的解決價(jià)格問(wèn)題，會(huì)降低游客的體驗(yàn)度，建議穩(wěn)定物價(jià)，增加對(duì)團(tuán)隊(duì)餐廳的補(bǔ)貼，提高餐飲舒適度。

近三年期間，我國(guó)旅游行業(yè)失去了43.4%從業(yè)者，旅行社行業(yè)人才缺口嚴(yán)重，傳統(tǒng)旅行社的人才儲(chǔ)備和招聘很難，尤其是專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)游、出入境計(jì)調(diào)等專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)人員的缺失，在一定程度上也影響了服務(wù)質(zhì)量，制約了旅行社的發(fā)展。同時(shí)，需要優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品吸引游客，建議加強(qiáng)資源及文化的挖掘、包裝，結(jié)合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)打造更多新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。

海南省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李繁華表示，接下來(lái)，旅行社行業(yè)要抓住海南冬季旅游的熱帶優(yōu)勢(shì)，提前布控，做好資源掌控，進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，為加快推動(dòng)我省旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展做貢獻(xiàn)。

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