三亞旅游市場多點開花?旅游消費熱力十足

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃力萍）豐富旅游產(chǎn)品供給、加強旅游市場監(jiān)管、落實安全生產(chǎn)責(zé)任......連日來，三亞旅文部門精心準備，多措并舉，全力做好春節(jié)假期旅游市場各項服務(wù)保障工作，營造濃厚節(jié)日氛圍，喜迎八方游客。假日期間，游客活躍度明顯提升，旅游市場平穩(wěn)有序，整體保持高位運行，全市共接待161.29萬人次，旅游總收入48.68億元，同比增長25.98%，迎來開門紅。

加強市場監(jiān)管整治，營造安全度假環(huán)境

“水上項目一天接待多少人？重點區(qū)域設(shè)置了安全警示牌嗎？安排了幾個救生員？”春節(jié)期間，三亞市旅文局“全員上崗”，對全市旅文行業(yè)開展安全生產(chǎn)專項督導(dǎo)檢查，強化市場主體責(zé)任意識和底線思維，確保各項安全舉措落實到位。

此外，該局還成立了旅游景區(qū)、旅游飯店、鄉(xiāng)村民宿、娛樂場所、游玩項目等多個專項工作檢查組，開展“網(wǎng)格化”督導(dǎo)檢查，確保工作成效。在景區(qū)人流高峰、惡劣天氣期間派出多個景區(qū)駐守組，現(xiàn)場值守，及時應(yīng)對突發(fā)事件。“針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們現(xiàn)場指出并要求整改，以書面的形式列出具體整改意見，對拒不整改的，移交執(zhí)法部門處理。”三亞市旅文局相關(guān)負責(zé)人說。

水域安全是重點關(guān)注領(lǐng)域之一。春節(jié)期間，三亞市旅文局印制了一批安全出游溫馨提示牌，擺放在各大文旅場所顯著位置，提醒廣大市民游客安全游玩注意事項，當好個人安全的第一責(zé)任人。同時，還下發(fā)了《關(guān)于進一步強化溺水事故防范工作的通知》，要求各濱海酒店、民宿、涉海涉水景區(qū)等旅文企業(yè)，充分利用廣播、電視、新媒體等平臺，開展防溺水安全宣傳。

三亞市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、旅文、交通、公安等部門強化協(xié)同配合，組織力量深入一線，加大對海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運、婚紗攝影、旅游購物等重點領(lǐng)域的監(jiān)管力度，并集中開展聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查等活動，辦理涉旅案件18起，行政拘留14人，罰款4人。查獲非法潛水經(jīng)營人員10人；連續(xù)查獲3批次散裝汽油運輸事件，抓獲違法運輸行為3人，扣押散裝油桶150個（共裝載2300余升汽油），涉嫌未取得危險品貨物運輸經(jīng)營許可、擅自從事危險品貨物運輸經(jīng)營暫扣車輛3輛；責(zé)令停業(yè)整頓12家，發(fā)布涉嫌違法違規(guī)典型案例3批16宗；查處文化旅游市場和公共衛(wèi)生領(lǐng)域違法違規(guī)行為6起；查處交通運輸領(lǐng)域違法行為10起，查扣車輛10輛。旅游服務(wù)熱線共收到旅游咨詢投訴2348件，較去年（2564件）下降8%，黃金周期間為游客爭取理賠金額近21萬元，主要涉及酒店退訂與服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、旅游交通管理、購物場所商品質(zhì)量、海上項目等方面，嚴厲打擊了各類違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化三亞旅游市場環(huán)境，提升三亞旅游城市形象，確保三亞市旅游市場平穩(wěn)、安全、健康、有序發(fā)展。

豐富文旅產(chǎn)品供給，旅游消費熱力十足

入住高端酒店、樂享免稅購物、參與水上運動......今年春節(jié)，游客在三亞度假有了更加豐富的體驗和難忘的回憶。“玩了潛水、摩托艇、沖浪項目，非常刺激。還帶著小朋友去美麗鄉(xiāng)村逛了一圈，參與親子手工等娛樂項目。”湖南游客李偉說。

蜈支洲島景區(qū)，許多游客慕名而來體驗潛水、尾波沖浪等娛樂項目。從體驗者變成愛好者，逐漸成為這類水上運動的發(fā)展趨勢。春節(jié)期間，該景區(qū)每天接待游客達到15000人次以上，體驗親水項目的游客占比在一半以上。

面對火爆的春節(jié)旅游市場，三亞旅文部門加大旅游產(chǎn)品供給，春節(jié)期間，三亞推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、鄉(xiāng)村旅游等具有特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路，豐富出游選擇，滿足不同喜好和消費需求。

此外，三亞旅文部門聯(lián)合各區(qū)積極開展各類文化文藝和體育大拜年系列活動，涉旅企業(yè)不間斷推出燈會燈展、國潮燃派對、新春游園會、音樂集市、康樂活動等創(chuàng)意主題活動，讓市民游客體驗了卯兔新年三亞獨特的“年味”， 有效拉動了消費增長。

行業(yè)自律作用明顯，文明旅游蔚然成風(fēng)

行業(yè)自律是規(guī)范旅游市場秩序的重要途徑。春節(jié)期間，三亞積極發(fā)揮“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質(zhì)保障協(xié)會”社會治理模式作用，配合職能部門做好行業(yè)協(xié)調(diào)工作。“酒店、景區(qū)、旅行社、海鮮、體育旅游等行業(yè)協(xié)會均發(fā)出行業(yè)公約和倡議書，要求涉旅企業(yè)加強自律，自覺維護三亞旅游市場經(jīng)營秩序，履行服務(wù)承諾，明碼標價，合理定價。”三亞市品質(zhì)保障協(xié)會相關(guān)負責(zé)人說。

此外，三亞旅文部門還對各大網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注度較高的“野景點”進行了消費警示發(fā)布，市民游客在搜尋游玩之地時，應(yīng)增強風(fēng)險意識，不要輕信各類社交媒體推薦的“人氣景區(qū)”，不到“野景點”和私設(shè)的“景點”游玩，文明出游、錯峰出游，當好個人安全的第一責(zé)任人。

三亞市旅文局相關(guān)負責(zé)人表示，接下來將持續(xù)發(fā)揮好“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質(zhì)保障協(xié)會”社會治理模式作用，依托OTA大數(shù)據(jù)平臺，通過建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系，分析和預(yù)測旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問題和發(fā)展趨勢，實現(xiàn)對旅游服務(wù)質(zhì)量變化情況的跟蹤評估，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展。

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