多措并舉齊發(fā)力，?？?2345熱線為消博會開啟護航模式

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝）4月10日上午，記者從?？谑忻裼慰椭行墨@悉，為了做好消博會期間的服務保障，提升突發(fā)事件的統(tǒng)籌協(xié)調和應急處置工作效率，12345?？谥腔勐?lián)動平臺妥善部署，制定消博會保障預案。

“通過12345?？谥腔勐?lián)動平臺智能指揮大屏實時監(jiān)控，可以查看到第三屆消博會展館出入口、周邊路況等保障目標的現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)問題可第一時間協(xié)調相關單位處置。”市民游客中心技術保障科工作人員介紹。

據(jù)了解，消博會期間12345?？谥腔勐?lián)動平臺安排值班專員通過監(jiān)控大屏對展館周邊的路段進行視頻輪巡，對各個風險點位進行排查，如遇消博會突發(fā)緊急事件，熱線前臺將及時聯(lián)系對口責任部門，要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應訴求、協(xié)調解決問題，強化綜合服務保障，全力為第三屆消博會舉辦提供優(yōu)質服務、營造良好環(huán)境。

同時，熱線前臺安排專人針對市民通過?？?2345熱線咨詢、反映較多的購票流程、進入場館要求、消博會公交專線、道路管制等問題，提前對接交警等相關部門，對消博會期間的有關要求和政策進行梳理匯總，提前組織熱線員進行統(tǒng)一的學習培訓，以便更快速、準確地解答市民游客的訴求。

【責任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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