一旅客突發(fā)身體不適，南航乘務(wù)組暖心救助獲贈(zèng)錦旗

商報(bào)全媒體訊(椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?邱惠穎 通訊員 吳悅紅李莉)5月15日，乘坐5月1日南航CZ5120航班的旅客朱女士專程來到南航海南分公司，為CZ5120乘務(wù)組和乘務(wù)員馬倩茹送來錦旗，感謝他們?yōu)槠涑藱C(jī)時(shí)突發(fā)身體不適后的專業(yè)救助、悉心照顧和真情服務(wù)。朱女士說：“像CZ5120這樣效率高、默契好的乘務(wù)組值得被表揚(yáng)，這樣正能量的好事應(yīng)該讓更多人知道！”

5月1日，由深圳飛往?？诘哪虾紺Z5120航班，在飛機(jī)推出滑行時(shí)，客艙里傳來幾聲急促的呼喚鈴聲。坐在朱女士身邊的旅客發(fā)現(xiàn)朱女士面色蒼白、呼吸急促、手指痙攣，額頭上還冒出一片虛汗，覺得不對(duì)勁，按響了呼喚鈴。離得最近的乘務(wù)員高程鵬迅速到閃爍著呼喚鈴信號(hào)燈的46排查看。高程鵬呼喚朱女士幾聲未得回應(yīng)，便立刻將情況上報(bào)。乘務(wù)長(zhǎng)楊揚(yáng)見此情形，果斷布置分工，由乘務(wù)員馬倩茹幫助旅客按摩雙手，引導(dǎo)旅客調(diào)整呼吸，高程鵬取氧氣瓶安排吸氧，自己向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告客艙情況，安撫周圍旅客情緒并廣播尋找醫(yī)生。雖然機(jī)上沒有醫(yī)生，但戴上氧氣面罩后朱女士逐漸放慢了呼吸頻率，痙攣的雙手在按摩后也漸漸放松下來。“您現(xiàn)在感覺怎么樣，身體狀態(tài)還能繼續(xù)本次飛行旅程嗎？”在征得朱女士同意后，飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)起飛。

乘務(wù)員馬倩茹一直在旅客旁邊為其進(jìn)行按摩，在飛機(jī)平飛后，朱女士面色逐漸恢復(fù)紅潤(rùn)。經(jīng)了解，原來朱女士擔(dān)心趕不上飛機(jī)，在登機(jī)前一路小跑甚至大步快跑，平時(shí)工作忙沒有經(jīng)常鍛煉身體，這才發(fā)生了這樣驚險(xiǎn)一幕。

飛機(jī)落地后，乘務(wù)組叮囑朱女士一定要好好休息，注意身體。旅客非常感動(dòng)，并感謝乘務(wù)組的幫助和照顧。馬倩茹和高程鵬表示，南航日常的訓(xùn)練與專業(yè)的培訓(xùn)給了他們臨危不亂的底氣，他們只是做了應(yīng)該做的事情。

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