cdf三亞國際免稅城搶抓節(jié)慶節(jié)點做足“促銷”做好“服務(wù)”
商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 楊雪梅）2023年春節(jié)假期雖然已過去一周時間，但是走進cdf三亞國際免稅城依舊能感受到免稅購物的熱潮涌動，許多奢侈品牌門店前排起長龍，顧客絡(luò)繹不絕。這既離不開疫情防控政策調(diào)整，游客出行更為便利的帶動，也少不了三亞國際免稅城線上線下雙渠道發(fā)力，多樣主題促銷、多面體驗服務(wù)等方面的推動。
“1月以來，我們陸續(xù)推出涵蓋全品類的免稅商品促銷，同時展開全方位、多層次的消費體驗升級，打造內(nèi)容豐富、形式多樣、場景多元的主題營銷活動，激發(fā)免稅消費潛能，還通過設(shè)立‘黨員先鋒崗’柜臺、增加每個班次銷售人員、加大熱銷免稅商品備貨量等方式，多措并舉讓賓客滿載而歸、滿意而歸。”cdf三亞國際免稅城相關(guān)負責人說。
匯聚全球品牌 樂享多重優(yōu)惠
據(jù)了解，cdf三亞國際免稅城里云集了逾750個國際國內(nèi)大牌，其中不乏海南免稅首店品牌。劉麗是北京游客，豐富的品牌種類讓她可以一站式購遍全球好物，同時各樣的優(yōu)惠促銷激發(fā)起她“買買買”的熱情。她說：“免稅價格比專柜價格有優(yōu)勢，再加上打折，就更加實惠了，想趁機多囤些。”
在剛過去的春節(jié)黃金周，cdf三亞國際免稅城結(jié)合春節(jié)消費特點，推出誠意滿滿的促銷活動，包括時尚品部分商品低至5折，美容儀器、生活家居類正價商品滿500元立減150元，腕表首飾品類享多倍積分。同時疊加銀行支付禮遇，掀起一波又一波離島免稅購物熱潮。
“我買了一只YSL的中號niki包，竟然全免單了，直接省下1.71萬元。”1月23日，網(wǎng)友“弗格尼尼”在小紅書社交平臺分享了在cdf三亞國際免稅城購物免單的經(jīng)歷，字里行間透露著激動的心情。原來，中免海南區(qū)域聯(lián)合支付寶推出“購免稅，迎福年”支付寶隨機免單活動，給消費者帶來驚喜。
匯聚全球品牌，樂享多重優(yōu)惠，春節(jié)假期cdf三亞國際免稅城人氣十足，迎來兔年“開門紅”。據(jù)統(tǒng)計，2023年春節(jié)黃金周期間，cdf三亞國際免稅城接待顧客人數(shù)同比去年同時段增長22%。
營造多樣場景 體驗沉浸購物
春節(jié)前夕，cdf三亞國際免稅城攜手高級珠寶品牌Qeelin（麒麟）推出為期1個半月的新春主題裝置展，一個個葫蘆造型裝置“閃現(xiàn)”各處，吸引市民游客紛紛駐足拍照，此外還設(shè)置了包括潮流IP“奇克兔”等在內(nèi)的各式各樣兔年新春裝置，讓在三亞旅游過年的游客也能感受到濃厚的年味。
如今，在消費升級的驅(qū)動下，消費者已不再滿足于在傳統(tǒng)購物場所內(nèi)購買產(chǎn)品，對環(huán)境、服務(wù)、體驗等品質(zhì)要求越來越高。cdf三亞國際免稅城積極順應(yīng)趨勢，通過沉浸式購物體驗、產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費者個性化的消費升級需求。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 堅持誠信經(jīng)營
“這是我在崗位上度過的第11個春節(jié)，雖然不能與家人團聚過年，心里有些遺憾，但是我們工作越忙碌，就代表著海南離島免稅事業(yè)越是蓬勃發(fā)展，我的干勁也就越足。”cdf三亞國際免稅城銷售部銷售副經(jīng)理謝麗萍說。
在cdf三亞國際免稅城，還有很多和謝麗萍一樣在崗位上過春節(jié)的員工，她們在品牌店、銷售柜、收銀臺等各個工作場所忙碌著，為游客提供貼心周到的免稅購物服務(wù)，對外展示出海南離島免稅的良好形象。
免稅消費發(fā)展得好不好，消費者滿意度很重要，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要跟得上。為更好迎接春節(jié)客流高峰，cdf三亞國際免稅城充分做足相應(yīng)準備。節(jié)前就已完善動員預(yù)案、崗前培訓、“后備軍”補足等保障內(nèi)容，同時加大熱門緊俏商品備貨量，提高商品上架效率，還增加每個班次銷售人員數(shù)量；結(jié)賬區(qū)域放置由警戒帶形成的排隊緩沖區(qū)，有效做到分流管控，并增設(shè)“黨員先鋒崗”等臨時結(jié)賬柜臺，保障消費者有序結(jié)賬。
值得一提的是由中免海南區(qū)域打造的“cdf海南”線上小程序也在春節(jié)前上線，消費者在進店前就可以實時掌控品牌位置導覽、愛心藥箱、母嬰室、飲水點等服務(wù)區(qū)域，穿梭巴士指南、熱門活動及優(yōu)惠信息的全方位展現(xiàn)，通過打通線上服務(wù)平臺，進一步使購物體驗得到延伸，滿足了消費者線下沉浸式體驗需求。
【責任編輯：王艷艷】
【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】
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